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parfuemerie-rook.de
Bewertungen:

1.931 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.080 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.10.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
parfuemerie-rook.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
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Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang. Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an. Vielen Dank!

Relevanteste negative Bewertung

10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Parfümerie Rook könnte die Gutschrift des Rechungsbetrages per Mail mitteilen, und wann die Sendung dem Zusteller übergeben wurde. Stattdessen kommen mehrfache Ankündigungen von Post und DHL mit dem gleichen Inhalt, daß die Sendung unterwegs sei, und heute zugestellt werden solle. Die erste Benachrichtigung gestern nach 20 Uhr, ein wenig knapp, aber man kann nichts sagen. Heute früh um 8 Uhr wurde dann die Zustellung für heute in Aussicht gestellt, die Sendung befände sich auf dem Weg zum Ziel. Um 12 Uhr die Nachricht, daß die Zustellung heute nicht mehr möglich sei, wegen..hier folgten "diverse" Gründe. Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit....Man wolle es am nächsten Werktag probieren....Dafür habe ich also geschlagene 4 Stunden für nichts gewartet. Danke DHL für gar nichts. Lieferant und Kunde befinden sich im gleichen Bundesland gut 100 km von einander. Das ist nicht das erste Mal, daß DHL versagt.
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Bewertungen für parfuemerie-rook.de

 Sortierung  
Relevanz
04.04.2024
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03.04.2024
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03.04.2024
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HW
Henry W.
Naunhof
02.04.2024
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HK
Hans K.
Kreis Unna
02.04.2024
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02.04.2024
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02.04.2024
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01.04.2024
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01.04.2024
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31.03.2024
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ER
Elke R.
Nürnberg
30.03.2024
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29.03.2024
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29.03.2024
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RM
Rainer M.
Kohlgrub
28.03.2024
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28.03.2024
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28.03.2024
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HR
Heinz R.
Tönisvorst
28.03.2024
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AH
26.03.2024
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27.03.2024
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Die Lieferung erfolgte erst nach einer telefonischen Nachfrage. Im Endeffekt erhielten wir die Ware erst nach 8 Tagen.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
28.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop nicht persönlich ansprechen. Wir möchten uns aufrichtig für den Bearbeitungsfehler entschuldigen und werden sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook
vor 6 Tagen
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Dieses Parfüm ist nicht original meines Erachtens. Ich habe dasselbe mit anderen geruch
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Antwort von parfuemerie-rook.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop nicht persönlich ansprechen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht. Es scheint, dass Sie Zweifel an der Authentizität des Produkts haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unsere Waren ausschließlich über den Hersteller beziehen, um sicherzustellen, dass es sich definitiv um das Originalprodukt handelt. Wir empfinden es als äußerst unfair, eine negative Bewertung aufgrund von Vermutungen zu erhalten, insbesondere wenn Sie nicht einmal Kontakt mit uns aufgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung überdenken und uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen. Sie können uns gerne per Kontaktformular oder über unser Support-Mail kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook