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boomstore.de
Bewertungen:

483 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.383 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.05.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
boomstore.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung eines Paket-Rückläufers (vom Paket-Dienst versemmelt) mit sofortiger unkomplizierter Rückzahlung des Betrages. 2. Bestellung hat dann mit anderem Paket-Dienst ohne Probleme geklappt.

Relevanteste negative Bewertung

02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
CJ
Christa J.
Gummersbach
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für boomstore.de

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Neueste zuerst
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte fast einen Monat nach Bestellung des Kühlschranks (obwohl als sofort Lieferbar deklariert) .Nachfragen wurden immer mit Textbausteinen nichtssagend beantwortet, Die Indianer transportieren ihre Ware wohl noch mit Pferdewagen. Nie wieder !
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange gewartet und doch nicht geliefert

Lange gewartet. Wurde vorangemeldet, das eine Verspätung vorlag, insofern, für uns kein Problem, aber jetzt plötzlich wurde Bestellung storniert. Man freut sich über ein Schnäppchen und dann sowas.
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UW
Ute W.
Herten
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich musste die Bestellung abmahnen.
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel angeblich beim Transport beschädigt. Eine Ersatzlieferung sei nicht möglich. Man wartet wochenlang auf eine Rückzahlung. Auf Anfragen per Mail wird man immer wieder vertröstet. Fazit: MISERABEL!
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DG
Dirk G.
Wuppertal
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophe, nie wieder!

Die Kommunikation zu Lieferterminen ist ein reines Desaster. Immer wenn ein benannter Termin fällig ist, wird wieder ein neuer mit wochenlangen neuen Verzögerungen mitgeteilt. Leider nicht seriös, nie wieder!
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Headset nix gute diese
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CJ
Christa J.
Gummersbach
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Irreführende Lieferzeit-Angabe und desaströse Kommunikation

Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
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MW
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte seit 1 Monat auf die Bestellung, nach 3 Wochen habe ICH nachfragen müssen, wo die Bestellung bleibt.
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendeprozess Katastrophe.
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Antwort von boomstore.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei einem Widerruf sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Hierauf haben wir Sie aufmerksam gemacht. Weitere Informationen zum Thema "Widerrufsrecht für Verbraucher" entnehmen Sie §4 unserer AGB, die Sie mit der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Ihr Boomstore Team
LE
Leo E.
Frankfurt
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde gar nicht geliefert
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Antwort von boomstore.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Ihr bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig war, wurde dieser für Sie nachbestellt. In der Regel erhalten wir von Bosch kurzfristig die bestellte Ware. Leider kam es bei Deiner Bestellung jedoch zu vorher unvorhersehbaren Verzögerungen. Der Artikel wurde jedoch inzwischen an Sie versendet und wurde bereits von Ihnen entgegengenommen. Die Unannehmlichkeiten bezüglich der Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Ihr Boomstore Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist 'schleppend'. Schon irritierend wenn die Auftragsbestätigung mit dem Vermerk: 'sofort verfügbar geschickt' wird und man anschließend eine Mail erhält, dass man 'jetzt auf die Jagd geht' und wenn diese erfolgreich war, der Artikel - in diesem Fall eine Kaffeemaschine - verschickt wird. Das kann alles und nichts bedeuten...Sich auf die Fakten zu beschränken wäre m.E. angesagt...
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PH
Patrik H.
Schweiz
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

liefert nicht.

originelle Leute, liefern aber nicht. Rückzahlung speditiv.
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Antwort von boomstore.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten und sich der Liefertermin kurzfristig verschoben hat. Der Kauf wurde umgehend nach Ihrer Stornierung rückabgewickelt. Ihr Boomstore Team
DB
Dieter B.
Brunsbek
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lahmer Kundendienst, defekter Herd verspätet geliefert, Austausch nicht einfach möglich, erst Formular ausfüllen, dann Gerät zurücksenden, dann wird weiterentschieden.
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Antwort von boomstore.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wird bedauern sehr dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Gerne nehmen wir Stellung zu Ihrer Kritik. Am 13.06.2023 um 23:36 Uhr meldeten Sie uns den Transportschaden. Ein Transportschaden ist immer ärgerlich und mit gewissen Abläufen verbunden, die wir nicht beeinflussen können. Wir haben Ihnen am 14.06.2023 alle entsprechenden Dokumente zum ausfüllen gemailt. Nachdem wir diese erhalten haben, haben wir umgehend eine Abholung veranlasst. Nach Erhalt der Retoure wurde das Anliegen für Sie abgeschlossen. Die Aussage, dass wir "lahm" reagiert oder den Fall bearbeitet haben, können wir nicht feststellen. Ihr Boomstore Team
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolut inakzeptabel Hier nichts bestellen. Ich habe einen sehr teuren Kühlschrank hier gekauft, da ich aufgrund eines Umzugs schnell einen passenden Ersatz gebraucht habe. Ich habe mich dann ködern lassen von der Aussage, dass der Kühlschrank "kurzfristig innerhalb von 5-7 Werktagen" lieferbar ist. Jetzt ist der Termin bereits lang verstrichen und die Spedition, die mich anrufen soll, hat immer noch keinen Liefertermin ausgemacht. Ich habe leider keine Kontaktangaben und Boomstore reagiert einfach nicht auf meine Anfrage, wann ich denn mit meiner Bestellung rechnen kann. Nie wieder.
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Antwort von boomstore.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Auslieferung Ihres Artikel gekommen ist - seien Sie versichert dass sowohl wir als auch unsere Partner daran interessiert sind sind, die angegebenen Termine einzuhalten. Bedauerlicherweise können wir nicht auf alle Gegebenheiten einwirken, wie in diesem Fall. Ihre Anfragen die Sie uns per Mail gesendet haben, wurden aber von uns beantwortet. Das wir hierauf nicht reagiert haben, können wir nicht bestätigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr Boomstore Team
13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ehrlich sein !!
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Antwort von boomstore.de
24.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr Boostore Team
12.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl DHL eine beschädigte Lieferung bestätigte wurde eine Eidesstattliche Versicherung gefordert. Beschädigter Artikel wurde nicht zurück genommen.
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Antwort von boomstore.de
13.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik, zu der wir gerne Stellung nehmen. Transportschäden sind ärgerlich aber zum Glück sehr selten. Für eine entsprechende Bearbeitung, benötigen wir die Hilfe des Empfängers der Ware. Wir baten Sie per Mail um weitere Angaben, die wir in solchen Fällen benötigten - trotz mehrfacher Aufforderung haben wir diese bislang nicht erhalten. Ihr Boomstore Team
30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit hat viel zu lange gedauert. Tut mir leid, habe mich falsch ausgedrückt. Bestellt wurde am 15.01 und geliefert wurde am 21.03. Bekam wöchentlich eine E-Mail, dass das Lieferdatum geändert wurde.
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Antwort von boomstore.de
13.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Bitte beachten Sie, dass es bei dem kommunizierten Liefertermin um einen voraussichtlichen Liefertermin handelte. Dies haben wir auch entsprechend mitgeteilt. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Produktions- und Lieferketten nehmen können. Ihr Boomstore Team