De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
De bestelling was op een foutief adres (heel iemand anders) bezorgd door de bezorger, terwijl stond aangegeven dat het bij mij bezorgd was. Ik moest er zelf achteraan om uit te vinden waar het pakket bezorgd was
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons om te horen dat uw bestelling op een verkeerd adres geleverd is.
Onze klantenservice had u graag geholpen met deze situatie! Mocht dit nogmaals voorkomen, mag u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Long delivery times, not always on stock. Sometimes they increase pricing and then give discounts.
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback.
We are sorry to hear that our service did not meet your needs. We make every effort to ship our products to customers as quickly as possible.
We would like our customers to get the best price of the day with us. Because of this, prices may fluctuate daily. Should you find a better price at another webshop and the conditions are the same, we are of course happy to make a price match, so you will always have the best price.
Please let our customer service know, if we can do something for you in this case!
Kind regards,
Nordic Nest
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
No refund
I have returned the order more than 3 weeks ago. No refund no confirmation. Nothing.
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Dear customer,
We are very sorry that your return has not been processed yet.
Your return is being sent back to Sweden which may take approximately 14 working days.
Your return is expected to be processed and refunded this week.
Thank you very much for your patience.
Kind regards,
Nordic Nest
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retour is niet aangekomen en verwerkt, geen enkele terugkoppeling verder
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw retour nog niet verwerkt is.
Uw retour wordt teruggestuurd naar Zweden waardoor dit ongeveer 14 werkdagen kan duren.
Naar verwachting zal uw retour deze week nog verwerkt en terugbetaald worden.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Beste klant,
Het spijt ons om te zien dat onze service maar één ster waard is.
Mochten wij iets voor u kunnen betekenen om u ervaring te veranderen, laat u het ons weten?
Bij de klantenservice staan we graag klaar om de juiste oplossing te bieden mocht u een probleem hebben.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Would not come back anymore!
Delivery it on time. However when I received my product with damage on it. It is not clear that where I should return! It takes too long to get answer from them!
Sorry to say I would not come back to purchase anymore. Quite disappointed!
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback.
We are sorry to hear that you did not receive a quick enough response. Should you have damage to a product we will always find a solution with you.
Kind regards,
Nordic Nest
01.03.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Geen enkel antwoord op een vraag via e-mail, wel 4 x mails met vraag voor reviews.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retour procedure omslachtig en reactie op mail duurde te lang
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons zeer dat wij u niet sneller hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst sneller geholpen willen worden kunnen wij aanraden telefonisch contact met ons op te nemen.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zeer slechte haken besteld echt troep
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat u kwalitatief slechte haken heeft ontvangen.
Wij hopen dat wij u via de klantenservice goed hebben kunnen helpen met een gepaste oplossing.
Mocht u niet tevreden zijn met de oplossing, laat u het ons weten? Voor ons is het belangrijk dat u de oplossing krijgt die u graag wilt.
Wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
vor 2 Tagen
Beste klant,
Het spijt ons om te zien dat u niet tevreden bent met onze service.
Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen, hopelijk kunnen wij in de toekomst laten zien dat wij wel de service kunnen bieden die u nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Communicatie met chatbox is waardeloos
Verkeerde mokken toegestuurd gekregen en dat heeft heel veel moeite gekost om dit duidelijk te maken. Na 4 weken kwam er uiteindelijk een andere zending
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
05.02.2024
Beste klant,
We willen ons oprecht verontschuldigen voor de moeilijkheden die u heeft ervaren met onze chatbox en voor het feit dat u verkeerde mokken heeft ontvangen. Het spijt ons zeer dat het zo'n inspanning heeft gekost om dit recht te zetten, en we begrijpen de frustratie die dit met zich meebracht.
Graag willen we benadrukken dat we onze producten met de grootste zorg selecteren en verzenden. Echter, aangezien de door u bestelde items handgemaakt zijn, kunnen er variaties in kleur en textuur optreden. We willen verzekeren dat deze variaties binnen de normale grenzen vallen van het productieproces en niet noodzakelijkerwijs duiden op een verkeerd geleverd item. Desondanks begrijpen we dat het ontvangen van een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet teleurstellend is. We zijn blij dat u uiteindelijk een vervangende zending heeft ontvangen, maar we betreuren het dat het zo lang heeft geduurd voordat dit werd opgelost.
We waarderen uw geduld en begrip gedurende dit proces. Als er nog verdere vragen of zorgen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en ervoor te zorgen dat uw toekomstige ervaringen met ons soepeler verlopen.
Met vriendelijke groet,
uw Nordic Nest
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ik kreeg een heel ander product. Eerste keer een nieuwe ontvangen. Deze was ook verkeerd en toen kreeg ik te horen dat dit kan omdat alles handgemaakt is
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
05.02.2024
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback!
Het spijt ons enorm te horen dat het artikel dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met het afgebeelde product. Omdat het handgemaakt is, kunnen er inderdaad variaties in kleur optreden. Niettemin streven we ernaar dat u als klant tevreden bent met de producten die u van ons ontvangt. Ik zal onmiddellijk contact met u opnemen om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retour aangemeld, nooit meer iets van jullie gehoord of van het bedrijf dat de retourzending zou ophalen
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
09.02.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat ons retour proces niet helemaal duidelijk is.
Wanneer een bestelling met Budbee is geleverd, kunt u via dezelfde tracking uw retour aanmelden. Mocht dit niet fijn zijn, en wilt u het pakket liever bij een PostNL punt afleveren is dit uiteraard ook mogelijk. In dat geval kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Inmiddels zie ik dat u hulp heeft ontvangen met het verzenden van uw retour.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Heb ik al gegeven aan NN.
Ik kreeg een standaardantwoord.
Klaar. Over en uit.
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
19.02.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze excuses dat u geen voldoende reactie heeft ontvangen op uw feedback!
Uiteraard zullen wij proberen dit nog goed te maken, ik neem direct contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tijdig leveren van voorradige prid
Tijdig leveren van voorradige producten
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
09.02.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Ik zie inderdaad dat het langer heeft geduurd voordat wij uw bestelling hebben kunnen versturen dan wij hadden gewild, onze excuses hiervoor.
Graag helpen wij u verder hiermee. Ik neem direct contact met u op om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
25.01.2024
Beste klant,
Dank u wel dat u uw zorgen met ons heeft gedeeld, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw recente aankoop bij Nordic Nest. We waarderen uw geduld en de tijd die u heeft genomen om uw gedetailleerde feedback te delen.
Inmiddels zie ik dat uw zaak is onderzocht en opgelost. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, en we begrijpen de frustratie door de vertraging in het ontvangen van het complete product.
Naast het oplossen van het probleem, willen we onze excuses verder uitbreiden door compensatie aan te bieden voor eventueel ongemak en ontevredenheid die u tijdens dit proces heeft ondervonden. We zullen rechtstreeks contact met u opnemen om de details te bespreken en ervoor te zorgen dat u voldoende wordt gecompenseerd voor het ongemak.
We erkennen het belang van effectieve communicatie en betreuren eventuele tekortkomingen in onze correspondentie die mogelijk hebben bijgedragen aan de door u geuite ontevredenheid. We nemen maatregelen om onze communicatieprocessen te verbeteren en vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Slechte levering bestelling
Leuke webshop, maar helaas is bestelling nooit bezorgd. Kreeg mail dat bestelling vertraagd was en later geleverd zou worden. Pas na paar weken en nog eens checken bleek dat bestelling terug naar afzender was gegaan zonder bezorgpoging. Wel netjes geld teruggestort gekregen.
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
25.01.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze webshop. Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw bestelling niet op tijd is bezorgd en u uiteindelijk uw geld hebt teruggekregen.
Onze excuses voor het ongemak dat deze vertraagde levering heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en waarderen uw geduld. Het lijkt erop dat er iets is misgegaan met het bezorgproces, en we willen dit graag nader onderzoeken.
Ik neem graag persoonlijk contact met u op om de details van uw bestelling te bespreken en te begrijpen hoe we u beter van dienst kunnen zijn. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang, en we zullen er alles aan doen om dit goed te maken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we stellen uw begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelling is niet bezorgd
Na twee keer nog niet bezorgd.wel krijg ik nu mijn geld terug via Klarna maar dat duurt lang. zo jammer
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
25.01.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wat ontzettend jammer om te horen dat het beide keren niet is gelukt om uw bestelling te leveren!
Fijn dat u het bedrag inmiddels terug heeft ontvangen, maar wij helpen u uiteraard graag verder.
Ik neem direct contact met u op om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Kom gewoon je afspraken na. Eigenlijk verwacht ik dat ook. Het kan nog altijd. Dus ik wacht nog even af.
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
25.01.2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ik bestel hier nooit meer!
Bestelling blijkt achteraf niet voorradig, moet ik wat nieuws uitzoeken en dat blijkt ook achteraf niet voorradig te zijn. Nu zit ik met een incomplete bestelling, terwijl het hele servies op elkaar was afgestemd. Andere items ook al uitgepakt en we zijn inmiddels weken verder. Makkelijk om op de website te vermelden dat je alles op voorraad hebt en dan later de mensen verplichten iets anders uit te zoeken.. oplichting vind ik het
Bewertung melden
Antwort von nordicnest.nl
16.11.2023
Beste klant,
Dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring te delen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling.
Het is teleurstellend om te horen dat de door u gekozen items uiteindelijk niet beschikbaar waren, wat heeft geleid tot een onvolledige set. We begrijpen de frustratie, vooral wanneer het gaat om het coördineren van een zorgvuldig samengestelde serviesset. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Ons doel is om een naadloze winkelervaring te bieden, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten. We nemen uw feedback serieus en zullen onze voorraadbeheerprocessen herzien om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.