De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Zodra er iets aan een artikel mankeert of een bestelling niet goed verloopt word je telefonisch enorm goed geholpen en het probleem keurig opgelost.
Ik vind de service als er iets aan een artikel mankeert erg goed. Het wordt altijd heel netjes opgelost en ik werd, wanneer dat aan de orde was, telefonisch altijd enorm vriendelijk geholpen. Een verbeterpunt is de schriftelijke communicatie. Als klant hoor je soms net te lang niets als je nog langer op iets moet wachten of als er iets anders aan de hand is. Dan tast je in het luchtledige en dat voelt niet goed. Maar daartegenover staat dan de enorme vriendelijkheid en het vertrouwen tegenover de klant. Dat is van een zeldzaam niveau. Ik hoop nog lang klant te blijven.
Bewertung melden
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Producten zijn prima, soms wel een lange wachttijd wanneer één product niet voorradig is. Dit kan je wel oplossen door de verzending te delen, dwz de producten opsturen die wel voorradig zijn en de rest komt dan wat later.
Maar wij zijn tevreden, prima kwaliteit en het zat heel goed verpakt.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jammer dat retours op eigen kosten zijn & ook zeer duur zijn. Ik was niet heel tevreden van mijn aankoop maar terugzenden naar Zweden is geen optie. Vreemd ook aangezien mijn order zelf niet uit Zweden kwam en de site zelf ‘.nl’ is…
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mooie lampjes en geleverd binnen een redelijke tijd aangezien het bedrijf in Zweden zit. Wat een nadeel is want mocht je de artikelen willen terugsturen dan moet je zelf de verzendkosten betalen en dat is naar Zweden aardig wat!
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mooie spullen, op tijd geleverd
Geleverd volgens beloofde levertijd. Daarna bleken 2 bordjes te missen. Op mijn mail hierover kreeg ik snel antwoord en heb zelfs 4 bordjes gratis nagezonden gekregen. Topservice!
Het design van de producten.
Onvoldoende duidelijke voorlichting over lampen die niet kompleet zijn maar waarvoor nog aparte onderdelen bijgevoegd moeten worden
Duidelijke communicatie over de aflevertijd, glaswerk heel goed verpakt. Bestel regelmatig servies en glazen bij Nordic Nest, wordt altijd keurig geleverd.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wat twijfels gehad om dit bedrijf te gebruiken gezien de negatieve reviews maar ik neem heel tevreden. Snelle levering en duidelijke e-mails mbt levering
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Prima service
Netjes verzonden, klein probleem met een van de geleverde bordjes en is zonder gedoe direct opgelost. Nette communicatie en mooi verpakt.
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top service!
Goed toegankelijke website. Heldere verzendinfirmatie.
Snelle, persoonlijke en oplossingsgerichte service bij een ondervonden probleem.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hele zorgvuldige klantafhandeling
Mijn pakket was door DHL niet bezorgd. Nordic heeft dit heel snel adequaat opgepakt en mij opnieuw de bestelde lampen toegestuurd.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fijne koop ervaring
Het assortiment sierkussens was uitgebreider bij NordicNest dan bij andere online winkels. Ik ben heel blij met mijn bestelling!
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Goede bezorging
Helaas was de kleur van het servies wel lichter dan deze op de website waardoor geen match met bestaand servies
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
de manier waarop er omgegaan wordt met niet helemaal intacte leveringen bevalt mij zeer in het bijzonder
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.