Das Hängemattengestell, Madagascar wurde drei Tage nach der Bestellung geliefert (Sendungsverfolgung wurde per Mail zugesandt). Mit einer Hängematte und Sicherung waren es insgesamt vier Pakete. Zwei größere mit dem Gestell, eins mit der Hängematte und ein kleines Päckchen mit der Sicherung.
Die Aufbauanleitung ist super einfach mit Bildern erklärt. Der Aufbau ließ sich alleine bewerkstelligen und war relativ schnell getan (insgesamt 10x Schrauben).
Das Gestell sollte noch Mal mit einer Holzschutzlasur nachbearbeitet werden. Beim Öffnen der Pakete war zwar ein strenger Geruch nach Lasur wahrnehmbar, beim genauen Betrachten des Holzes wurden Stellen sichtbar, die trocken sind - auf eine Nachbearbeitung wird zwar in der Gebrauchsanweisung hingewiesen, eine optimale Verarbeitung wäre dennoch wünschenswert. Zudem sind leichte Schleifspuren am Holz, die in jedem Fall noch Mal nachlasiert werden müssen.
Am meisten Sorgen bereitet mir, dass an den Bohrlöchern zum Teil das Holz, auch wenn nur sehr leicht, gesprungen ist, was auf Dauer bei der Belastung komplett springen kann. Dies kann vorkommen bei einem Natur-Produkt wie Holz, jedoch hoffentlich erst nach vielen Stunden Entspannung in der XXL Hängematte - auf der schon zu zweit Platz gefunden wurde (ca. 150 kg Gesamtgewicht). - die Sicherung ist bei dieser Hängematte definitiv empfehlenswert, vor allem dann, wenn geplant ist, die Hängematte zu zweit zu nutzen.
Insgesamt ein vielversprechender, erster Eindruck. Bis auf die Lasur (daher einen Stern weniger) alles wie erwartet 👍🏼👍🏼
Ein Karton des Trampolins kam zerkratzt bei uns an. Offensichtlich eine Retoure, da die Stangen nicht/ nur teilweise in Schutzfolie verpackt waren und der Karton halbgeöffnet, jedoch mit breitem Tesafilm verschlossen war. Den Zustand des Kartons schob der Kundenservice auf einen schlechten Lieferdienst (den die Firma wählt) - das erklärt nicht die fehlende Schutzfolie.
Leider konnte die Firma, die uns durch die Eigenwerbung *gute Qualität, ohne Transportprobleme* überzeugte, nicht mit Einhaltung dieser Werbung entgegen kommen.
Für das geforderte Fotografieren aller Stangen forderte ich eine Aufwandsentschädigung, denn mir war für diesen Aufwand das Ersetzen der Stangen nicht genug. Für das Foto im Anhang bot mir der Kundenservice 15€ an, weil man nicht erkennen könne, ob alle Stangen betroffen seien.
Bei Abholung des Kartons hätte Ampel24 die Lieferkosten übernommen, allerdings hätte ich mir aufgrund der uneingeschränkten Lieferzeiten einen Tag frei nehmen müssen oder das 27kg schwere, unhandlich Paket zum Lieferdienst bringen müssen.
Das gebrauchte Trampolin im gleichen Ort mit Kratzern und für die Hälfte des Preises oder das des Discounters wären die bessere Wahl gewesen.
Über die Qualität kann ich mir kein Urteil erlauben. Das Paket geht zurück.
Das Kind ist sehr traurig.
Material ist schlecht verarbeitet. Nach kurzer
Zeit traten Schäden am Holz auf.
Reklamation wurde beantragt und ich warte seit zwei Tagen auf eine Rückmeldung von Ihnen. Bilder sind dort begefügt worden.
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27.04.2023
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Randabdeckung
Die Randabdeckung sollte eigentlich Innen 5 cm Breiter sein zum Schutz vor den Federn und dicker ausgeführt sein. Alte vorhandene Abdeckung ist deutlich stabiler und auch von Ampel 24 geliefert worden.
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03.07.2023
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Leider waren die Pakete komplett zerrissen. Es haben 3 Schrauben gefehlt. 2 Gewinde mussten nachgeschnitten werden. Alles in allem etwas enttäuscht.
Positiv, die Lieferung kam relativ schnell
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16.05.2023
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Das Material war defekt- Eine Holzverbindung zwischen den Kufen war gesprungen. Ich habe sie geklebt und hoffe nun das Beste.
Insgesamt erscheint mir die Verarbeitung sehr oberflächlich.
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Antwort von ampel24.de
16.05.2023
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst,
die Ihnen entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist, die nicht die Regel darstellen.
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Anliegen ernst zu nehmen und umgehend zu handeln.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@ampel24.de zu kontaktieren
und geben Sie dabei die Bestellnummer (XA-Nummer) im Betreff an.
Sobald wir von Ihnen hören, werden wir unverzüglich Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen,
dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir
werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären.
05.07.2023
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Qualität ist nicht so prickelnd
Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Die Qualität ist leider nicht besonders gut. Holz ist an vielen Stellen beschädigt oder es sind kleine Stellen (bis zu 2cm) abgeplatzt.
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31.07.2023
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Preis / Leistung passt nicht
Preis, Versand und Verpackung waren ok.
Die Ware leider nicht wirklich. Die Hängematte ist absolut instabil, man ist nur damit beschäftigt nicht herauszufallen
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15.08.2023
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Storno ohne Kommunikation
Die Bestellung wurde ohne entsprechende Kommunikation storniert, indem bei mir die Rückzahlung eingegangen ist.
Ich habe keine Nachricht oder info erhalten.
Zuerst wurden die Falschen Querstreben versendet nachdem dann die richtigen angeliefert wurden war und ist das Produkt in Ordnung, für den reduzierten Preis.
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12.06.2023
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Die Verpackung war schon sehr demoliert, genauso wie das Netz, das von irgendjemanden zusammengeknotet ( Defekt verpackt )worden ist, wird noch reklamiert
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02.07.2023
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Schöne liege ,leider nicht so hochwertig
Die Liege ist wirklich wunderschön, allerdings ist schon nach paar Wochen Gebrauch das Holz stellenweise gesplittet und es knackt extrem beim hinlegen.
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21.06.2023
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Pakete sind erst innerhalb von 14 Tagen eingetroffen. Eines war total kaputt.
Trampolin war nach der Bestellung bei Ihnen auf Amazon günstiger.
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10.07.2023
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Leider ist die Qualität unterirdisch. Die Lackierung des Holz blättert bereits nach einer Woche im Garten und das Holz bekommt erste Risse...
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16.05.2023
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Ware in einem Uni-Karton versenden und nicht in einem mit falschen Maßen beschriftet. Ware wurde unsachgemäß einfach vorm Haus abgestellt.
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30.06.2023
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Rostflecken
An zwei Stellen hat die Hängematte rostige Flecken. Habe sie dennoch behalten, weil ich keine Lust hatte, auf eine neue zu warten.
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23.07.2023
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Ich habe ein Netz mit zwölf Stangen bestellt und habe ein Netz mit sechs Stangen bekommen. Das finde ich so nicht in Ordnung.
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13.07.2023
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Schade
Die Liege kam mit Gebrauchsspuren an. Es lag keine Aufbauanleitung im Paket. Die Liga war nach der ersten Nutzung beschädigt.
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14.06.2023
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Die Bohrungen für die Sicherheits- Befestigung war so schlecht vorgebohrt, dass wir diese nochmals nachbohren mussten.
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25.04.2023
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Hallo ich hatte geschrieben dass ich gerne das Produkt zurückschicken möchte, da es leider nicht passt?!
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31.07.2023
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Sieht soweit gut aus. Allerdings ist die Randabdeckung schmaler als es bei der Originalabdeckung war.
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04.08.2023
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Keine Lieferung. Keine Begründung für Stornierung. Nur Rückerstattung nach mehreren Wochen.
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Importierte Bewertungen
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