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Pixum DE
Bewertungen:

7.339 Bewertungen in den letzten 12 Monaten99.935 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.08.2000
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Pixum DE erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
JL
Jan L.
Wolfsburg

Relevanteste negative Bewertung

06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE

 Sortierung  
Relevanz
(86)
(130)
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
von 14 bestellten Fotos waren 5 Fotos sehr schlecht, ich habe schon oft Fotos woanders bestellt und das ist mir noch nie passiert, siehe Anhang, das Foto kann man gar nicht verwenden
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Antwort von Pixum DE
08.12.2023
Liebe:r Pixum Kund:in, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der schlechten Qualität einiger bestellter Fotos. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der Bilder nicht zufriedenstellend ist und Sie damit unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie uns die betroffenen Bilder und Ihre Bestellnummer per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihrem Anliegen befassen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Liebe Grüße aus Köln Ihr Pixum Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut Lieferzeiten Katastrophal

Die Qualität der von mir bestellten Produkte war gut, absolut kritisch ist die Lieferfrist. Beispiel der letzten Bestellung: Am 26.11. bestellt, bis dato (4.12.) nicht geliefert
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferfrist Ihrer letzten Bestellung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden wichtig ist, insbesondere bei besonderen Anlässen wie Adventskalendern. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir möchten betonen, dass wir als Chatbot von Pixum keinen direkten Zugriff auf Bestelldaten oder Versandinformationen haben. Um das Problem zu klären, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Pixum-Service
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
-Verbesserung der Farben , z.b.Gesichter wirken beige und unnatürlich - Pünktliche Lieferung - Benachrichtigung über erfolgte Zustellung des Paketes war definitiv falsch
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Antwort von Pixum DE
31.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Verbesserung der Farben, insbesondere bei Gesichtern, ernst und werden dies bei der Weiterentwicklung unserer Druck- und Farbprozesse berücksichtigen. Bezüglich der pünktlichen Lieferung und der Benachrichtigung über die Zustellung entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückmeldung an die entsprechenden Teams weitergeleitet wird, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Details oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch/über WhatsApp unter 02236 329 96 96. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen geklärt werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Team
LM
Lotte M.
Hamburg
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Weihnachtskarten sind noch immer nicht da. Ich bin mittelmäßig verzweifelt. Ich weiß auch nicht, an wen ich mich wenden kann, um zu hören, wo sie stecken.
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten. Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem mit der nicht erhaltenen Sendung zu klären und eine Lösung zu finden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Pixum Kundenservice
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist keine gute Qualität. Die Seiten fallen aus der Spirale raus und man kann sie nicht drehen. Bin leider sehr enttäuscht. Und das für 22 Euro!
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nun einen beschädigten Kalender erhalten haben. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen den Kalender erneut zusenden. Kostenfrei versteht sich. Daher wäre es großartig, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir die Neuproduktion umgehend veranlassen können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen und auf Nachfrage kam nur eine automatisierte, nicht hilfreiche Antwort. Stehe nun ohne Weihnachtsgeschenke da.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist und dass Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantwortet wurde. Wir verstehen, dass dies frustrierend und enttäuschend ist, insbesondere wenn es um Weihnachtsgeschenke geht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Bitte entschuldigen Sie die bisherige mangelnde Kommunikation und den daraus entstandenen Frust. Um Ihre Situation zu klären und Ihnen entgegenzukommen, bitten wir Sie dringend, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und versuchen, eine Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität nicht gut / null Reaktion auf Anfrage

Leider habe ich zwei mal mitgeteilt das ein Foto ganz verschwommen und ein zweites gerade noch akzeptabel ist. Keine Reaktion oder Antwort
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie keine Rückmeldung oder Antwort auf Ihr Feedback bezüglich der verschwommenen Fotos erhalten haben. Das ist definitiv nicht unser Standard und wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und dass wir eine Lösung finden möchten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut per E-Mail unter service@pixum.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Ihnen angemessen geholfen wird. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die fehlende Reaktion und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir möchten unseren Fehler korrigieren und Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht angekommen, angeblich bereits seit einer Woche versendet. Leider wurde durch Pixum keine sendungsnummer mitgeteilt
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist und Ihnen keine Sendungsnummer mitgeteilt wurde. Das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um das Problem zu lösen und den genauen Lieferstatus Ihrer Bestellung herauszufinden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können uns per E-Mail (service@pixum.com), Telefon (02236 329 96 96) oder WhatsApp (dieselbe Nummer) erreichen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihnen weitere Informationen zur Lieferung zu geben. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um das Problem zu klären und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
EJ
Elke J.
Baden-Baden
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bildausschnitt ohne Köpfe

Bei der oberen Reihe einer Collage waren die Köpfe auf den Bildern abgeschnitten. Auf so etwas muss man bei der Bestellung hinweisen.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass bei der oberen Reihe Ihrer Collage die Köpfe auf den Bildern abgeschnitten waren. Wir verstehen, wie enttäuschend dies sein kann, und entschuldigen uns für die fehlende Information während des Bestellprozesses. Es ist unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die ihren Erwartungen entsprechen. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass in Zukunft deutlich darauf hingewiesen wird, falls es bei bestimmten Layouts oder Bildpositionen zu Problemen kommen kann. Wir möchten Sie ermutigen, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Situation zu klären und eine mögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mein Kalender ist nicht angekommen…

Mein Kalender ist immernoch nicht angekommen. Es wurde eine Lieferung vor Weihnachten versprochen. Jetzt ist der 28.12.23...
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Antwort von Pixum DE
31.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Kalender noch nicht angekommen ist, obwohl eine Lieferung vor Weihnachten versprochen wurde. Das ist sehr ärgerlich, und wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch/über WhatsApp unter 02236 329 96 96. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den Vorfall so detailliert wie möglich. Wir werden uns umgehend darum kümmern und alles in unserer Macht stehende tun, um die Angelegenheit zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben vor dem Stichtag "garantierte Lieferung vor Weihnachten"bestellt und leider keine Bilder bekommen bisher. Schade.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Fotobuch trotz unserer Garantie für eine rechtzeitige Lieferung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Frust. Verspätungen bei der Zustellung können in seltenen Fällen vorkommen, auch wenn wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich geliefert werden. Es tut uns leid, dass Ihre Bücher davon betroffen sind. Um das Problem zu lösen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Unser Kundenservice-Team wird alle Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu klären und Ihre Bücher so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte am 21.12 kommen. Ist sie aber nicht. Laut Status von Pixum ist sie Versand. Kann nirgends sehn wo sie ist.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet am 21.12. angekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten haben, den aktuellen Lieferstatus zu verfolgen. Wir verstehen Ihren Frust und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen genaue Informationen über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung geben und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht angekommen, obwohl sie laut Pixum bis zum 1.12. da sein sollte. Ärgerlich bei Adventskalendern!
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen ist, obwohl sie bereits am 1.12. hätte zugestellt werden sollen. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung, besonders in Bezug auf Adventskalender, die auf eine rechtzeitige Lieferung angewiesen sind. In solchen Fällen ist es am besten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können den Kundenservice per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 kontaktieren. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und nach einer geeigneten Lösung suchen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Pixum-Service
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Bildausschnitte stimmten nicht

Die Bildausschnitte stimmten überhaupt nicht. An den Rändern willkürlich beschnitten. Deshalb manche Abzüge unbrauchbar.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die Bildausschnitte Ihrer Abzüge nicht den Erwartungen entsprochen haben und einige Abzüge dadurch unbrauchbar geworden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Qualität und Genauigkeit unserer Druckprodukte ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass in Ihrem Fall ein Fehler aufgetreten ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und die Ursache des Problems überprüfen werden, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt. Um Ihnen entgegenzukommen und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie zukünftig qualitativ hochwertige Druckprodukte erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Termintreue

Die für den 20.12. versprochene Lieferung wurde erst am 23.12. spät nachmittags ausgeliefert. Termintreue mangelhaft !
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht wie versprochen am 20.12. geliefert wurde und stattdessen erst am 23.12. am späten Nachmittag bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie wichtig termingerechte Lieferungen gerade vor Weihnachten sind, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten, besonders in Zeiten erhöhter Nachfrage oder aufgrund von äußeren Umständen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dennoch sollten wir Sie rechtzeitig über mögliche Verzögerungen informieren und Lösungen anbieten. Wir möchten Sie bitten, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Situation zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und angemessen darauf zu reagieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Pass-Fotos immer noch nicht nach 5 Tagen und musste meinen Termin beim Verkehrsamt verschieben. Nie wieder!
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Antwort von Pixum DE
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Pass-Fotos nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen sind und Sie deswegen den Termin beim Amt verschieben mussten. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Entschädigung anbieten. Wir würden Sie daher gerne darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie dann bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400 Bitte teilen Sie uns zu Beginn des Telefonates direkt Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Aufklärung über die Größe der Wandkalender. Die Größenangabe bezieht sich auf den aufgeklappten Kalender?????
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Antwort von Pixum DE
01.12.2023
Hallo lieber Pixum Kunde Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bezüglich der Größenangabe unserer Wandkalender zu Verwirrungen gekommen ist. Wir werden Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit wir die Aufklärung über die Größe verbessern können. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden klare Informationen erhalten, werden wir die Größenangaben überprüfen und gegebenenfalls anpassen, um deutlich zu machen, ob sich diese auf den aufgeklappten Kalender beziehen. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr Pixum Team
CW
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Zielgruppenanpassung :(

Die von Pixumwerbung ausgewählte Zielgruppe hat sich dermaßen verändert, das ich mich nicht mehr angesprochen fühle.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl haben, dass sich die ausgewählte Zielgruppe in unserer Werbung verändert hat und Sie sich nicht mehr angesprochen fühlen. Wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Werbung so anzupassen, dass sie unsere vielfältige Kundenbasis anspricht. Uns ist bewusst, dass die Zielgruppenpräferenzen und -bedürfnisse unterschiedlich sind und sich im Laufe der Zeit ändern können. Wenn Sie spezifische Anregungen oder Feedback zu unserer Werbung haben, sind wir gerne bereit, zuzuhören. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe den tischkalender bestellt. Die Fotos haben leider eine indiskutabel schlechte Qualität. Nicht noch einmal :(
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der Fotos in Ihrem bestellten Tischkalender nicht zufriedenstellend ist. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es sich um persönliche Erinnerungen handelt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Sie erreichen Pixum telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sortimentseinschränkung

Ich bedauere sehr, dass Sie die kleinen Fotoalben im Format 10x15cm aus dem Programm genommen haben!
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