GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 04.09.2018
aktualisiert am: 23.09.2023
Bosch Smart Home DE ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
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Bewertungen für Bosch Smart Home DE
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31.01.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität, einfache intuitive Installation durch eine sehr gut strukturierte APP. Bedienungsanleitung ist nicht zwingend notwendig.
Bei der Verpackung, Inlay sollte man zukünftig kompostierbares Material verwenden, dies gibt es auch in tolle Oberflächen... somit könnte man auch die letzte Folie um das Produkt sparen.
Ich hatte auch schon das Vergnügen mit dem Service gehabt.
Hier muss man auch sagen ... wirklich super. Wenn man bei einem komplexen Problem nicht sofort helfen konnte, dann wird der next Level Service eingeschaltet.
Dies sollte man auch einmal respektieren, das es auch passieren kann, dass man ein fehlerhaftes Produkt geliefert bekommen kann, das passiert bei solchen Mengen... aber man sollte Hersteller eher bewerten, wie Sie mit einen Fehler umgeht und das es auch Service existiert.... das ist auch der Grund, dass ich KEINEN Stern abziehe,... Dies wäre nicht fair... denn man hat mir sehr gut und schnell geholfen...
Liebe HOME... weiter so.. ich werde auch weitere Produkte bei Euch kaufen :-) LG M
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Relevanteste negative Bewertung
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11.12.2022
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin über den Support sehr, enttäuscht
In der Bestellung von 1.12.202 wird ein Liefertermin 3-4 Tage nach der Bestellung bestätigt
( siehe Foto ).
In dem Status von heute den 10.12.2022 ist noch immer keine Versand Bestätigung
Enthalten ( Bild 2)
In Ihrer Antwort Mail vom 07.12.2022 antworten Sie mit Wiener allgemein Antwort ohne auf die
Daten der Bestellung einzugehen.
Ich habe mehrmals bei der Hotline angerufen mit einer Wartezeit von über 40 Minuten und mir wurde immer einen Standard mitgeteilt
das der bestellte Artikel neu ist und nur einen begrenzte Stückzahl verfügbar ist
Obwohl ich eine Auftragsbestätigung erhalten habe.
Bei meinen letzten Anruf am 09.12.2022 wahr Ihr Mitarbeiter unqualifiziert, Arrogant und wollte mich nicht zuhören sonder nur seine Standard Argumente vorgelesen hat .
Als ich nach seinen Namen fragte. Hat mir den nicht gesagt.
Ist das die neue Strategie von der Firma Bosch wie man mit Kunden umgeht?
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Bewertungen für Bosch Smart Home DE
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08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Es wäre wünschenswert wenn:
man beim Plug alternierende Schaltzyklen festlegen könnte z.B.: 2 Min an. 3 Min aus (Aquariumsteuerung, Ventilator...)
Einen Nachlauf definieren könnte nach dem Einschalten läuft er 2, 5 oder 120 min nach (Heizlüfter, Licht...)
Beim Heizkörperthermostat sollte man mehrere Temperaturen Vorwählen können (z.B. Badezimmer 6-8 Uhr 23°C / 8-22 Uhr 20°C / 22-6 Uhr 16°C)
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16.12.2022
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr stark verzögert, obwohl Ware als verfügbar deklariert war. Ware bis dato noch nicht erhalten. Kann zwar passieren - aber seitens Bosch keinerlei Info über die Verzögerung. Erst Nachfrage beim Telefonsupport (freundlich) gab Aufklärung, allerdings keinerlei Hinweis über Dauer der Verzögerung. Hoffentlich funktionieren die Produkte besser, als der Informationsfluss.
Antwort von Bosch Smart Home DE
19.12.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Auftragsabwicklung. Aufgrund einer hohen Nachfrage nach unseren Smart Home Produkten kommt es zu Verzögerungen beim Versand offener Bestellungen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die Artikel aus Ihrer Bestellung befinden sich aktuell in Zustellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
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15.12.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellung geht super, an der Abwicklung und den Service hapert es.
Der Bestellprozeß inkl. bezahlen läuft super. Danach aber schweigen im Wald, nach 2 Wochen keine Informationen über den Status der Bestellung. Ruft man an, erfährt man, dass es Lieferprobleme gibt. Das hätte man bei offenen Bestellungen auch via Email machen können. Ich habe die Bestellung storniert und nach einer Woche immer noch keine Bestätigung bekommen.
Antwort von Bosch Smart Home DE
16.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Bearbeitung.
Der Widerruf wurde durchgeführt. Sie erhalten zusätzlich eine Rückmeldung zu Ihrem Fall über das von Ihnen erstellte Ticket.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bosch Smart Home Team
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06.12.2022
Verifizierte Bewertung
Absoluter Nachteil ist, dass auf einem Smartphone per App nur ein Controller gesteuert werden kann.
Die Bedienung ist selbst erklärend und die App übersichtlich.
Absoluter Nachteil ist, dass auf einem Smartphone per App nur ein Controller gesteuert werden kann. Hat man mehrere z.B. zwei Controller in unterschiedlichen Gebäude, braucht man ein zweites Smartphone. Das entspricht absolut nicht meinen Erwartungen an eine weltweit agierenden Technologiekonzern.
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18.02.2023
Verifizierte Bewertung
Am Anfang viele Probleme mit ständig nachzuholenden Updates, daher die Einbindung der Teilnehmer /clients (Heizkörper Thermostate) 3x durchführen müssen. Bei 6 Adaptern viel Arbeit. Steckdosen Adapter /Plug Compact funktioniert die Einbindung aktuell gar nicht, vielleicht Geräte Defekt, muss jetzt mit anderen Geräten probieren. Plug and play geht anders
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28.03.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte stark, IT-Support schwach
Über die Produkte kann ich nichts negatives sagen, sie funktionieren prima. Installation selbsterklärend und auch für Ungeübte leicht zu bewältigen.
IT-Support hat max. 2 Sterne verdient. Antworten auf 2 Anfragen kamen erst nach Wochen (!). Der Inhalt der Antworten war allgemein gehalten und ging nicht auf mein Problem ein. Das Web war da hilfreicher.
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16.01.2023
Verifizierte Bewertung
Smart home Controller setzt immer mal aus. Was mache ich,wenn ich gerade im Urlaub bin und es gibt Probleme? Der Kundenservice bei technischen Problemen ist sehr unübersichtlich. In den Anleitungen findet man kaum Hilfe, im Internet ist es sehr unübersichtlich.
Eigentlich finde ich auch die Preise etwas überteuert,gerade auch die Raumthermostate.
Antwort von Bosch Smart Home DE
17.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich zur genaueren Analyse an unseren Service: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bosch Smart Home Team
MS
Martin S.
Berglen
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01.12.2022
Verifizierte Bewertung
Viele Produkte nicht lieferbar ...
Habe die Bestellung aufgrund einer Rabattaktion gemacht.
Leider waren viele Produkte im Moment nicht lieferbar und somit auch nicht in meine Rabatt-Bestellung berücksichtigbar.
So ist für mich als Kunde der Bestellvorgang natürlich enttäuschend.
Habe ein paar einfachere Produkte (da ältere Modelle) bestellt und problemlos geliefert bekommen.
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01.02.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte mit mangelnder Abwärtskompatibilität ist ein Ärgernis. wenn man über 20 Fensterkontakte verbaut hat und dann der neue Controller diese nicht unterstützt dazu aber längst erwartete Funktionen bietet, wird das wichtigste Argument (Investitionssicherheit) für Bosch vernichtet. Dann kann man auch direkt Billigware aus Asien kaufen ...
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17.12.2022
Verifizierte Bewertung
Das heiz Systems ist noch nicht ausgereift.z.B wenn man Hausverlassen betätigt und an den Thermostaten eine zeitschaltuhr ei gestellt ist gehen die Thermostate auf Heizen obwohl man nicht zu Hause ist. Das sollte so nicht sein erst wenn die Funktion mach hause kommen gestartet ist sollte die Thermostate auf die wünsche temperatur kommen.
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15.02.2023
Verifizierte Bewertung
Ok, mit Luft nach oben
Installation von Heizkörperthermostat II. Anleitung in der App ist gut. Device stürzt aber zweimal ab (nicht mehr erreichbar). Unterstützung für Troubleshooting ist bescheiden.
Anleitung zur manuellen Einstellung des Thermostats fehlt in der Bedienungsanleitung, das ist nur aus Kommentaren etc. online ersichtlich. Das ist aber wichtig.
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23.11.2022
Verifizierte Bewertung
Leider steht auf der Kurzanleitung nicht dass der Installationscode im Batteriefach zu finden ist. Das Bild ist m. E. Hier nur schwer zu deuten. Unglücklich, da bei den alten Thermostaten dieser auf der Verpackung war.
Der aufgeführte Link zum Installationsvideo endet in 404 page not found. Peinlich.
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11.12.2022
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit nicht gegeben
Die angegebene Verfügbarkeit des Produktes entspricht leider nicht der Realität. 1-3 Tage Lieferzeit sind angegeben, das Produkt (Raumthermostat II) aber nach nun 11 Tagen immer noch nicht erhalten.
Ansonsten war alles in Ordnung bisher und der Kaufprozess an sich einfach und transparent.
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26.01.2023
Verifizierte Bewertung
Kann mich bei Bosch ID nicht einloggen.
Unfassbar für Weltkonzern. PW ist korrekt übrrigens.
Controller "in kürze Verfügbar"..seit Wochem steht das dort. In Kürze... so so
Gira Unterputzadapter nicht bestellbar, ohne Hinweise. Habt Ihr den Verkauf eingestellt?
IH
Ingo H.
Bickendorf
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05.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zügige und gut verpackte Lieferung, aber…
Zügige und gut verpackte Lieferung – allerdings an die Rechnungs- statt die angegebene Lieferadresse (bei Zahlung über Klarna). Da zwei Bestellungen innerhalb kurzer Zeit erfolgten, kann ich eine Fehleingabe ausschließen. Zum Glück trotzdem alles gut gegangen.
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10.04.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gemeint ist noch nicht gemacht
-Einbindung der Kamera war schlecht machbar und schlecht erklärt
-web Seiten nicht aktuell (es fehlen Videos zur Inbetriebnahme der Kamera)
-Der Hinweis, dass der Controller II noch nicht mit Apple kompatibel ist findet sich nicht bei der Bestellung
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29.03.2023
Verifizierte Bewertung
Die Installation der Heizkörper Thermostaten ist sehr aufwendig und nur mit viel Zeitaufwand zu realisieren!!! Die Reichweite der Geräte ist stark reduziert - noch weis ich nicht wie ich alle Gräte mit der Zentrale verbinden kann???
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13.02.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Stromausfall können alle Geräte nicht mehr angesprochen werden was ein Moho ist. Sollte einmal der Strom ausfallen und man ist nicht zu Hause. Dann viel Spaß. Auch einFensterkontakt lässt sich auch nach Reset nicht einbinden.
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15.12.2022
Verifizierte Bewertung
vor 10 Tagen ca. Raumthermostat 2 bestellt, sollte ca. 3-4 Tage Lieferzeit haben.
Keine Info über die Verzögerung erhalten. 3 Sterne deshalb, weil die vorherigen Lieferungen termingerecht kamen, sonst wären es 2 Sterne gewesen
Antwort von Bosch Smart Home DE
16.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail sowie Ihre Bestellung im Smart Home E-Shop.
Aufgrund erhöhter Nachfrage nach unseren Bosch Smart Home Produkten kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Auslieferung offener Aufträge.
Wir sind bemüht, die Artikel aus Ihrer Bestellung so schnell wie möglich in den Versand zu geben.
Bis zur Auslieferung der Warensendung bitten wir noch um etwas Geduld.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bosch Smart Home Team
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24.01.2023
Verifizierte Bewertung
Raumthermostat II optimierungsbedürftig
Das Raumthermostat II arbeitet noch nicht optimal. Trotz eingestellter Heizthermostat Temperatur von 18 Grad und Kalibrierung der Temperaturmessung von + 1,9 Grad wird der Raum zwischenzeitlich auf 20, 2 Grad geheizt.