Die von uns gekauften Weine entsprechen so gut wie immer Ihren Empfehlungen. Die Angebote sind reichlich, vielfältig und auch vom Preisniveau her sehr fair. Geliefert wird schnell und zuverlässig. Wir trinken als Rentnerehepaar nicht täglich Wein, aber unsere Bedürfnisse finden wir bei Vicampo vollständig erfüllt. Lediglich für Stammkunden besondere Angebote haben den nicht so schönen Beigeschmack, dass damit eine gewisse Mindestabnahme gefordert wird. Wir sind nicht darauf angewiesen, aber langjährigen, regelmäßig kaufenden Stammkunden könnte auch mal bei Lieferungen eine kostenlose Flasche Wein als "Treuegeschenk" beigefügt werden.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
Viele Weine werden ohne Alkoholgehalt angegeben. Falls eine Angabe erfolgt, ist diese erst nach umständlichem Suchen auffindbar. Da ich diesen Sachverhalt schon mehrfach erfolglos reklamiert habe, gibt es nur noch einen Stern.
Vicampo hat offensichtlich kein Interesse, diesen Schwachpunkt abzustellen.
Lieferung und Qualität waren sehr gut. Allerdings war die Werbung für das Weinpaket unehrlich. Im Internet stand ca. 66 % Ersparnis. Verglichen wurde mit den alten, regulären Preise für die Einzelflaschen. Diese sind aber auch reduziert und deshalb beträgt die echte Ersparnis nur ca. 44 %. Das ist irreführende Werbung.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vicampo
19.03.2024
Guten Tag,
es tut mir aufrichtig leid, dass unser Service Sie nicht überzeugen konnte. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir finden sicher eine Lösung.
Sehr geehrter KUnde,
es tut mir sehr leid, dass unser Sortiment nicht dem gewünschten Umpfang entspricht. Ich werde dies natürlich sofort an unseren Einkauf weiterleiten. Gerne können Sie auch unseren Kundenservice für eine Weinberatung kontaktieren.
Sehr geehrter KUnde,
gerne kümmern sich unsere Kollegen vom Kundendienst um Ihr Anliegen. Wir bemühen und gerne eine Lösung zu finden.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Weinpresse sind zum Teil nicht echt, sondern werden im Hinblick auf den ursprünglichen Preis des Herstellers als zu hoch angegeben.
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Antwort von Vicampo
21.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist unsere Preise seien nicht transparent. Unser Anspruch ist es, Ihnen die besten Preise zu bieten und hier stets attraktiv zu sein.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, um eventuelle Unsicherheiten zu klären.
Es ist unser klares Ziel Ihnen alle Weine zum Ab-Hof Preis anbieten zu können Sollte es hier zu einer Differenz gekommen sein, prüfen wir das natürlich am konkreten Wein für Sie nach. Unser Kundenservice freut sich auf Ihre Anfrage.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
das habe ich schon gemacht
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vicampo sehr gut, Logistiker UPS schlecht!
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Antwort von Vicampo
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass die Abwicklung der Lieferung Sie nicht überzeugt hat. Eine Reklamation ist jeder Zeit bei unserem Kundenservice möglich, setzten Sie sich gerne mit den Kollegen in Verbindung und wir finden sicherlich eine kleine Wiedergutmachung für Sie.
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung kam. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzten, damit wir eine passende Lösung finden.
Die Jubiläumsflasche wurde nicht mitgeliefert und große Probleme mit DHL.Dafür kann allerdings vicampo nichts.
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Antwort von Vicampo
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
ich bitte Sie die Umstände zu entschuldigen, unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu oft mittelmäßige Qualitäten, andere Online Händler sind besser.
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Antwort von Vicampo
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass wir Sie nicht mit unseren Angeboten überzeugen konnten. In Kürze wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen um eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
Ich habe bereits einiges bei Vicampo bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Dieses Mal fehlte aber eine Flasche die nicht mitgeliefert aber berechnet war. Erst nachdem ich reklamiert habe ist mir die Flasche gutgeschrieben worden. Der Wein der fehlte war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr lieferbar. Hier hätte ich mich gefreut wenn Vicampo dies an mich gemeldet und die Gutschrift von sich aus erstellt hätte statt einfach zu berechnen.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das ist für mich kein Wein, sondern ein Saft. Da kann ich auch roten Traubensaft trinken und spare viel Geld. Ich dachte es ist etwas vollmundiges. Ich vermisse jeglichen Weingeschmack. Schade.
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Antwort von Vicampo
09.02.2024
Guten Tag, Es tut mir leid zu hören, dass der Wein nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Geschmacksvorlieben können sehr subjektiv sein, und es ist frustrierend, wenn man sich etwas Anderes erhofft hat. Unser Kundenservice ist für Sie da und wir haben Ihnen bereits eine Email geschrieben.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Aussage über Qualität, ist ein Geschenk gewesen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.