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aktualisiert am: 10.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
Ich habe eine Dugena Herrenarmbanduhr (Funk) kurz vor Heiligabend anlässlich einer Sonderaktion für ca. 130 Euro bestellt, Lieferung 4 Tage später im unversehrten Päckchen, mittelprächtig geschützt, völlig unversehrte Packung und Inhalt.
Dann der Schreck:
Die Funkuhr geht 15 Sekunden nach! 16 Stunden später hat sich dieses Problem von selbst gelöst, da Funkempfang möglich war und sich die Uhr nachjustiert hat. Positiv: Der Uhr ist ein 15,00 € Servicegutschein beigelegt, der bei einer Filiale eingelöst werden kann, z. B. für eine Anpassung des Armbandes oder einen Batteriewechsel. Die Uhr selbst ist gut verarbeitet und ihr Geld wert. Über die Langzeitqualität kann ich zu diesem Zeitpunkt keine Aussage machen.
Fazit: Bestellvorgang, Lieferung und Qualität bei günstigem Preis wie erwartet!
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Relevanteste kritische Erfahrung
vor 9 Monaten
Folgende Ausgangssituation: Verlobungsring online bestellt, leider zu groß, er soll eine oder zwei Größen kleiner gemacht werden.
Online Service ist für sowas nicht zuständig, man soll ich an einen Shop vor Ort wenden.
Vor Ort wurden verschiedene Größen Probiert, fühlten uns gut beraten und haben die verkleinerung des Rings enschieden. Das war kostenlos und dauert 4-6 Wochen. Nach 3 Wochen kam der Ring schon zurück! Unbearbeitet, denn er wurde zum falschen Hersteller geschickt.
Nun wollten wir uns das nicht nochmal antun und haben den Service telefonisch kontaktiert, die am Telefon notieren dann alles und geben es an die "entsprechende Stelle" weiter. Das dauert dann knapp zwei Wochen, dann meldet sich jemand per Mail mit der Gegenfrage um welchen Shop es geht. Aktuell wollen wir den neuen, ungetragenen Ring einfach nur zurückschicken und zwei Größen kleiner neu bestellen, das ist scheinbar so komplex, dass ich jetzt weitere zwei Wochen auf eine Antwort warten muss.
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Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Leuchtziffern funktionieren leider nicht.
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
Sehr liebe Beratung
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vor 1 Monat
Die Qualität ist gut
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vor 1 Monat
Schnelle Lieferung, Kette schön, nur zu kleine Öse für den Federveschluss
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Sehr schnelle Lieferung
Uhren testen, ob Batterie läuft, bevor der Artikel versendet wird.
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schnelle Lieferung, alles gut verpackt- Artikel genau nach meiner Vorstellung.
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
Die bestellte Kette kam leider total verwuschtelt und verknotet an.
Der Anhänger ist sehr schön.
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Wir waren in der falschen Filiale- ich ging davon aus, dass der Artikel zur City Galerie Augsburg gesendet wird. Es war sehr langwierig und umständlich herauszufinden, warum das Kettchen dann doch nicht dort lagernd war . Letztlich musste ich am nächsten Tag in die zweite Filiale in Augsburg um das Schmuckstück abzuholen.
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vor 1 Monat
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Die Uhr entspricht voll meinen Erwartungen
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