Pixum DEBewertungen:
7.372 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.187 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
SS
Sandra S.
Hessen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich noch nichts richtig bewerten. Leider ist meine Bestellung vom 18.12. noch nicht bei mir angekommen. In dem weihnachtlichen Chaos wurden mir leider falsche Bilder zu geschickt. Ich habe schon mit dem Kundenservice telefoniert. Mal sehen, ob sich alles noch klärt.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung vom 18.12. noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das weihnachtliche Chaos.
Wir sind froh zu hören, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben. Unser Kundenservice-Team wird alle Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu klären und eine passende Lösung für Sie zu finden.
Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir das Problem untersuchen und mit einer erneuten Lieferung oder anderen geeigneten Maßnahmen auf Ihre Anfrage reagieren. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service voll und ganz zufrieden sind.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung auf Postfiliale geliefert, die kaum geöffnet hat.
Erste Lieferung ging nach Hause
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Teillieferung an eine Postfiliale geliefert wurde, die nur eingeschränkte Öffnungszeiten hat. Wir können verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn die erste Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause geschickt wurde.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem zeitnah erhalten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sortimentseinschränkung
Ich bedauere sehr, dass Sie die kleinen Fotoalben im Format 10x15cm aus dem Programm genommen haben!
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Termintreue
Die für den 20.12. versprochene Lieferung wurde erst am 23.12. spät nachmittags ausgeliefert. Termintreue mangelhaft !
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht wie versprochen am 20.12. geliefert wurde und stattdessen erst am 23.12. am späten Nachmittag bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie wichtig termingerechte Lieferungen gerade vor Weihnachten sind, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten, besonders in Zeiten erhöhter Nachfrage oder aufgrund von äußeren Umständen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dennoch sollten wir Sie rechtzeitig über mögliche Verzögerungen informieren und Lösungen anbieten.
Wir möchten Sie bitten, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Situation zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und angemessen darauf zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider trotz Ankündigung nicht rechtzeitig gekommen.
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CO
Cathy O.
Bad münder
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Um Tage verzögerter Kundenservice- Kalender mit Druckfehler
Bei Anfrage kam erst Tage später eine Antwort. Bestellung 2 Kalender - 2 Lieferungen innerhalb einer Woche. 1Kalender davon mit Fehldruck. Bei 4 Monaten sind leider keine Tage/Datumsangabe erkennbar.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gekommen ist und dass einer der gelieferten Kalender einen Fehldruck aufweist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich, dass bei einem der Kalender die Tage/Datumsangaben nicht erkennbar sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Produktionsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um das Problem zu klären und eine mögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer.
Wir bitten um Ihr Verständnis und werden alles tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie zukünftig qualitativ hochwertige Produkte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausreichend
Ich konnte den Kalender gestalten und ich habe letzte Woche die Bestellungen abgeschlossen. Der Kalender sollte Dienstag ankommen. Heute ist Freitag und die Post war gerade ohne den Kalender da. Ich hatte ein Lieferversprechen zu Weihnachten. Ich habe keine Ahnung, ob das Pixums fehler ist oder die Post einfach es vesämmelt hat.
Ich habe 11,98 Euro bezahlt. Pixum sagt es sind 8,98 Euro angekommen. Verwechslung?
Für meine Erste Bestellung habe ich eine Postkarte geschenkt bekommen👍
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Kalender noch nicht angekommen ist und dass es Unklarheiten bezüglich des Lieferpreises und einer möglichen Verwechslung gibt. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp, um weitere Informationen zur Bestellung und der Lieferung zu erhalten. Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen, Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bildausschnitte stimmten nicht
Die Bildausschnitte stimmten überhaupt nicht. An den Rändern willkürlich beschnitten. Deshalb manche Abzüge unbrauchbar.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Bildausschnitte Ihrer Abzüge nicht den Erwartungen entsprochen haben und einige Abzüge dadurch unbrauchbar geworden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Qualität und Genauigkeit unserer Druckprodukte ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass in Ihrem Fall ein Fehler aufgetreten ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und die Ursache des Problems überprüfen werden, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt.
Um Ihnen entgegenzukommen und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie zukünftig qualitativ hochwertige Druckprodukte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut mir Leid, dass sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht vollends zufrieden sind.
Um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir die Angelegenheit untersuchen und Ihnen weiterhelfen können. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 erreichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin sehr spät
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass bei den diesjährigen Kalendern ein Fehler aufgetreten ist und die Ränder sichtbar sind. Dies ist natürlich nicht im Sinne unserer hohen Qualitätsstandards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit Pixum zufrieden sind, insbesondere wenn Sie unsere Software herunterladen und verwenden. Wir möchten Ihnen für Ihre Treue danken und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Um Ihre spezifische Situation zu klären und eine angemessene Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
2.teil der teilsendung kam 5 Tage später wie angekündigt, sehr ärgerlich
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass der zweite Teil Ihrer Teilsendung mit einer Verzögerung von 5 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist, obwohl dies ursprünglich anders angekündigt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen diese Situation sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Unsere Lieferprozesse werden überprüft und optimiert, um eine pünktliche und zuverlässige Zustellung sicherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles daransetzen, Ihnen in Zukunft einen reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
AL
Andreas L.
Friedrichsdorf
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Standardkalender im A4 Format matt eine deutlich schlechtere Papier- und Druckqualitätbals das Produkt von CeWe. Erstellung war leicht und einfach aber das fertige Produkt enttäuscht auf ganzer Linie.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass der Standardkalender im A4-Format matt nicht Ihren Erwartungen bezüglich der Papier- und Druckqualität entspricht und Sie enttäuscht sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihre Angaben an unser Team weiterleiten, um die Qualitätsstandards unserer Kalender zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.
Für eine individuelle Lösung und um Ihnen entgegenzukommen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können und Ihnen in Zukunft wieder eine positive Erfahrung bieten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder nicht vollständig
Leider sind meine nachbestellten Bilder nicht alle zu meiner Zufriedenheit. Bei einigen sind die Köpfe abgeschnitten.
Bei früheren Bestellungen wurde ein weißer Rand eingefügt und so war das Foto ganz sichtbar.
Auch war früher das Erstelldatum auf der Rückseite abgedruckt.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre nachbestellten Bilder nicht alle zu Ihrer Zufriedenheit sind und es Probleme mit abgeschnittenen Köpfen gibt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um das Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können uns per E-Mail (service@pixum.com), Telefon (02236 329 96 96) oder WhatsApp (dieselbe Nummer) erreichen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.
Unser Kundenservice wird Ihre Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen, sei es durch eine Rücksendung und einen erneuten Druck der betroffenen Bilder oder durch andere mögliche Lösungen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Bestellungen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unterschiedliche Formate geliefert und nicht das Gewünschte
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Antwort von Pixum DE
20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nun unterschiedliche Formate erhalten haben. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt genauer anschauen und Ihnen dann eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung anbieten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war mir nicht wirklich ersichtlich dass es sich bei der letzten Bestellung um eine Einzelkartr handelt.
Warum würde ich vorne und hinten ein Bild drauf machen - da war ich leider etwas enttäuscht …
Viele Grüße
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Antwort von Pixum DE
19.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Ihnen nicht sofort ersichtlich war, dass es sich bei Ihrer letzten Bestellung um eine Einzelkarte handelte. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Produktbeschreibungen und Bestellprozesse zu optimieren, um mögliche Missverständnisse zukünftig zu vermeiden.
Wenn Sie bei einer Einzelkarte sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite ein Bild platzieren möchten, verstehen wir Ihre Enttäuschung vollkommen. Bitte beachten Sie, dass dies von Produkt zu Produkt variieren kann und manche Optionen möglicherweise einschränken.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Drucks war diesmal deutlich schlechter als bei meinen früheren Bestellungen.
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Drucks Ihrer aktuellen Bestellung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und Ihren Erwartungen gerecht werden.
Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
HO
Harald O.
Koblenz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Letztes Jahr war beim Kalender keine Datumsanzeige vorhanden. Nach Reklamation, wurde uns mitgeteilt wir sollten neue bestellen und bräuchten die falschen nicht zu bezahlen. So haben wir es auch gemacht. Anschließend kamen Mahnungen und wir mussten am Ende die falschen doch bezahlen. Dieses Jahr konnten wir nicht bestellen weil sie nur zwei bezahlarten anbieten. Sehr kundenfreundlich.
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie im vergangenen Jahr aufgrund eines Problems mit Ihrem Kalender von uns enttäuscht wurden. Es ist bedauerlich, dass die ursprünglich angebotene Lösung bezüglich einer kostenlosen Ersatzlieferung nicht wie versprochen eingehalten wurde und Sie stattdessen Mahnungen erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie bei jeglichen Anfragen Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Fotos Kopf abgeschnitten
Bei Fotos wurde "der Kopf " abgeschnitten. Sieht nicht toll aus wenn bei Menschen der obere Teil des Kopfes fehlt. Hätte man die Fotos ein wenig verkleinert wäre alles o.k. gewesen.
Aber so.... nein Danke!!
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Ihren Fotos der obere Teil des Kopfes abgeschnitten wurde und die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es um persönliche Fotos geht.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es zu Problemen mit dem Bildzuschnitt gekommen ist, und geben Sie, wenn möglich, die Bestellnummer an. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Kundenservice
LM
Lotte M.
Hamburg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Weihnachtskarten sind noch immer nicht da. Ich bin mittelmäßig verzweifelt. Ich weiß auch nicht, an wen ich mich wenden kann, um zu hören, wo sie stecken.
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem mit der nicht erhaltenen Sendung zu klären und eine Lösung zu finden.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Pixum Kundenservice