Bosch Smart Home DEBewertungen:
1.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.784 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
die nicht mögliche Einbindung des Relais bei Impulssteuerung in Apple HomeKit is absolut nicht nachvollziehbar.
Bei nicht programmierter Impulssteuerung geht es!! Was is der Grund? Der Sprachbefehl is doch immer der gleiche!!
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Relevanteste negative Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
ich habe einige Produkte von Bosch. Jetzt hatte ich mir allerdings den Bewegungsmelder gekauft.
Der Bewegungsmelder ist für den Preis schon mal von minderwertiger Qualität. Einfaches Kunststoffgehäuse etc.
Haptisch liegt es einem also schon direkt nach dem Auspacken gefühlt viel zu leicht und minderwertig in der Hand.
Jetzt aber zu meinem wirklichen Abzügen zu diesem Produkt.
Es macht nämlich nicht das, was ein Bewegungsmelder machen sollte.
Er löst zwar aus und auch der Kleintier/ Unterlaufschutz ist ok, aber wenn der Bewegungsmelder aus geht, muss man erstmal 180 Sekunden warten bis er wieder aktiv ist. Sollte also jemand bei einem Gespräch, einer Arbeit. etc. pp länger brauche als die
eingestellte Brennzeit steht die Person im Dunklen da und muss zur Not evtl. (sollte es keinen Lichtschalter geben), warten biste diese ewigen 180 Sekunden vorbei sind.
Ich hoffe hier kommt mit einem Update noch bald eine Änderung rein.
So muss ich leider sagen, habe ich für meinen Anwendungszweck mit diesem Produkt eine Fehlkauf gemacht.
Über ein Feedback von Bosch hierzu würde ich mich sehr freuen!
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SW
Sven W.
Saarlouis
Bewertungen für Bosch Smart Home DE
13.07.2024
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
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HK
Heidrun K.
Gutenacker
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaftes Produkt
Nach Aussage des Herstellers ist das Protokoll deutlich schlechter als Smarthome 1. Ausserdem: Geräte werden immer wieder nicht erkannt und dann doch wieder. Ein Wechselbad.
Nach Rücksprache mit dem Hersteller habe ich das Gerät zurückgegeben. Das lief reibungslos.
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung war gut. Leider konnte die Lieferung nicht kurzfristig ( 60 Minuten nach Bestellung) storniert werden. Anruf wie email haben nicht geholfen. Somit wurde Packer verschickt und musste wieder zurückgeschickt werden. Sonst sehr zufrieden
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Fake ????
Mir wurde das Geld vorweg abgebucht, aber ich habe KEINE Ware erhalten. Laut dem Servicedienst vom BOSCH, sind die Rechnungsnummer sowie die Bestellnummer nicht von Ihnen. Habe bis Dato Keine weitere Antwort vom Service erhalten......
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Antwort von Bosch Smart Home DE
21.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir vermuten, dass Sie im vorliegenden Fall nicht mit dem Bosch Smart Home Kundenservice in Kontakt standen. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass uns unter Ihrem Namen eine Bestellung vorliegt. Damit wir Ihnen genauere Infos zum Status Ihres Auftrags geben können, möchten wir Sie bitten, Kontakt mir unserem Support aufzunehmen: service@bosch-smarthome.com
Notieren Sie bitte die Auftragsnummer gemäß Rechnung, damit unser Service Ihr Anliegen entsprechend prüfen kann.
Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Per alexa geht alarmsystem an aber aus machen funktioniert nicht trotz codeeingabe. Fehler ist bekannt bei bosch und wird nicht behoben. Hätte ich das gewusst, hätte ich ring alarmsystem gekauft. Ansonsten gutes system.
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Support ist völlig unflexibel.
Scheinbar chronisch schlecht gelaunt.
Jeder Einzelhändler gibt sich mehr Mühe.
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Macht es einfach ein bisschen günstiger!
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14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ist immer noch nicht geklärt !!!!
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Antwort von Bosch Smart Home DE
19.06.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Smart Home Produkten sowie der Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage. Gerne veranlassen wir eine Rückmeldung durch unseren Support. Die Rückmeldung erfolgt im Laufe des Tages. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.
HS
Heinz S.
Weinstadt
01.07.2024
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01.07.2024
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30.06.2024
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22.06.2024
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17.06.2024
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12.06.2024
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SW
Sven W.
Saarlouis
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewegungsmelder
Hallo zusammen,
ich habe einige Produkte von Bosch. Jetzt hatte ich mir allerdings den Bewegungsmelder gekauft.
Der Bewegungsmelder ist für den Preis schon mal von minderwertiger Qualität. Einfaches Kunststoffgehäuse etc.
Haptisch liegt es einem also schon direkt nach dem Auspacken gefühlt viel zu leicht und minderwertig in der Hand.
Jetzt aber zu meinem wirklichen Abzügen zu diesem Produkt.
Es macht nämlich nicht das, was ein Bewegungsmelder machen sollte.
Er löst zwar aus und auch der Kleintier/ Unterlaufschutz ist ok, aber wenn der Bewegungsmelder aus geht, muss man erstmal 180 Sekunden warten bis er wieder aktiv ist. Sollte also jemand bei einem Gespräch, einer Arbeit. etc. pp länger brauche als die
eingestellte Brennzeit steht die Person im Dunklen da und muss zur Not evtl. (sollte es keinen Lichtschalter geben), warten biste diese ewigen 180 Sekunden vorbei sind.
Ich hoffe hier kommt mit einem Update noch bald eine Änderung rein.
So muss ich leider sagen, habe ich für meinen Anwendungszweck mit diesem Produkt eine Fehlkauf gemacht.
Über ein Feedback von Bosch hierzu würde ich mich sehr freuen!
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US
Uwe S.
Königswinter
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
DA BIN ICH VON BOSCH BESSERES GEWOHNT!
Ich nutze das System bei zwei Häusern und war anfänglich auch begeistert (bzw bin es partiell immer noch). Aber die Integration der Kamera Eyes II ist schlichtweg eine Katastrophe. Inzwischen habe ich diverse Stunden an knappen Wochenenden damit verbracht, all die "nützlichen" Tipps von der Boschseite und aus diversen Foren umzusetzen...
ES KLAPPT EINFACH NICHT! So gut und einfach es mit Steckern, Rolladensteuerungen, Heizkörper- und Raumthemostaten ging, so frustrierend ist die Einrichtung der Kamera. Ich versuche es noch einen Samstag... und ansonsten geht die Kamera zurück und ich nutze dann ein Fremdfabrikat - ggf. als Insellösung.
DA BIN ICH VON BOSCH BESSERES GEWOHNT! Echt schade!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
komplizierte Rücksendung
Ich hatte als Gast bestellt und wollte die Ware wieder zurücksenden. Auf der Seite stand zunächst, dass dies nur als registrierter Kunde möglich sei. Registriert habe Ich dann festgestellt, dass dies nicht für als Gast bestellte Artikel gilt. Man wurde oft im Kreis geführt und es hat Ewigkeiten gedauert bis ich auf der Seite gefunden hatte, wie auch ich eine Rücksendung veranlassen kann. Mit einer E-Mail an den Service in der ich eine persönliche schriftliche Erklärung abgebe, um dann den Retourenschein zu bekommen. Ich persönlich hatte das Gefühl, Bosch würde vielleicht darauf hoffen, dass der Kunde resigniert und auf sein Geld verzichtet. Nicht besonders smart das ganze!
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Antwort von Bosch Smart Home DE
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Servicabwicklung. Gerne leiten wir dieses zum Zwecke der Verbesserung der Kundenerfahrung an den zuständigen Fachbereich weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bosch Smart Relais
Leider ist das Relais scheinbar nicht mit meinem Hörmann Garagentoröffner kompatibel. Ich habe mich gleich nach dem Kauf an den Support gewannt. Dieser bat mich ein neues Modul zu bestellen, um zu prüfen ob es dann funktioniert. Leider war auch das vergebens. Das Modul wurde beides mal von einem Elektriker fachmännisch eingebaut. Der Techniker konnte keinen vom Modul aus gesteuerten Impuls messen. Der Kundendienst arbeitet jetzt seit drei Monaten an einer Lösung. Lieber Support schaut euch gerne die Ticket vom 29.07.2023 an. Heute ist der 20.10. Ich würde dieses Modul nicht noch einmal kaufen. Auch der Support ist nicht zu empfehlen.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice sowie der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Anfrage befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sobald eine Auswertung vorliegt, erhalten Sie eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport
Ich habe am 29.11.23 eine Bestellung aufgegeben, diese hat mich heute nicht erreicht. Es gab auch keinen Kontakt von Bosch aus. Ich habe 2 Kontakt Formulare genutzt um eine Antwort zu bekommen aber da gab es auch keine Rückmeldung. Wenn man auf der Bosch Homepage versucht Hilfe zu bekommen wird man immer auf die Bosch Community verwiesen. Das finde ich um es nett zu formulieren, sehr schwach von einem angeblichen Premium Anbieter. Dementsprechend bleibt mir nur die Möglichkeit Sie dementsprechend zu bewerten. Die Hardware die ich bestellt habe, kann ich leider nicht bewerten, weil ich Sie nie erhalten habe.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie bislang keine Informationen zum Status Ihrer Sendung erhalten haben. Gerne gehen wir auf unseren Service zu und lassen Sie im Verlauf des Tages kontaktieren. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team