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Bewertungen:

1.025 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.965 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hängemattengestell, Madagascar wurde drei Tage nach der Bestellung geliefert (Sendungsverfolgung wurde per Mail zugesandt). Mit einer Hängematte und Sicherung waren es insgesamt vier Pakete. Zwei größere mit dem Gestell, eins mit der Hängematte und ein kleines Päckchen mit der Sicherung. Die Aufbauanleitung ist super einfach mit Bildern erklärt. Der Aufbau ließ sich alleine bewerkstelligen und war relativ schnell getan (insgesamt 10x Schrauben). Das Gestell sollte noch Mal mit einer Holzschutzlasur nachbearbeitet werden. Beim Öffnen der Pakete war zwar ein strenger Geruch nach Lasur wahrnehmbar, beim genauen Betrachten des Holzes wurden Stellen sichtbar, die trocken sind - auf eine Nachbearbeitung wird zwar in der Gebrauchsanweisung hingewiesen, eine optimale Verarbeitung wäre dennoch wünschenswert. Zudem sind leichte Schleifspuren am Holz, die in jedem Fall noch Mal nachlasiert werden müssen. Am meisten Sorgen bereitet mir, dass an den Bohrlöchern zum Teil das Holz, auch wenn nur sehr leicht, gesprungen ist, was auf Dauer bei der Belastung komplett springen kann. Dies kann vorkommen bei einem Natur-Produkt wie Holz, jedoch hoffentlich erst nach vielen Stunden Entspannung in der XXL Hängematte - auf der schon zu zweit Platz gefunden wurde (ca. 150 kg Gesamtgewicht). - die Sicherung ist bei dieser Hängematte definitiv empfehlenswert, vor allem dann, wenn geplant ist, die Hängematte zu zweit zu nutzen. Insgesamt ein vielversprechender, erster Eindruck. Bis auf die Lasur (daher einen Stern weniger) alles wie erwartet 👍🏼👍🏼

Relevanteste negative Bewertung

28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Karton des Trampolins kam zerkratzt bei uns an. Offensichtlich eine Retoure, da die Stangen nicht/ nur teilweise in Schutzfolie verpackt waren und der Karton halbgeöffnet, jedoch mit breitem Tesafilm verschlossen war. Den Zustand des Kartons schob der Kundenservice auf einen schlechten Lieferdienst (den die Firma wählt) - das erklärt nicht die fehlende Schutzfolie. Leider konnte die Firma, die uns durch die Eigenwerbung *gute Qualität, ohne Transportprobleme* überzeugte, nicht mit Einhaltung dieser Werbung entgegen kommen. Für das geforderte Fotografieren aller Stangen forderte ich eine Aufwandsentschädigung, denn mir war für diesen Aufwand das Ersetzen der Stangen nicht genug. Für das Foto im Anhang bot mir der Kundenservice 15€ an, weil man nicht erkennen könne, ob alle Stangen betroffen seien. Bei Abholung des Kartons hätte Ampel24 die Lieferkosten übernommen, allerdings hätte ich mir aufgrund der uneingeschränkten Lieferzeiten einen Tag frei nehmen müssen oder das 27kg schwere, unhandlich Paket zum Lieferdienst bringen müssen. Das gebrauchte Trampolin im gleichen Ort mit Kratzern und für die Hälfte des Preises oder das des Discounters wären die bessere Wahl gewesen. Über die Qualität kann ich mir kein Urteil erlauben. Das Paket geht zurück. Das Kind ist sehr traurig.
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Bewertungen für ampel24.de

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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material war defekt- Eine Holzverbindung zwischen den Kufen war gesprungen. Ich habe sie geklebt und hoffe nun das Beste. Insgesamt erscheint mir die Verarbeitung sehr oberflächlich.
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Antwort von ampel24.de
16.05.2023
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst, die Ihnen entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist, die nicht die Regel darstellen. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Anliegen ernst zu nehmen und umgehend zu handeln. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@ampel24.de zu kontaktieren und geben Sie dabei die Bestellnummer (XA-Nummer) im Betreff an. Sobald wir von Ihnen hören, werden wir unverzüglich Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären.
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware in einem Uni-Karton versenden und nicht in einem mit falschen Maßen beschriftet. Ware wurde unsachgemäß einfach vorm Haus abgestellt.
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13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Trampolin Ampel 24 bungee 366 ist komplett und zeitnah geliefert worden. Der Aufbau war problemlos, bis auf das Einhängen der Gummizüge, das grundsätzlich nicht problematisch war. Nur einzelne Gummibänder sind uns beim Einhängen um die Ohren geflogen. Es sind die Kugeln an den Gummibändern nicht ausreichend fest geschraubt gewesen. Nach jedem Spring en sind mehrere Bänder losgegangen und die Kugeln im Rasen verschwunden. Das finde ich mangelnde Qualität bei sonst guter Verarbeitung und gutem Gesamtkonzept. Die Frage ist, muß im Laufe der Zeit jedes Gummiband festgeschraubt werden?
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Antwort von ampel24.de
16.05.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufrichtig und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass es vorgekommen ist, dass die Kugeln der Gummibänder abreißen. Obwohl die Funktionalität der Gummibänder während der Herstellung überprüft wird, können wir leider nicht zu 100% ausschließen, dass dies in Einzelfällen erneut vorkommen kann. Wir schicken Ihnen umgehend ein Duzend neuer Gummispanner für Ihr Bungee-Trampolin. Sollte noch was unklar sein, wenden Sie sich bitte an info@ampel24.de mit einer Bestell-Nr (die XA Nummer im Betreff). Mit freundlichen Grüßen Ihr Support Team
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hängemattengestell sollte in zwei Paketen geliefert werden. Eins ist am 5. Mai angekommen, auf das zweite warte ich heute am 11. Mai immer noch. Laut GlS muss noch was geklärt werden. Es wurde schon mal ein Gestell von meiner Tochter für mich bestellt, dass wegen starker Mängel zurückgeschickt werden musste. So kann man Kunden nicht zufrieden stellen. Ich hoffe, dass das zweite Paket kurzfristig und Mängelfrei in Empfang nehmen zu können.
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Antwort von ampel24.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass das zweite Paket bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist. Wir haben diesbezüglich eine Sendeverfolgung in Auftrag gegeben. Da wir von GLS bisher keine Rückmeldung erhalten haben, werden wir das fehlende Paket heute erneut versenden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Ampel24-Support-Team
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein erworbendes produkt weist fehler auf
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Antwort von ampel24.de
15.05.2023
Es tut uns leid. Wenden sie sich bitte direkt mit Ihrer XA Nummer an info@ampel24.de . Wir werden auf jeden Fall eine Lösung finden,
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute noch nicht angekommen. Normalerweise hat ein Versand immer super geklappt und auch die Ware war ohne Mängel. Aber zu dieser Bestellung kann ich noch keine positive Rückmeldung geben
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Antwort von ampel24.de
05.05.2023
Sehr geehrter Herr Staffler, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass GLS nicht den erwarteten Service erbracht hat und dass dies dazu geführt hat, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wurde. Wir möchten betonen, dass wir die Probleme, die durch GLS verursacht wurden, sehr ernst nehmen. Wir sind auch in engem Kontakt mit GLS, um sicherzustellen, dass sie ihre Prozesse verbessern und eine zuverlässigere Lieferung gewährleisten. Als Unternehmen ist es uns wichtig, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen entweder das Paket erneut zusenden oder eine Gutschrift ausstellen. Wir bitten Sie höflich, uns unter info@ampel24.de mit ihrer XA-Nummer zu kontaktieren und uns mitzuteilen, welche Option für Sie die beste ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen reibungslos und pünktlich abgewickelt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ampel24 Support Team
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation verbesserungswürdig

Schnelle Lieferung, gute Qualität. Aber schlechte Kommunikation. Die Nachricht mit der Information über den Versand wurde um abends um 23.15 h versendet. Am nächsten Tag sollte dann das Paket zwischen 09:30 - 12:30 h kommen. Das ist wenig Zeit, um sich darauf einzustellen
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Antwort von ampel24.de
03.05.2023
Sehr geehrter Herr Heesen, unsere schlechte Kommunikation tut uns aufrichtig leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wir werden sicherstellen, dass unsere zukünftige Zusammenarbeit besser verläuft und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ampel24 Support Team
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Randabdeckung

Die Randabdeckung sollte eigentlich Innen 5 cm Breiter sein zum Schutz vor den Federn und dicker ausgeführt sein. Alte vorhandene Abdeckung ist deutlich stabiler und auch von Ampel 24 geliefert worden.
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25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo ich hatte geschrieben dass ich gerne das Produkt zurückschicken möchte, da es leider nicht passt?!
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24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Paket war Defekt Uns fehlen die Montage des Trampolin Die Fussen sind auch nicht dabei Senden Sie uns DRINGEND per mail die nötigen Montage Blätter
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung beschädigt. Hoffe es ist noch alles drin
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Antwort von ampel24.de
03.05.2023
Sehr geehrter Herr Fisch, wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie Fragen oder Bedenken haben oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen ihr Ampel24 Support Team