De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Helaas was de eerste bestelling beschadigd, wat erg jammer was. Het beschadigde product mochten wij houden en er werd een nieuw product geleverd in een perfecte conditie. Een zeer goede service en een tevreden klant.
Wij zijn erg blij met ons mooie nieuwe tapijt!
Liefs Marianne
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Prima service!
Ik had iets besteld dat niet op voorraad was (was ook vermeld op de site). Goed op de hoogte gehouden en bestelling werd meteen afgehandeld toen er weer voorraad was. Netjes!
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Levering
Na mijn bestelling heb ik een aantal revieuws gelezen waar er nogal klachten waren over de leveringen. In mijn geval is alles zeer vlug en correct verlopen waarvoor dank.
Het design van de producten.
Onvoldoende duidelijke voorlichting over lampen die niet kompleet zijn maar waarvoor nog aparte onderdelen bijgevoegd moeten worden
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prima service
Netjes verzonden, klein probleem met een van de geleverde bordjes en is zonder gedoe direct opgelost. Nette communicatie en mooi verpakt.
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top service!
Goed toegankelijke website. Heldere verzendinfirmatie.
Snelle, persoonlijke en oplossingsgerichte service bij een ondervonden probleem.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.