Bewertungen für kerolina.de



Sehr gut

4.87/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 239 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 906 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Alles reibungslos und sehr professionell
5.00
Sehr gut

Sehr kompetente Beratung, persönliche Tipps und Erfahrungen einfließen lassen.
5.00
Sehr gut

Wir waren am Samstag auf dem Flughafen und schauten uns Reisen.Wir kamen an den Schalter und wurden von der Frau Schöne sehr gut beraten. Wir haben gesagt,wir brauchen eine Reise ins warme und wir wurden schnell fündig. Sie ging voll auf unsere Wünsche ein. Vielen Dank nochmals.
5.00
Sehr gut

Sehr gute Beratung am Flughafen und Abwicklung sehr gut und sehr freundlich und zuvorkommend
5.00
Sehr gut

Super Beratung, freundlich und kompetent, wir kommen gern wieder
5.00
Sehr gut

Kompetente Beratung gepaart mit einer kleinen Schippe Humor, da fühlt man sich gut aufgehoben. Vielen Dank an Herrn Schubert und die Mädels Bis bald mal wieder
5.00
Sehr gut

vielen Dank für die gute Beratung und Unterstützung bei der kurzfristigen Buchung und Lieferung der Dokumente.
5.00
Sehr gut

Frau Schöne hat uns sehr kompetent beraten.
Wir hätten in den Internetportalen wesentlich mehr Zeit benötigt.
Wir werden kerolina weiterempfehlen.
5.00
Sehr gut

Da wir schon voriges Jahr super gute Erfahrungen beim Team von Kerolina auf dem Dresdner Flughafen gemacht haben ,gab es für uns keine Frage wo wir unseren November Urlaub buchen. Auch diesmal bei der super netten kompetenten Safira Francisco wurden wir schnell fündig. Auf geht's ins WarmeNochmal vielen lieben Dank auch für die schöne Postkarte Fam.Berger aus Pirna
5.00
Sehr gut

Sehr freundliche Beratung durch Frau Schöne,kann man nur weiter Empfehlen.
4.67
Sehr gut

Herr Schubert war sehr freundlich und kompetent und hat uns sehr gut beraten
5.00
Sehr gut

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, geduldig, ein "geht nicht" gibt es
nicht. Bei einem persönlichen Gespräch erfährt man als Kunde Dinge,
welche auch die beste Suchmaschine nicht kennt.
5.00
Sehr gut

es wird unsere 3. reise sein, die wir bei kerolina buchten, bis jetzt war alles tip top.

viele grüsse aus der schweiz
4.67
Sehr gut

Eine sehr, sehr nette kompetente Beratung (Frau Schöne). Wir fühlten uns verstanden und wurden schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit bedient.
5.00
Sehr gut

Wir wurden schnell, nett und sehr gut von Herrn Schubert beraten bei unserer Lastminute-Buchung.
5.00
Sehr gut

Die Beratung war korrekt. Bei der direkten Buchung wurde zwar automatisch von Neckermann eine Reiserücktrittsversicherung mit SB gebucht. Nach dem ich dies festgestellt habe, haben Ihre Mitarbeiter sofort durch direkten Anruf bei Neckermann diesen Fehler korrigiert und mir wurde eine Reiserücktrittsversicherung ohne SB angeboten, so wie ich es gewünscht hatte.
5.00
Sehr gut

Wir wurden wunderbar und mit viel Geduld super freundlich von Herrn Schubert und Frau Spleth beraten. Es wurde auch ein super Urlaub gefunden und wir waren sehr zufrieden.Den nächsten Urlaub buchen wir wieder bei Ihnen.Sehr zu empfehlen.
5.00
Sehr gut

Wurde von Frau Schöne beraten.
War sehr zufrieden über ihre offene und ehrliche Beratung.
Von ihren Wesen kann ich nur soviel sagen, Ausstrahlung ist in diesem Beruf ein gewisses Now How und nicht nur damit konnte sie mich überzeugen eine Reise zu buchen sondern von ihrer Kompetenz in Fachgebiet Reisen.
Sehr ausdauernd und hilfsbereit wurde das ideale Ziel für meinen Urlaub gefunden.
5.00
Sehr gut

Vielen Dank an das Team, vor allem an Frau Spleth - unsere Wünsche wurden umgesetzt und alles ging zügig und reibungslos. Wir wurden fachkundig, freundlich und zuvorkommend beraten. Der Urlaub ist gelungen. Wir kommen gern wieder.
5.00
Sehr gut

ZIEL: Kurzfristig für zwei Familien Türkei buchen. Leider war es schlussendlich nicht möglich eine Reise mit gemeinsamen Flug zu bekommen. Der Reisepreis stieg während des Buchungsvorgangs für eine Familie um knapp 400 Euro. Das kennt man von selbstständigen Buchen und das nervt. Dass das im Reisebüro auch diese Probleme gibt enttäuscht. Frau Schöne war dennoch sehr nett und geduldig.
4.00
Gut

Wir hatten am Flughafen Dresden bei ihrem Mitarbeiter Knut Schubert eine Reise nach Ägypten gebucht. Herr Schubert war ausserordentlich freundlich und hat uns jederzeit gut beraten, zu allen Fragen die wir hatten. Die anschliessende Abwicklung war sorgenfrei und schnell erledigt. Wir danken Herrn Schubert und ihrem gesamten Team.

Mit freundlichen Grüssen

Familie Würsig
5.00
Sehr gut

Danke, wir fanden uns bei Fr. Susanne Schöne sehr gut beraten. Kommen gerne wieder.

Fam. Schulze aus Dresden
5.00
Sehr gut

Sehr gute und freundliche Beratung durch Frau Francisco.
Hatten kurzfristig eine Reise gesucht und diese auch nach unseren Wünschen gefunden, wir waren total zufrieden.
5.00
Sehr gut

ausführliche Beratung, freundlich und zuvorkommend, wir kommen gern wieder
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

durch das freundliche und kompetente Team am Flughafenschalter konnten wir eine Reise nach unseren Vorstellungen buchen.
Die Bereitstellung der Reiseunterlagen erfolgte rasch und problemlos.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Hilfe.
4.33
Gut

Sehr zuvorkommend, entspannt und Kundenorientiert.
Kurz,rundum zufrieden. Jeder Zeit wieder bei Bedarf. Ein Dankeschön den Personal im Flughafen Dresden.
4.67
Sehr gut

Super Beratung durch Frau Schöne.Kommen gerne wieder. Familie. Schulze aus Dresden.
5.00
Sehr gut

Fühlten uns gut beraten und aufgehoben.
5.00
Sehr gut

Klasse Beratung.
5.00
Sehr gut

Sehr gute und freundliche Beratung. Trotz diverser Umplanungen bis unsere Autoreise durch Kanada + USA endlich definitiv fixiert war, haben wir immer sehr schnell eine Rückmeldung erhalten.
Fazit: Sehr zu empfehlen.
MfG
5.00
Sehr gut

hatte kurzfristig eine Reise gesucht und diese auch nach meinen Wünschen gefunden, ich wurde sehr gut beraten und das Angebot war wirklich wie beschrieben
5.00
Sehr gut

vielen dank an Susanne Schöne bei der freundlichen Beratung unserer
Urlaubsreise im November nach Äqypten,sowie die Auswahl des Hotels
5.00
Sehr gut

Da wir das erste Mal bei kerolina gebucht haben, können wir noch keine Bewertung zu Lieferung und Ware abgeben. Was wir geben können sind 5 Sterne für den Kundenservice. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Den Rest der Bewertung geben wir nach unserem Urlaub.
5.00
Sehr gut

Super Beratung durch kompetentes Fachpersonal am Flughafen Dresden
5.00
Sehr gut

Super Beratung. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Sehr kompetente, freundliche, verständnisvolle Beratung. Hoffen nun, auf einen ebenso fantastischen Urlaub.
5.00
Sehr gut

Der Service ist stark Verbesserungsbedürftig.
Keine Kulanz möglich.
Verkäufer plötzlich nicht mehr bei der Firma.
1.67
Ausreichend

kerolina.de antwortet: 08.09.2017
Das ein Mitarbeiter aus privaten Gründen den Wohnort und auch das Unternehmen wechselt, müssen wir Ihm zugestehen - das private Glück hat vor allem Vorrang. Es tut uns sehr leid, dass unser ehemaliger Kollege und auch alle anderen vom “kerolina” Team Sie mit unseren Anstrengungen, Ihnen den perfekten Urlaub im 5 Sterne Sentido mit 93% Weiterempfehlung zu bieten, nicht zufrieden stellen konnten.

Sehr guter Service. Sind sehr zufrieden mit der Leistung im Center.
4.00
Gut

Wir haben uns sehr gut beraten gegühlt und hatten einen sehr netten Kundenservice
5.00
Sehr gut

kerolina.de

Kontakt
Wilhelmine-Reichard-RIng 1
01109 Dresden
Deutschland
redaktion@kerolina.de
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Anbieter
Olaf Zornow
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Deutschland
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kerolina.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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