Ich habe bei Christ ein Superschnäppchen (Armbanduhr Sinn 903) machen können. Die Lieferung war ultraschnell, ein Tag nach der Bestellung. Da mir die Uhr zu groß erschien, habe ich den Artikel ohne Probleme als Retoure zurückgeschickt. Dann habe ich mich jedoch entschieden, die Uhr doch behalten zu wollen. Mit Hilfe des sehr freundlichen Kundendienst konnte ich die Uhr am nächsten Tag im Christ-Store, Remigiusstr., Bonn in Empfang nehmen. Dort wurde ich von der sympathischen Store-Leiterin bereits erwartet und die Uhr wurde mir gegen Vorlage des Personalausweises übergeben. Dies geschah in einer sehr angenehmen und freundlichen Atmosphäre. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter(innen) des telef. Kundendienst und der Dame vom Bonner Christ-Store. Besser geht's nicht!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mir eine Garmin 7x pro sapphire solar edition zur Ansicht bestellt und darum gebeten welchen Vorteil mir die Solar Edition gegenüber ohne bietet - dabei wurde ich bei der Bestellung unglaublich nett und höflich von Frau Treppner beraten.
Gestern war ich dann im Geschäft im PC in Paunsdorf um mir die Uhr anzusehen, allerdings war ich über die „Freundlichkeit“ von Frau Rühl und Ihrer Kollegin sehr erstaunt.
Sie holte die Uhr aus der Verpackung und gab sie mir zur Ansicht, da bemerkte Sie den Ausdruck der vergangenen Woche, wo meine Frage nach dem Unterschied zwischen Solar und ohne vermerkt war.
Frau Rühl entgegnete mir, dass sie keine Ahnung hat, da die Uhr ja an diesem Tag erst geliefert wurde und es waren nur zwei Verkäuferinnen anwesend.
- diese Verhalten ist mir unerklärlich, es wäre eine Kleinigkeit, die Benachrichtigung ein bzw. zwei Tage später zu senden und dann dem Kunden eine professionelle Antwort zu ermöglichen.
Aber damit nicht genug, ich fragte Sie, wie es sich mit mit der Kooperation zwischen meinem Arbeitgeber und dem Unternehmen Christ verhält, ab dem Zeitpunkt war jedes zweite Wort von Frau Rühl „geht nicht“, in meiner App stand 33%, was ich Ihr auch zeigte, Sie lachte und sagte maximal 20%, danach sagte Sie, dass gilt nur online - ok, ich wollte nicht unhöflich sein und zeigte Ihr dann einen Strichcode mit 10% aus der App, der direkt und ohne online gültig ist.
Nun wurde Sie sehr komisch, sie erklärte mir, das der Artikel bereits gesenkt ist und nun kein Rabat möglich ist und holte ihre Kollegin zu „Rate“, worauf dann die beiden Damen mitten im Geschäft mir für alle Kunden hörbar erklärten, dass nur dieser Preis gilt und kein anderer, daraufhin mischte sich eine mir unbekannte Frau ein und entgegnete, manchmal gelten eben keine Rabatte - worauf die Kollegin von Frau Rühl lachte und mitten im Raum lauthals äußerte „gemeinsam sind wir stark“.
So etwas ist mir noch nie passiert, ich kann nicht nachvollziehen, ob das die Philosophie von dem Unternehmen Christ ist, so mit Kunden umzugehen, ich wollte eine Uhr von über 1000€ erwerben, aber so viel „Freundlichkeit“ haben mir die Kauffreude gründlich vermiest.
Das ich stink sauer bin, brauch ich wohl nicht extra erwähnen.
Da ich nun schon dieses Feedback schreibe, würde ich eine Antwort erwarten, die von jemandem mit Aussagekraft formuliert wird, und vielleicht ist das dann keine solche Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen
B. Wolf
Meine Bestellung zum Black Friday hat nicht funktioniert und als ich dann noch
unter Black Week bestellt habe, sprang der Preis von 31,92 € auf 39,90 € als
ich zur Bestellbestätigung kam. Hätte sich die Enkelin nicht gerade diese Creolen zu diesem Preis gewünscht, wären die Ohrringe jetzt noch in Ihrem Laden.
In Ihrer Filiale bekam ich die Antwort: da können wir auch nichts machen, denn Sie haben ja letztendlich zum später gezeigten Preis bestellt.
Von Kulanz keine Spur........ Das Internet bei Amazon scheint deutlich besser zu sein.
mit freundlichen Grüßen Gerd Benninghoven
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05.12.2023
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Sie sollten Produkte, welche sie anbieten, auch liefern können und auf Fakeangebote verzichten.
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05.12.2023
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Kein Rückruf obwohl ich eine retoure besprochen haben möchte
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05.12.2023
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Keine Lieferungsbestätigung nach 1 Woche
Generell keine Abholung durch andere Person möglich. Mache ich nicht mehr.
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04.12.2023
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Hallo,
leider hatt mein, eigentlich sehr schönes Armband, eine silberfarbende Schnalle und nicht wie beschrieben und auch abgebildet in der Farbe Gold. Da ich davon ausgehe, dass es das Armband mit einer goldenen Schnalle nicht mehr gibt, weiß ich nicht so recht, wie ich jetzt verfahren soll?
Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Vorweihnachtszeit.
Liebe Grüße Christian
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04.12.2023
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Bis jetzt ist meine Bestellung noch nicht angekommen
Bitte bei Bestellung angeben, dass nur die bestellende Person abholen darf!
Mein Mann war umsonst im Geschäft!
Bei der Abholung in Sulzbach (Main Taunus Zentrum) gibt es 2 Filialen! Bei der Bestellung nicht ersichtlich
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02.12.2023
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Keine Reaktion auf Beschwerdemail
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Unternehmen. Wir haben eine Kette im Wert von 65,00€ online bestellt und das Paket ohne Inhalt bzw mit einer leeren Schmuckschachtel erhalten. Die Schmuckschachtel hat auch nicht die Größe einer Halskette. Leider haben Sie bis dato nicht auf meine E-Mail reagiert, was ich sehr ärgerlich finde. Das Paket wurde im Beisein von zwei Zeugen geöffnet und das Paket kam unversehrt durch die Post an, ebenfalls ein zusätzlicher Zeuge. Ich bitte um eine Rückmeldung Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Plutta
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01.12.2023
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Ware noch nicht erhalten, keine Rückmeldung und bei der Hotline erreicht man niemanden!
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01.12.2023
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01.12.2023
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Keine Bestellung bekommen
Ich habe leider meiner Bestellung nicht bekommen. Ich habe sie am 25.11.2023 gemacht. In einem Bestätigungsmail wurde geschrieben, dass die Lieferung 28.11-30.11 kommt. Heute ist 01.12.2023 schon und mein Paket ist noch nicht gepackt und geschickt. Die Bestellung ist für mich nicht relevant, da die Ohrringe als ein Geburtstagsgeschenk waren. Ich sollte so schnell wie möglich etwas Neues suchen. Ich bin die Stammkundin von Christ und mir hat immer alles gefallen. Aber dieses Mal bin ich leider enttäuscht
Über Paypal wurde die falsche (alte) Adresse übernommen. Bei allen anderen Online Shops kann man die vor endgültiger Bestätigung nochmals ändern - bei Christ nicht! Hatte sofort den Christ Kundendienst angeschrieben - der viel zu spät - und dann auch noch mit einer negativen Antwort - reagiert hatte.
Und DHL ist auch einfach viel zu DUMM um dann an den angegebenen Nachbarn auszuliefern… Ergebnis: von 6 bestellten Artikel kam genau einer an. Werde dies auch noch weiter in Beurteilungen und Social Media posten (bei einem Artikel hat es ja schließlich auch geklappt….) Echt sehr sehr schwach und enttäuschend 😠
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01.12.2023
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01.12.2023
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Ich habe keine Ahnung, wo die Bestellung bleibt, es kommt keine Antwort.
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01.12.2023
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Unverschämte Bedienung. Hat einfach aufgelegt weil ich die Artikel Nummer nicht wusste. Beim Abholen die Hälfte nicht eingepackt. Gurkentruppe!!
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30.11.2023
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Lieferung storniert, keine Info zum Gutschein
Meine Bestellung wurde gestern, nach fast einer Woche, storniert, weil die Ware nicht mehr der lieferbar sein sollte. Ich habe den Ring jedoch gerade wieder bestellt, zum Glück gab es auch noch den Rabatt. Das Geld habe ich zurück bekommen, jedoch ohne Information zum zusätzlich eingesetzten Gutschein. Die von Christ angegebene Telefonnummer war nicht erreichbar. Ich habe dann den Gutscheincode nochmals ausprobiert und er funktionierte wieder. Eine Mitteilung dazu wäre jedoch sehr hilfreich gewesen.
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