hock-dich-hin.de

Bewertungen:

Liebe Frau Merz, vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden waren. Leider konnten wir keinen Schriftverkehr oder Reklamation in unserem System finden. Wir sind ein sehr kulantes Unternehmen und würden uns gerne erkenntlich zeigen. Wenn von unserer Seite ein Fehler vorlag übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendung. Bitte informieren Sie uns doch via Mail welche Artikel in unserem Onlineshop anders aussehen als dargestellt, damit wir das prüfen und verbessern können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Liebe Grüße wünscht das Team von H.O.C.K.

Sehr geehrte Frau Gores, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir nehmen Kundenbewertungen sehr ernst und haben nun recherchiert. Ihre Bestellung war vom 29.12.2023, die Angabe der Lieferzeit betrug 7-10 Tage und war für den 8.1.2024 terminiert. Die Kissen sind lt. DHL Tracking am 9.1.2024 bei Ihnen eingetroffen. Gerade zwischen den Jahren und in der Zeit mit den Feiertagen haben wir auf unserem Shop extra darauf hingewiesen, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Dies war leider bei Ihnen der Fall. Ihre Ware kam einen Tag später als in der Bestellbestätigung angegeben, dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Abbuchung erfolgt immer am Tag der Auslieferung, da das Paket dann leider erst etwas später nämlich nach dem 2.1.2024 an DHL übergeben wurde, wurde die Abbuchung bei Amazon Pay natürlich am Versandtag ausgelöst, das ist der Zeit zwischen den Jahren und Neustart in unserem Unternehmen geschuldet. Anfragen zum Lieferstand werden bei uns zügig bearbeitet, es wurde nur leider von unserer Seite nicht vorher auf eine Lieferverzögerung hingewiesen, da es sich nur um einen Tag gehandelt hat. Auch dies bitten wir zu entschuldigen. Nun wünschen wir Ihnen noch eine schöne Woche, viele Grüße vom Team HOCK-DICH-HIN.DE Leonie Hock

Liebe Frau Butler, Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie etwas länger auf Ihre Ware warten mussten. Da wir hier momentan ein sehr hohes Versandaufkommen haben, ist es leider passiert, dass die Ware nicht am geplanten Tag an DHL übergeben wurde. Deswegen hatten wir Sie auch sofort über den späteren Versand informiert (zudem gab es in der Woche einen Feiertag). Wir hoffen, dass Sie mit der Ware trotzdem zufrieden sind und über die kleine Lieferverzögerung hinweg sehen können. Liebe Grüße Ihr Team von Hock-dich-hin.de

Liebe Frau Härtel, leider haben wir auf DHL keinen Einfluss, wir haben anhand Ihrer DHL Tracking Nummer geprüft und in der Nachverfolgung stand: "Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag." Wir haben gesehen, dass die Zustellung am 12.09.2023 erfolgen sollte, stattdessen wurde am 13.09.2023 geliefert. Schade, dass Sie uns aus dem Grund mit 3 Sternen bewerten. Wir hoffen sehr, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind. Schöne Grüße vom Team HOCK-DICH-HIN.DE