Freundlicher Kundenservice!
Der Versender arbeitet schnell, hat jedoch nicht den besten Partner für die Kurierlieferungen gefunden. Die erste Bestellung kam gar nicht an. Geldrückzahlung hat lange gedauert. Die erneute Bestellung ist beim Kurier abhanden gekommen. Die Lieferung im dritten Anlauf hat endlich geklappt.
Die e-Mail Kommunikation mit dem Kundendienst war wegen übergelaufenem Postfach erschwert.
Entgegen des eigenen ursprünglichen Versprechens auf der Homepage „vor 20:00 Uhr an einem Werktag bestellt, Lieferung am nächsten Werktag“ ist die Lieferung bis heute nicht da. Bestellt am 04.04.23 - heute ist der 11.04.23 (18:52 Uhr). Selbst wenn wir davon ausgehen, dass meine Bestellung gegen 16:30 Uhr erst am 05.04. bearbeitet wurde (was ja echt ok wäre) hätte Sie trotz Ostern am 08.04., spätestens jedoch heute ankommen müssen.
Mittlerweile steht auf der Homepage nicht mehr 20:00 Uhr sondern auf einmal nur noch 14:00 Uhr.
Im übrigen habe ich aufgrund der ursprünglichen Angaben noch am Abend der Bestellung die alten Wasserkerne abgebaut und habe somit seit dem kein Bett mehr.
Da die einzige Motivation die Lieferzeit war, werde ich definitiv dort nicht mehr bestellen! Die Preise gibt es woanders auch, teilweise für vergleichbare Produkte günstiger.
Habe eine Heizplatte für ein Wasserbett bestellt. Der Artikel ist preislich und funktionell in Ordnung. Leider stimmt die Angabe auf der Website nicht, dass alle Bestellungen vor 14 Uhr am nächsten Tag geliefert werden. Habe am Donnerstag 6 Uhr bestellt und am Dienstag wurde erst geliefert. Diese Angabe ist irreführend und sollte entfernt werden.
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Antwort von MegaDeal-Wasserbetten
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihr Feedback. Wir haben die Bestellung direkt am folge Tag an DPD übergeben. Zudem haben Sie anstatt eine Delta K eine Sigma K Heizung erhalten, welche preislich Höher liegt.
Bitte auch einmal die Lieferinfos Online beachten.
Lose Produkte und Zubehör
Bestellt an Wochentagen vor 14:00 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung Innerhalb 1 bis 3 Werktage. Wenn Sie Pflegeprodukte, Wassermatratzen, Wasserbettheizungen, Wasserbettbezüge oder lose Ersatzteile bestellen, dann gilt "An Werktagen vor 14:00 Uhr bestellt, am selben Tag verschickt". Die Produkte müssen natürlich wohl vorrätig sein. Sie erhalten die Produkte per Paketpost.
Daniëlle
Megadeal-Wasserbetten
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