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robotico.de - Garten Robots
Bewertungen:

4.267 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.240 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.12.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
robotico.de - Garten Robots erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine ziemlich übersichtliche Website, auf der man leicht findet, was man sucht. Ein Team, das bei Fragen schnell reagiert. Das Robotico-Team hatte die gute Idee, die Verpackungen der Kettenführung und der Kette zu belassen, um eine mögliche Ersatzteilbestellung zu erleichtern; das ist natürlich ein Detail, aber daran erkennt man einen Profi, der gerne gut arbeitet, und das bis zum Schluss. Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, ein Schärfset für die Kette zu erwerben. Da ich kein deutscher Muttersprachler bin, bitte ich um Entschuldigung, wenn die Übersetzung nicht ganz korrekt ist. Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Relevanteste negative Bewertung

18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 08.10.2023 von mir bezahlt, seitdem habe ich nichts mehr von Robotico gehört. Nun habe ich diese Woche 2 x dort angerufen und erfahren, daß man diese Woche wahrscheinlich die Ware versenden möchte. Leider muß man sich immer wieder aktiv bei Robotico melden und sich nach der vorab bezahlten Ware zu erkundigen.
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Bewertungen für robotico.de - Garten Robots

 Sortierung  
Relevanz
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 24.04.23 habe ich Bestellung gemacht und alles bezahlt. Bis jezt, keine Bestellung erhalten, keine Antwort per Telefon. (bei Trust shop es gibt Daten option nür am 11.05.23, aber meine Bestellung von 24.04.23 !!!! ). Keine Traking Nummer - nicht, nur Geld genomen und keine Bestellung !!
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
20.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und es zu Unklarheiten kam. Wir haben Ihre Bestellung am 27.04.23 um 14:11:28 erhalten und sie wurde von uns am selben Tag versendet. Leider kam es zu einer zu dem Zeitpunkt unerkannten Störung, durch die die Ware vom Zoll zurück an uns gesendet wurde. Ihre Ware hat unser Haus zwischenzeitlich erneut verlassen. Wir bedauern, dass dieser Vorgang länger gedauert hat, als wir es uns wünschen würden. Die erste Sendungsnummer wurde von unserem System automatisch versendet. Möglicherweise ist die Versandbestätigung, als Spam erkannt worden. Um dies zu vermeiden, können Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihr Kontaktbuch aufnehmen. Die neue Sendungsnummer haben wir Ihnen eben erneut zukommen lassen, damit Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können. Dazu haben wir Ihnen den Lieferschein per Mail zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie das Fehlen einer Tracking-Nummer in Ihrer bisherigen Kommunikation. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Akku Rasenroboter

Ich habe für meinen Rasenroboter ein neues Akku bestellt.Es kam auch ziemlich schnell.Leider mußte ich feststellen,das es Gebrauchtspuren hatte. Für über 100.00 Euro,kann ich ja wohl ein neues Akku und original verpackt erwarten.Ich habe es wieder zurück geschickt.Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
20.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zustand des von Ihnen bestellten Akkus nicht zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Kunden zufrieden sind und nur qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Wir möchten klarstellen, dass leichte Kratzer auf den originalen Akkus durch den Produktions- und Verpackungsprozess entstehen können. Solche Spuren haben tatsächlich die meisten Akkus. Sie werden schließlich eingebaut, sodass die leichten Kratzer auf der Oberfläche die Leistung oder Lebensdauer des Akkus in keiner Weise beeinträchtigen. Dennoch verstehen wir, dass Sie ein optisch einwandfreies Produkt erwartet haben und entschuldigen uns, wenn diese Situation zu Missverständnissen geführt hat. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und werden Ihre Rücksendung selbstverständlich anstandslos akzeptieren. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte ständig zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 8 Tagen noch keine Versand! Sorry aber wenn man im Sommer ein Ersatzteil für einen Mährrobotter bestellt, dann sollte dies Teil doch auch schnell geliefert werden. Muss nun schon bald zu zweiten Mal meinen Nachbarn um einen Benzinmäher bitten. Ist nicht schön.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet schnell geliefert wurde. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man ein Ersatzteil für seinen Mähroboter im Sommer benötigt und darauf angewiesen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website sowie im Bestellprozess klar angeben, wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist. Dies wurde Ihnen auch in einer E-Mail unmittelbar nach der Bestellung mitgeteilt. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn diese Information nicht ausreichend deutlich war oder Sie die längere Lieferzeit nicht erwartet haben. Wir verstehen, dass es für Sie unangenehm ist, sich inzwischen schon zum zweiten Mal bei Ihrem Nachbarn einen Benzinmäher auszuleihen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Verzögerung in der Lieferung mit Husqvarna klären werden. Denn Ware hätte bereits längst bei uns eintreffen sollen. Es ist unser Ziel, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Belästigung nach dem Kauf mit unaufgeforderten Emails / Spam. Verkäufer will positive Bewertung, weil er es geschaft ein Produkt von A nach B zu versenden ohne den Kunden zu benachteiligen...Hoher Anspruch im Jahre 2023.
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AK
Arnulf K.
Solingen
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

husquarna AC 220 Microschalter

als Ersatz für husquarna Microschalter passt nicht richtig Mocroschlater zu hoch Abdichtung am Gehäuse falsch, so dass das alte verwendet werden musste.Funktioniert nicht richtig da Kontakt nicht gegeben.
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Mein Paket ist nicht angekommen…!

Mein Paket ist nicht angekommen…! Daher fällt es mir schwer, eine positive Beurteilung abzugeben. Ich glaube ja, dass das nicht unbedingt ihre Schuld sein muss, aber auszuschließen ist es auch nicht.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket bisher nicht angekommen ist. Wir verstehen Ihre Sorge, und wir möchten Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Laut unserem Versandtracking konnten unsere Zusteller den Empfänger nicht antreffen, weshalb Ihr Paket sicher in einer nahegelegenen Postfiliale auf Sie wartet. Um Ihr Paket abzuholen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die entsprechende Filiale zu wenden. Falls Sie dabei Unterstützung oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter shop@robotico.de zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Abholung haben oder weitere Unterstützung benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten und eine positive Erfahrung mit unserem Service haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit und Service

Ware ist bis heute noch nicht da. Lieferdatum ist schon etwas überschritten und bis heute noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen, Kommunikation o.k. Artikel laut Bestellung an Lager, dann seit Wochen wird vertröstet wegen Lieferproblemen
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26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist Bestellung noch nicht bei mir angekommen und keine Info wann das geschieht sind ab Sonntag für 14 Tage im Urlaub
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
01.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben festgestellt, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und in einer Postfiliale zur Abholung bereitliegt. In solchen Fällen bitten wir immer um eine direkte Kontaktaufnahme mit uns, da wir auf Bewertungen meist nur mit Verzögerung reagieren können. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung in der Postfiliale abholen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter shop@robotico.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit nicht eingehalten.

bei bestellung artikel lieferbar in max 3 tagen, dann plötzlich nicht lieferbar und 3 wochen + lieferzeit. nicht schön.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
21.09.2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die angegebenen Lieferzeiten auf unserer Website und in unseren Mitteilungen wurden korrekt angezeigt. Wir kommunizierten Lieferzeiten an drei Punkten: beim Artikel, im Warenkorb und nachträglich noch per Mail. Möglicherweise haben Sie die Angaben übersehen, da parallel auch ein Dichtungssets mitbestellt wurde. In Bezug auf den Akku möchten wir darauf hinweisen, dass wir derzeit auf die Lieferung von Husqvarna warten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit von Produkten bei unseren Lieferanten, tun jedoch unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schrauben passten nicht zu meinen Automower 310, trotz E-Mail mit Foto bekam ich nur einen Standardantwort
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AZ
Almut Z.
Wandlitz
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hab die Ware noch immer nicht erhalten und bereits per Vorkasse gezahlt, das ist sehr ärgerlich
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25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann noch nichts bewerten, da ich noch nicht's habe.
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BG
Bernhard G.
Wesseling
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Information zum Bestellstatus

Nach der Bestellung und deren automatischer Bestätigung hat sich robotico nicht mehr gerührt, obwohl im online-Shop die Waren angeblich innerhalb von 1-3 Tagen verfügbar gewesen wären. Bis heute habe ich keine Information zum Bestellstatus erhalten (8 Tage)
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08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde von einer zwei Tage Lieferung geschrieben ,heute sind es sieben Tage und die Lieferung ist noch immer nicht eingetroffen. .Ich finde das ist sehr schwach .Bei Amazon habe ich Den Artikel in einen Tag. Mfg.:Hubert Krautwurst
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
23.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung für unsere Kunden wichtig ist und bedauern die Verzögerung. Es gab zwei Faktoren, die zu dieser Verzögerung beigetragen haben. Zum einen haben wir etwas länger für den Versand benötigt und zum anderen hat auch der Zustelldienst etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Zudem kam das Wochenende dazwischen, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird dazu beitragen, unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung. Erst nach Zurück Lieferung das richtige Artikel. Für die Umstände einen Gutschein für eine folgende Lieferung in Höhe von 5 Euro . Ich bin aber mit dem falsch gelieferten pakket selber zur Post gefahren 5 km hin und 5 km zurück.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer falschen Lieferung gekommen ist und dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund unseres Fehlers zur Post fahren mussten. Wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 5 Euro für Ihre nächste Bestellung angeboten. Wir hoffen, dass Sie den Gutschein bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können und dass wir Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und ein positives Einkaufserlebnis mit uns haben. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung wurde ein Liefertermin genannt mit einem Zeitraum innerhalb von 3-5 Tagen. Nach der Bestellung wurde mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Diese Information müsste vorher bekanntgegeben werden.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der bestellte Artikel nicht zum angegebenen Liefertermin verfügbar war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man mit einer längeren Lieferzeit rechnet, nachdem man bereits bestellt hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website und im Warenkorb deutlich angeben, ob ein Artikel auf Lager ist oder ob er beim Lieferanten bestellt werden muss. Auch nach der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen über die Verfügbarkeit des Artikels. Dennoch sind wir uns bewusst, dass wir unsere Lieferzeitinformationen in Bezug auf nicht lagernde Ware weiter verbessern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vor der Bestellung umfassend über die Verfügbarkeit informiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket wurde nicht zugestellt Kundenservice nicht hilfreich

Lieferungszeit hat sich verzögert. Paket wurde nicht zugestellt, sondern zurückgeschickt. Kundenservice angerufen, war aber leider nicht hilfreich. Warte jetzt auf mein Geld zurück und habe das Produkt woanders bestellt.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und Ihr Paket nicht zugestellt wurde, sondern zurückgeschickt wurde. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist normalerweise bemüht, bei solchen Situationen zu helfen und eine Lösung anzubieten. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen darüber geben könnten, warum unser Kundenservice Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Service verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung bieten können. Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail gesendet, um den weiteren Ablauf zu besprechen und Ihr Anliegen zu klären. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter shop@robotico.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war bis 31.5. per DHL avisiert. Status der Bestellung seit der Bezahlung: „Bezahlt“. Keinerlei weitere Information über evtl. Verspätungen, oder wann die Lieferung voraussichtlich erfolgen kann.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und fehlenden Informationen gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es scheint, dass bei Ihrer ersten Bestellung ein Fehler bei der Angabe der Packstation-Adresse aufgetreten ist, was zur Rücksendung der Ware geführt hat. Wir haben unsere Prozesse inzwischen angepasst, um solche Fehler zu vermeiden. Fehlerhafte Kundeneingaben werden nun automatisch erkannt und in den meinsten Fällen auch automatisch korrigiert. Zudem haben wir unsere Mitarbeiter erneut über den Versand an Packstationen informiert, um sicherzustellen, dass künftige Bestellungen reibungsloser abgewickelt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und ein positives Einkaufserlebnis haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl die Rechnung sofort beglichen wurde, warte ich schon eine Woche auf die Auslieferung. Artikel wurde laut Firma versandt, aber auch bei schlechten Bedingungen, müsste die Zustellung längst erfolgt sein.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
20.05.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Ärger und können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Leider sind in diesem speziellen Fall gleich mehrere unglückliche Umstände aufeinandergetroffen. Die Ware kam erst verzögert in den Versand. Die Abholung durch unseren Versanddienstleister konnte erst am nächsten Arbeitstag erfolgen und die Zustellung hat zusätzlich zwei Tage in Anspruch genommen. Wir streben stets nach optimalen Prozessen und einem schnellen Versand, doch in diesem Fall haben wir unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden können. Dies bedauern wir sehr und werden alles daran setzen, dass sich solche Verzögerungen in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team