Ich habe bei Christ ein Superschnäppchen (Armbanduhr Sinn 903) machen können. Die Lieferung war ultraschnell, ein Tag nach der Bestellung. Da mir die Uhr zu groß erschien, habe ich den Artikel ohne Probleme als Retoure zurückgeschickt. Dann habe ich mich jedoch entschieden, die Uhr doch behalten zu wollen. Mit Hilfe des sehr freundlichen Kundendienst konnte ich die Uhr am nächsten Tag im Christ-Store, Remigiusstr., Bonn in Empfang nehmen. Dort wurde ich von der sympathischen Store-Leiterin bereits erwartet und die Uhr wurde mir gegen Vorlage des Personalausweises übergeben. Dies geschah in einer sehr angenehmen und freundlichen Atmosphäre. Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiter(innen) des telef. Kundendienst und der Dame vom Bonner Christ-Store. Besser geht's nicht!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mir eine Garmin 7x pro sapphire solar edition zur Ansicht bestellt und darum gebeten welchen Vorteil mir die Solar Edition gegenüber ohne bietet - dabei wurde ich bei der Bestellung unglaublich nett und höflich von Frau Treppner beraten.
Gestern war ich dann im Geschäft im PC in Paunsdorf um mir die Uhr anzusehen, allerdings war ich über die „Freundlichkeit“ von Frau Rühl und Ihrer Kollegin sehr erstaunt.
Sie holte die Uhr aus der Verpackung und gab sie mir zur Ansicht, da bemerkte Sie den Ausdruck der vergangenen Woche, wo meine Frage nach dem Unterschied zwischen Solar und ohne vermerkt war.
Frau Rühl entgegnete mir, dass sie keine Ahnung hat, da die Uhr ja an diesem Tag erst geliefert wurde und es waren nur zwei Verkäuferinnen anwesend.
- diese Verhalten ist mir unerklärlich, es wäre eine Kleinigkeit, die Benachrichtigung ein bzw. zwei Tage später zu senden und dann dem Kunden eine professionelle Antwort zu ermöglichen.
Aber damit nicht genug, ich fragte Sie, wie es sich mit mit der Kooperation zwischen meinem Arbeitgeber und dem Unternehmen Christ verhält, ab dem Zeitpunkt war jedes zweite Wort von Frau Rühl „geht nicht“, in meiner App stand 33%, was ich Ihr auch zeigte, Sie lachte und sagte maximal 20%, danach sagte Sie, dass gilt nur online - ok, ich wollte nicht unhöflich sein und zeigte Ihr dann einen Strichcode mit 10% aus der App, der direkt und ohne online gültig ist.
Nun wurde Sie sehr komisch, sie erklärte mir, das der Artikel bereits gesenkt ist und nun kein Rabat möglich ist und holte ihre Kollegin zu „Rate“, worauf dann die beiden Damen mitten im Geschäft mir für alle Kunden hörbar erklärten, dass nur dieser Preis gilt und kein anderer, daraufhin mischte sich eine mir unbekannte Frau ein und entgegnete, manchmal gelten eben keine Rabatte - worauf die Kollegin von Frau Rühl lachte und mitten im Raum lauthals äußerte „gemeinsam sind wir stark“.
So etwas ist mir noch nie passiert, ich kann nicht nachvollziehen, ob das die Philosophie von dem Unternehmen Christ ist, so mit Kunden umzugehen, ich wollte eine Uhr von über 1000€ erwerben, aber so viel „Freundlichkeit“ haben mir die Kauffreude gründlich vermiest.
Das ich stink sauer bin, brauch ich wohl nicht extra erwähnen.
Da ich nun schon dieses Feedback schreibe, würde ich eine Antwort erwarten, die von jemandem mit Aussagekraft formuliert wird, und vielleicht ist das dann keine solche Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen
B. Wolf
Es wurde ein Armband für den Valentinstag bestellt, was verfügbar war.
Ein Tag vor der erwarteten Lieferung kam dann die Nachricht, dass es nicht mehr lieferbar sein. Danke für nichts.
Der Artikel ist im Netz falsch beschrieben. Ohrclip war ein ohrstecker und man braucht dazu ohrlöcher...
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback zur Produktbeschreibung. Wir von CHRIST Juweliere bemühen uns, unseren Kunden genaue Produktinformationen zu geben und bedauern, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Pandora Armband weist gebrauch spuren auf
Schade
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass das Pandora Armband Anzeichen von Verschleiß aufweist. Bei CHRIST Juweliere sind wir bestrebt, Qualitätsprodukte anzubieten, die für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und uns bald besuchen werden.
Bestellung, obwohl die Ware im Laden ist, wird nicht ausgehändigt, weil es Buchungsprobleme gibt.
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir von CHRIST Juweliere schätzen alle unsere Kunden. Unsere Philosophie ist es, immer die bestmögliche Erfahrung und den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht Ihre Erfahrung mit uns war.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben falsche Bestellung bekommen.
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die höchste Qualität an Service und Produkten zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat und möchten die Gelegenheit nutzen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Bitte retournieren Sie den falsch gelieferten Artikel.
Habe eine Kette online bestellt und zur Abholung in eine Filiale schicken lassen. Die Email mit der Benachrichtigung zur Abholung kam 2 Wochen (!) nach der Bestellung, die Öffnungszeiten der Abholfiliale waren allen Wochentagen mit „geschlossen“ angegeben.
Habe mich dennoch in die Filiale begeben, die zur großen Überraschung sogar geöffnet war. Dort war ein sichtlich überforderter Mitarbeiter dann ca. 30 Min. damit beschäftigt, sämtliche Pakete, die in den letzten Tagen (oder Wochen?) dort eingegangen sind, auf der Suche nach meiner Bestellung zu durchwühlen…
Ein angenehmes Einkaufserlebnis stelle ich mir anders vor…
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Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
15.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Einkaufserlebnis ist und entschuldigen uns dafür, dass Ihr letzter Besuch nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Bei CHRIST Juweliere sind wir bestrebt, Ihnen eine hochwertige Auswahl an Schmuckstücken und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu bewerten und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Ich vermisse die Option bezahlen auf Rechnung mit Klarna.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Ich warte auf meine Rückzahlung und die Stornierung des Kaufs! Es ist nicht mein Problem, dass diese Firma bankrott gegangen ist.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sofortiger Umtausch gegen andere Ware im Geschäft. Bin leider umsonst in ein 50 km weites Geschäft gefahren. Das stand anders auf der Homepage
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Ohrringe
Ich hatte mich vor einer Woche schriftlich gemeldet, dass die Lieferung an mich unvollständig war. Es fehlte ein Ohrring. Ich habe mich 2x schriftlich an Christ gewandt und mehrere Male versucht telefonisch durchzukommen, leider ohne Erfolg. Bisher keine Rückmeldung seitens Christ. Für mich nicht akzeptabel.
Ich habe dort eine neue, noch nicht getragene Markenuhr zum Batteriewechsel abgegeben, die Mitarbeiterin, die die Markenuhren betreut, war nicht da und ich mußte die Uhr dortlassen. Bei der Abholung lief die Uhr trotz Batteriewechsel nicht und wurde an den Hersteller geschickt. Nach 6 Wochen Wartezeit war die Uhr immer noch nicht wieder da, und ich sagte der Mitarbeiterin im Laden, sie solle doch mal in den PC schauen, ob es eine Nachricht gäbe. Die gab es tatsächlich und war im Laden nicht gesehen worden. Es stellte sich dann heraus, dass eine zu dicke Batterie in die Uhr von Christ eingebaut worden war und das Laufwerk beschädigt worden war. Dieses muß nun ersetzt werden. Die Kosten übernimmt die Firma Christ, die Uhr ist immer noch nicht wieder in meinem Besitz. Ich warte.....
Hübsche Kette mit Anhänger, leider sehr leicht verarbeitet. Die Ware wurde über Kreditkarte bezahlt und ins Geschäft geschickt. Man versuchte mir zu erklären, dass es eigentlich nicht gehe, den Artikel nicht abzunehmen. Die Gutschrift auf die Kreditkarte würde ohne Weiteres zwei oder drei Monate dauern. - Nie wieder!!!
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