Leider habe ich das Produkt nicht vertragen. Ich habe eigentlich eine eher unkomplizierte Haut bin 51 Jahre alt und brauche daher ein Produkt, das intensiver pflegt und meine Haut mit Feuchtigkeit versorgt. Für meine unkomplizierte Haut ist das Produkt jedoch viel zu aggressiv. Ich habe rote Stellen im Gesicht bekommen und leider auch vereinzelt Unreinheiten. Die Creme ist bei mir nicht eingezogen und lag förmlich auf der Haut. Bei einer Creme über 100€ erwarte ich da mehr. Für mein Verständnis ist hier der Anteil an Alkohol viel zu hoch, der die Haut zusätzlich austrocknet und die Creme ist viel zu fettig und zieht daher nicht ein. Nach Absetzten der Creme zum Glück alles wieder gut. Für mich und meine Bedürfnisse gibt es da sehr viel bessere Produkte auf dem Markt. Die Creme darf jetzt über Nacht auf meinen Füßen bleiben, damit das Geld nicht ganz in den Sand gesetzt ist. Schade...
leider sind Rücksendungen nur nach Frankreich möglich, sehr schade. Ich hatte irrtümlich was doppelt und eines gefiel mir gar nicht, der Rückversand ist aber zu teuer
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Wir bedauern sehr diese Enttäuschung. Gemäss unserer AGB, muss der Käufer muss das Produkt/die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, auf eigene Kosten in seiner/ihrer Originalverpackung nach Frankreich zurückschicken. Ihr Caudalie Team
17.03.2024
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Dies war ein falsche Bewertung, bitte stornieren
Danke
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Versandzeit.
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Antwort von de.caudalie.com
29.02.2024
Hallo, wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es scheint, dass DHL einen Fehler begangen hat, indem die Pakete für Deutschland fälschlicherweise nach Portugal gesendet wurden. Dies hat zu Verzögerungen geführt, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.Gute Nachrichten sind, dass Ihr Paket tatsächlich am 27/02 ausgeliefert wurde. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Versandfehler entstanden sind. Ihr Caudalie Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mißglückte Lieferung
Leider hatte ein Duschgel ein kleines Loch und die Reinigungsmich war nicht verschlossen, sondern mit einem Papierstückchen provisorisch zu gemacht.
Diese beiden Mängel haben mich sehr enttäuscht. Leider bin ich zu faul um die Sachen zurückzusenden. Ich habe sie ja gleich bei der Bestellung bezahlt. Das würde ich nach dieser negativen Erfahrung auch nicht mehr machen.
Ach ja die aufgrund des Bestellwertes geschenkten Proben habe ich mir auch anders vorgestellt. Einfacher ansprechender und auch etwas größer.
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Antwort von de.caudalie.com
15.09.2023
Liebe Beate, wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihres Paktes zu einem Vorfall gekommen ist. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen von unseren Versandpartnern kann es leider in seltenen Fällen zu einer Beschädigung des Pakets kommen. Wir bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich haben wir den für Ihr Paket zuständigen Versandpartner kontaktiert und ihm das Problem mitgeteilt, damit er in Zukunft seine Dienstleistung verbessert. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
Ich habe meine Bestellung am gleichen Tag widerrufen. Das Paket wurde aus logistischen Gründen dennoch verschickt und mir wurde zur Annahmeverweigerung des Pakets geraten, was ich auch getan habe. Zehn Tage später keine Antwort auf meine Email und die Gutschrift ist auch noch nicht erfolgt. Der Einzug des Rechnungsbetrags bei der Bestellaufgabe klappt natürlich sofort.
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04.11.2023
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Eines der Produkte war geöffnet, es sieht aus wie ein gebrauchtes Produkt, die Verpackung war ausgerissen und die Creme befand sich im äußeren Teil der Verpackung.
Der Kundendienst wurde kontaktiert, mehrere Tage lang keine Antwort auf meine E-Mail...
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24.06.2023
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Leider keine gute Meinung darüber.. der Duft ist sehr unangenehm.. riecht meiner Meinung nach schrecklich gegenüber dem Vorgänge…. Was ich jahrelang gekauft und benutzt habe, zudem von vielen Leuten angesprochen wurde wie gut das riecht.
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Elke, wir bedauern sehr, dass unser Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.Der Duft ist eine sehr persönliche und subjektive olfaktorische Begegnung, und es ist schwer, die Erwartungen aller unserer Verbraucher zu 100% zu erfüllen. Ihr Caudalie Team
01.09.2023
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Nicht nutzerfreundlich
1.Unübersichtlich
2.Darstellung nicht immer kompatibel mit Browser
3.bei Bestellung und eigenem Konto funktioniert Navigation nicht verlässlich
Wenn man was zurückgeben möchte muss man selbst den Versand nach Frankreich bezahlen! Das ist eine Information die man wissen sollte !
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Antwort von de.caudalie.com
07.08.2023
Sehr geehrte Frau Berger, die Informationen über die Retoure kann man auf unsere Internet Seite finden unter der AGB im Artikel 5: https://de.caudalie.com/cgv. Drinnen ist auch unsere Adresse von Frankreich. Vielen dank, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Caudalie Team
26.10.2023
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Seit FedEx die Pakete liefert ist es schwierig geworden mit der Annahme und Kommunikation mit dem Unternehmen
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10.10.2023
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Die Bestellung war super .
Nur der Duft is sehr zart , ich kann ihn an mir nicht riechen. Sehr schade
Ein bestellter Artikel wurde nicht geliefert, war aber auf dem Lieferschein aufgeführt
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Antwort von de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Petra, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt? Wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem so rasch wie möglich für Sie klären. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice per email kontaktieren? deutschland@caudalie.com. Ihr Caudalie Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trockene Haut
Zieht schnell ein, die Haut sieht direkt wieder trocken aus
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.