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Büromöbel Experte GmbH
Bewertungen:

88 Bewertungen in den letzten 12 Monaten902 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Büromöbel Experte GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam wie angekündigt per Spedition zum vereinbarten Zeitpunkt an. Der Bürotisch war gut verpackt auf einer Palette festgezurrt und somit für den Transport optimal geschützt. Der Aufbau gestaltete sich unkompliziert, auch dank der fertig konfektionierten Kabelverbindungen. Der Tisch steht auch auf der höchste Position wie ein Fels, das Verfahren gelingt ruckfrei und geräuscharm. So stellt man sich ein Produkt und dessen Lieferung vor!
WP
Wolfgang P.
Münster

Relevanteste negative Bewertung

22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferdauer ~ 2 Monate. Lieferung unvollständig, Antwort vom Support "Soll ich es halt anders ohne das Teil" anbringen. Zusammen zum Verkauf vorgeschlagenes Zubehör laut Montageteam inkompatibel. Im Nachgang zu dieser Rezension kam ein ungehaltener Anruf in dem man versuchte die Schuld auf das von Verkäufer selbst beauftragte Montageteam zu schieben. Keine Selbstreflektion, keine Lösungsorientie
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Bewertungen für Büromöbel Experte GmbH

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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kundeservice Top, Tisch ist eher ein Flop

Leider war die erste Tischplatte bei Anlieferung kaputt. Der Kundendienst war sehr schnell und kompetent und hat mir noch am gleichen Tag eine neue Tischplatte in den Versand geschickt. 2 Wochen später ist dann eine heil geblieben Tischplatte aufgetaucht, aufbau war einfach, aber der Optionale und meiner Meinung überteuertes Kabelfach ist schlecht zu montieren und generell sein Geld nicht wert. Da es sich bei dem Tisch nicht um echt Holz handelt, ist es auch schon passiert, dass schrauben sich wieder gelöst haben. Die Motoren für den Tisch sind Top und einfach zu montieren. Aber die Tischplatte selbst ist ein Albtraum. Ich würde mir keinen weiteren Tisch hier kaufen.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Tisch wurde mit 3 Wochen Lieferverzug angeliefert. Der Anbieter ist nur Vermittler. Trotz Erinnerungen kaum Einflussnahme auf Lieferung durch den Anbieter. Ware war okay aber aufwändiger Montageprozess.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und kommunikation super, Spediteur unfreundlich und unkooperativ
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kauf eines elektrischen Schreibtischs

Lieferdauer ~ 2 Monate. Lieferung unvollständig, Antwort vom Support "Soll ich es halt anders ohne das Teil" anbringen. Zusammen zum Verkauf vorgeschlagenes Zubehör laut Montageteam inkompatibel. Im Nachgang zu dieser Rezension kam ein ungehaltener Anruf in dem man versuchte die Schuld auf das von Verkäufer selbst beauftragte Montageteam zu schieben. Keine Selbstreflektion, keine Lösungsorientie
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Antwort von Büromöbel Experte GmbH
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Bei dem nicht mitgelieferten Teil handelte es sich um ein Befestigungselement für den vertikalen Kabelkanal, den Sie bestellt hatten. Wie unser Support Ihnen am 11.5.23 per E-Mail mitteilte, wird dieses Teil nur dann benötigt, wenn Sie den vertikalen Kanal an der Tischplatte anbringen möchten. Da Sie aber den passenden horizontalen Kanal mitbestellt hatten, wird der vertikale Kanal daran befestigt und dies ist ohne das Zusatzelement problemlos möglich. Der Supportmitarbeiter hat Ihnen dazu auch eine Abbildung mitgeschickt, die das Vorgehen veranschaulicht. Bezüglich Ihrer Kritik hinsichtlich des PC-Halters möchten wir darauf hinweisen, dass die Höhe von 50 cm in der Produktbeschreibung angegeben war ebenso wie der Hinweis "zur Montage an der Tischplatte". Ihre Aussage, der Halter würde mit dem "Unterbau" des Schreibtisches kollidieren, ist in Ihrem Fall zutreffend, da Sie den Tisch mit einer Unterbauschublade kombiniert haben. Es ist korrekt, dass wir Sie nicht explizit auf mögliche Probleme hingewiesen haben, die aus dieser Kombination erwachsen könnten. Allerdings handelt es sich bei der von Ihnen gewählten Schublade (anders als bei dem PC-Halter) um ein Produkt, das wir nicht explizit als Zubehör zu dem Tisch ausweisen, den Sie bestellt haben. Ein unmittelbares Verschulden unsererseits liegt also nicht vor, denn wir haben Ihnen keine inkompatiblen Produkte als ausdrücklich kombinierbar angepriesen. Dennoch möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unser Kundensupport habe nicht angemessen auf Ihre Anliegen reagiert. Beatrix Weber, Marketing Assistenz Büromöbel Experte