robotico.de - Forst und GartentechnikBewertungen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung für unsere Kunden wichtig ist und bedauern die Verzögerung. Es gab zwei Faktoren, die zu dieser Verzögerung beigetragen haben. Zum einen haben wir etwas länger für den Versand benötigt und zum anderen hat auch der Zustelldienst etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Zudem kam das Wochenende dazwischen, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird dazu beitragen, unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der bestellte Artikel nicht zum angegebenen Liefertermin verfügbar war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man mit einer längeren Lieferzeit rechnet, nachdem man bereits bestellt hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website und im Warenkorb deutlich angeben, ob ein Artikel auf Lager ist oder ob er beim Lieferanten bestellt werden muss. Auch nach der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen über die Verfügbarkeit des Artikels. Dennoch sind wir uns bewusst, dass wir unsere Lieferzeitinformationen in Bezug auf nicht lagernde Ware weiter verbessern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vor der Bestellung umfassend über die Verfügbarkeit informiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Ärger und können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Leider sind in diesem speziellen Fall gleich mehrere unglückliche Umstände aufeinandergetroffen. Die Ware kam erst verzögert in den Versand. Die Abholung durch unseren Versanddienstleister konnte erst am nächsten Arbeitstag erfolgen und die Zustellung hat zusätzlich zwei Tage in Anspruch genommen. Wir streben stets nach optimalen Prozessen und einem schnellen Versand, doch in diesem Fall haben wir unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden können. Dies bedauern wir sehr und werden alles daran setzen, dass sich solche Verzögerungen in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zeitgerecht bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch DHL gekommen ist. Solche Zustellprobleme sind sehr selten und wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, jede Bestellung so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern. Sollte so etwas in der Zukunft wieder passieren, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir können dann die Ware erneut versenden und eine Paketstopp für die ursprüngliche Sendung einleiten. Es ist uns wichtig zu klären, dass die Verzögerung nichts mit unserem Bemühen um CO2-neutralen Versand zu tun hat. Der GoGreen Service von DHL, den wir nutzen, zielt darauf ab, den CO2-Ausstoß durch den Transport von Paketen zu reduzieren und zu kompensieren. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten wieder bei uns bestellen werden und wir Ihnen einen besseren Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer E-Mails aufrichtig entschuldigen. Sie haben recht, das entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Anfragen waren wir leider personell unterbesetzt, was zu Verzögerungen geführt hat. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Erklärung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden daran arbeiten, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Was die nicht erfolgte Zustellung Ihrer Bestellung betrifft, so tut uns das sehr leid. Obwohl wir keinen Einfluss auf den Zustellprozess durch DHL haben, verstehen wir, dass das frustrierend für Sie sein kann und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, solche Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich zu klären. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Hallo Herr F.S., Sie haben bei uns am 07.12.2022 eine Nachnahmebestellung abgegeben. Wir haben den Artikel für Sie explizit beim Hersteller bestellt und umgehend an Sie versendet. Leider kam dieser erst am 24.12.2022 13:07Uhr bei Ihnen an. Außerdem haben Sie keine Email an uns gesendet, denn ich habe soeben meinen Email Eingang überprüft, aber keine Mail von Ihnen gefunden. Lieber Herr F.S. aus P. ich bedanke mich für den 1nen Stern. Mit freundlichen Grüßen aus Unterschleißheim und einen guten Rutsch ins neue Jahr Arno Dattenberger - Geschäftsführer -

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir im Moment keine Erstattung der MwSt. bei einem Direkten Export in die Schweiz anbieten können. Die Erstattung ist nur möglich, wenn der Kunde selbst die Ware exportiert und uns die Zollrechnung im Original per Post zusendet. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass wir Ihnen in diesem Fall keine Erstattung anbieten konnten. Wir hoffen jedoch, dass Sie auch verstehen, dass der rechtliche Aufwand für uns erheblich ist und wir deshalb derzeit keine andere Möglichkeit haben. Dennoch werden wir prüfen, ob wir in Zukunft unsere Informationen hierzu deutlicher kommunizieren können. Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft als Kunden erhalten bleiben. Mit freundlichen Grüßen, Das robotico-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig und in einer beschädigten Verpackung bei Ihnen angekommen ist. Wir können verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Es tut uns leid, dass die Verpackung zerquetscht wurde und vom Versanddienstleister neu verpackt werden musste. Solche Vorfälle sind sehr selten, aber leider nicht vollständig auszuschließen. Wir stehen bereits mit Ihnen im E-Mail Kontakt, um die Angelegenheit zu klären und Ihnen die abhandengekommene Ware erneut zuzusenden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden sicherstellen, dass Sie Ihre bestellte Ware so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir es uns wünschen würden. Sie haben Artikel bestellt, von denen einige nicht sofort verfügbar waren. Die Beschaffung eines dieser Artikel hat leider länger als erwartet gedauert, was zu einer Verzögerung in der Gesamtverarbeitung Ihrer Bestellung geführt hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst den Fehler, der bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Das entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns dafür. Kurz nachdem wir Ihre Bewertung haben, haben wir Ihre Mail bearbeitet und Ihnen einen kostenlosen Retourenaufkleber zugeschickt, um die falsch gelieferte Ware zurückzusenden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir bemühen uns, unsere Kunden darüber zu informieren, wenn Artikel nicht sofort lieferbar sind. Diese Information ist sowohl auf der jeweiligen Artikelseite als auch im Warenkorb sichtbar. Leider scheint es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen zu sein, für die wir uns entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, unsere Kunden korrekt und rechtzeitig über die Verfügbarkeit unserer Produkte zu informieren, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider war ein Teil der bestellten Ware nicht sofort lieferbar, was wir auf unserer Website angegeben hatten. Wir haben Sie zudem direkt nach der Bestellung per E-Mail darüber informiert. Dennoch haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen können und hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass wir standardmäßig keine Teillieferungen durchführen, da bei dies bei den meisten Ersatzteilbestellungen wenig Sinn macht. Wenn Sie uns jedoch kontaktieren, können wir die lieferbare Ware gerne umgehend versenden. In diesem Fall verlässt die Ware in der Regel noch am selben oder spätestens am nächsten Arbeitstag unser Haus. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenzustellen. Die Verzögerung bei der Lieferung des Ersatzteils war unglücklich und wir arbeiten daran, solche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie trotz der Schwierigkeiten als zufriedenen Kunden gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Robotico-Team

Sehr geehrter Herr R. Sie haben am Sonntag, den 18.09.2022 bei uns eine Bestellung aufgegeben. Diese wurde am Montag, den 19.09.2022 an DHL übergeben und am 21.09.2022 um 11:11 Uhr bei Ihnen angeliefert. Bitte entschuldigen Sie, aber dies ist absolut im Rahmen unserer angegebenen Lieferzeit. Somit kann ich diese Kritik nicht nachvollziehen. Bei dem Kombispritschutz den Sie bei uns bestellt haben, sind die Halteklammer, Schraube, Mutter und Beilagscheibe nicht im Lieferumfang enthalten. Diese zusätzlichen Teile sind auch nirgends abgebildet oder in der Artikelbeschreibung angegeben. Ich muss Ihnen jedoch Recht geben, dass wir bei der Artikelbeschreibung einen Hinweis hinzufügen müssen, um den Kunden darauf hinzuweisen, dass er diese Teile benötigt wenn er Upgraded. Dies werde ich jetzt sofort nachholen. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Mit freundlichen Grüßen aus Unterschleißheim Arno Dattenberger - Geschäftsführer -

Hallo Herr F. Sie haben die Ware am 20.10.2022 um 13:22 Uhr bei uns bestellt und wir haben diese am 20.10.2022 um 17:09 Uhr für den Versand vorbereitet und anschließend an DHL übergeben. Leider scheint es bei Ihrer Bestellung bei DHL Probleme gegeben zu haben. Sie haben von uns die Trackingnummer erhalten, somit hätten Sie gesehen, dass das Problem nicht an uns liegt. Ihre Bewertung wäre bei DHL besser angebracht gewesen, wie ich finde. Hierfür entschuldige ich mich im Namen von DHL. Aber bedauerlicherweise passieren überall mal Fehler. Im Großen und Ganzen sind wir jedoch mit dem Service von DHL sehr zufrieden, denn im Gegensatz zu manch anderen Paketdienstleistern passieren hier immer noch am wenigsten Fehler. Mit freundlichen Grüßen aus Unterschleißheim und noch einen schönes Wochenende Arno Dattenberger - Geschäftsführer -