Der bestellte Grill kam schnell an. Die Ankündigung der Sendung war jedoch schnlecht. Der Grill kam am Donnerstag an und die E-Mail, dass die Bestellung losgeschickt wurde mit der entsprechenden Tracking-Nr. wurde mir erst am darauffolgenden Montag zugeschickt.
Der Postbote hat natürlich nicht geklingelt und einfach nur den Abholschein in den Briefkasten geworfen und ich konnte mir den schweren Grill mit Bus von der weit entfernten Postfiliale abholen. Das ist natürlich nicht Severins Schuld. Mit einer rechtzeitigen Benachrichtigung hätte ich aber über die Sendungsverfolgung den Postboten abfangen können.
Ich habe 9. 07.2024 die Filterkaffeemaschine Caprice KA 5763 gekauft. Es ist unsere 3. Kaffeemaschine diese Art von Severin. Wir sind bisher sehr zufrieden gewesen. Dieses Mal ist nur ein Problem, daß die Bedienungsanleitung, Bezüglich der Timerfunktion nicht korrekt ist. Wie in der Anleitung beschrieben ist funktioniert es NICHT. Mir haben sogar 3 Läute geholfen, weil ich dachte ich verstehe etwas faIsch. Daraufhin habe Severin Kundenservice angerufen aber sie konnten mir auch nicht anderes sagen als wie es in der Anleitung steht. Ich bin etwas enttäuscht darüber weil das war ein Grund warum ich die Severin Cafe Caprice Maschine wieder gekauft habe.
Ich hatte ein defektes Gerät, leider irreparabel - Beratung am Telefon war freundlich, kompetent und konnte unmittelbar ein konkretes Angebot machen. Dieses war ohne Zwang und ich konnte es später nutzen. Das habe ich auch getan und bin mit dem neuen Gerät wieder sehr zufrieden.
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07.09.2024
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Standgrills plus Ersatzteile bestellt - einfach spitze
Einfache Bestellung, auch die separate Ersatzteilbestellung. Schnelle Lieferung und im Vergleich Preis / Leistung / Handhabung deutlich besser als manch größerer, namhafterer Hersteller.
Bin beeindruckt und finde nix zu meckern, auch wenn ich noch so sehr danach suche.
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10.09.2024
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Toller Kundenservice. Findet man viel zu selten. Danke für diese positive Erfahrung. Da kauft man doch gerne von Severin
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09.09.2024
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Der Wasserkocher war wie beschrieben. Die Lieferung ging schnell und unkompliziert vonstatten.