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Bewertungen:

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für deinen Hinweis, offenbar ist bei deiner Buchung ein technischer Fehler aufgetreten. Wir melden uns per Mail noch einmal bei dir. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente-Kundin*in, wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, weil dein gewünschter Kochkurs von der Kochschule aus dem Sortiment genommen wurde. Dies kann leider hin und wieder vorkommen- findet ein Kurs zu wenig Nachfrage, kann dieser zukünftig nicht mehr angeboten werden. Laut unseren Informationen hast du nun aber ja eine passende Alternative gefunden. Wenn du hierzu noch Fragen haben solltest, geb uns gerne Bescheid. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente-Kund*in, wie per Email mitgeteilt, fragen wir gerne an, wann der Veranstalter neue Termine zur Verfügung stellen kann und melden uns dann noch einmal bei Ihnen zurück. Beste Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, es tut uns leid, dass der Veranstalter deinen Kurspreis ab März erhöhen muss. Wir konnten den Kurs aber im Februar noch einige Male zu deinem Gutscheinpreis anbieten, du hättest somit die Möglichkeit gehabt, noch einen Termin ohne Aufpreis zu buchen. Den Preis können wir immer nur zum Kaufzeitpunkt fix garantieren, danach ist es möglich, dass es zu Preisänderungen kommen kann. Hierauf weisen wir auch in unseren AGB hin, welche du bei Kauf bestätigt hast. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Michael, vielen Dank für dein Feedback und die ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Einlösen des Gutscheins nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine positive und unkomplizierte Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dies in deinem Fall nicht erreichen konnten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service verbessern können. Falls du bereit bist, uns weitere Details zu deiner Erfahrung mitzuteilen oder konkrete Vorschläge zur Verbesserung hast, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Wir sind stets bestrebt, aus unseren Fehlern zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Beste Grüße, Dein Miomente-Team

Liebe*r Miomente-Kund*in, leider müssen wir dich an dieser Stelle korrigieren. Wenn du als Schenker einen 100€ Gutschein erwirbst, der sich gerade im Sale befindet und du nur 90€ bezahlst, so erhält der Beschenkte trotzdem einen Gutschein mit 100€ Wert und kann diesen auch mit genau diesem Wert bei uns einlösen. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für den Hinweis. Wie soeben festgestellt, haben wir von deiner angegebenen Mailadresse leider eine Fehlermeldung zurück erhalten. Melde dich doch gerne unter ahoi@miomente.de bei uns, dann können wir besprechen, wie wir dir deine Bestellbestätigung am Besten zusenden können. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, vielen Dank für die Nachricht. Es ist nicht richtig, dass Gutscheine nicht verlängert werden können. Innerhalb der Frist bieten wir jederzeit und sogar kostenfrei eine Verlängerung an. Erst nach Ablauf der Frist ist dies nicht mehr möglich, die wir deutlich auf dem Gutschein aufdrucken. Dass es zu Preisanpassungen nach Kauf eines Gutscheins kommen kann, weisen wir ebenfalls in den AGB aus. Im letzten Jahr war dies leider bei sehr vielen Veranstaltern aufgrund der generellen Preissteigerung der Fall. Gerne haben wir dich nun auch von unserem Email-Newsletter abgemeldet. Die Abmeldung hättest du auch früher bereits über den Unsubscribe-Button vornehmen können. Beste Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, herzlichen Dank für das konstruktive Feedback. Wir freuen uns, dass es jetzt mit deiner Buchung geklappt hat. Wenn du nochmals Probleme bei der Buchung haben solltest, melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter ahoi@miomente.de, dann finden wir sicherlich eine Lösung:) Liebe Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Events. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Einlösung deines Gutscheins zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten dich darüber informieren, dass all unsere Gutscheine als Wertgutscheine gelten, wie auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar ersichtlich ist. Dies bedeutet, dass sie für verschiedene Kurse oder Termine mit dem aufgedruckten Wert eingelöst werden können. Hierbei kann es bei konkreten Kursen auch zu Preiserhöhungen kommen. Bezüglich der Terminauswahl sind wir auf die Informationen angewiesen, die uns von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden. Es tut uns leid, dass in deinem Fall kein passender Termin für den gewünschten Kurs verfügbar war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir schätzen dein Feedback und danken dir für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat, bis du einen Termin bei uns buchen konntest. Das ist natürlich nicht unser Wunsch und wir sind immer sehr dahinter, neue Daten zu bekommen. Wir arbeiten gerade zudem an einer Möglichkeit, Kundin proaktiv bei neuen Terminen zu kontaktieren und hoffen, dass es bei deiner nächsten Buchung schon deutlich schneller geht:) Liebe Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Florian, vielen Dank für dein Feedback. Es stimmt, der Gutscheinwert entspricht dem Wert des Kurses zum Kaufdatum. Zu diesem Zeitpunkt kann also auch direkt ein Termin gebucht werden ohne Aufpreis. Je nach wirtschaflticher Entwicklung (im vergangenen Jahr z.B. die starke Inflation) müssen unsere Partner-Kochschulen die Preise aber auch hin und wieder anpassen. Der Gutschein behält dann den Wert, ggf. muss aber ein Aufpreis bezahlt werden. Darauf weisen wir auch in unseren AGB unter Punkt 8.4. hin, die beim Kauf bestätigt werden müssen. Viele Grüße von deinem Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, offenbar ist es bei der Einlösung deines Gutscheins zu allerlei Schwierigkeiten gekommen, wofür wir uns entschuldigen möchten. Glücklicherweise konntest du deinen Code ja nun einlösen. Melde dich in einem solchen Fall aber gerne auch immer direkt bei uns, auch wenn es auf der Website zu Buchungsschwierigkeiten kommt, können wir in der Regel noch eine Buchung vornehmen. Wir werden deine Anmerkungen für die nächste Rabattaktion mitaufnehmen und berücksichtigen, vielen Dank dafür. Herzliche Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kundi*in, vielen Dank für das hilfreiche Feedback. Wir freuen uns, dass du nun deinen Wunschtermin buchen konntest. Bei dem Black Friday Sale handelt es sich tatsächlich um ein Angebot speziell für unsere Gutschein- und Ticketneukäufer. Dies ist auch in den Angebotsbedingungen ersichtlich. Für dein Ticket sind dir ja aber so keine Zusatzkosten entstanden-lediglich die zusätzliche Person haben wir dir in Rechnung gestellt. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Buchung über unsere Website bisher nicht möglich war. Gerne übernehmen wir die Buchung für dich. Schreib uns hierfür einfach eine kurze Mail an ahoi@miomente.de, dann schicken wir dir direkt eine Bestätigung zu. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Miomente-Kunde, mit der Bewertungsaufforderung wollten wir Sie lediglich bitten, den Kauf- bzw. Buchungsvorgang Ihres Gutscheins oder Tickets zu bewerten. Selbstverständlich dürfen Sie uns anschließend nochmals ein Feedback zu Ihrem Event zusenden. Beste Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, wir freuen uns, dass die Zustellung des Gutscheins nun geklappt hat. Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, geb uns gerne Bescheid. Herzliche Grüße vom Miomente-Team