Bosch Smart Home DE

Bewertungen:

Ich hatte als Gast bestellt und wollte die Ware wieder zurücksenden. Auf der Seite stand zunächst, dass dies nur als registrierter Kunde möglich sei. Registriert habe Ich dann festgestellt, dass dies nicht für als Gast bestellte Artikel gilt. Man wurde oft im Kreis geführt und es hat Ewigkeiten gedauert bis ich auf der Seite gefunden hatte, wie auch ich eine Rücksendung veranlassen kann. Mit einer E-Mail an den Service in der ich eine persönliche schriftliche Erklärung abgebe, um dann den Retourenschein zu bekommen. Ich persönlich hatte das Gefühl, Bosch würde vielleicht darauf hoffen, dass der Kunde resigniert und auf sein Geld verzichtet. Nicht besonders smart das ganze!

Trotz Repeater ist die WLAN Verbindung schlecht. Wenn der Fenstersensor offen ist geht die Heizung aus… so was brauch ich nicht.

KD ist nicht gut .

Raumthermostat kann nicht mit Relais automatisch verschaltet werden und ich hatte ein Raumthermostat was nachdem die Batterie leer war nicht mehr ging. Auch nach einem Reset konnte ich den Raumthermostat nicht mehr neu einlernen

Schwacher Hub, nur 2,4 GHz,

Eigentlich wg. Rollstuhl zwecks Barrierefreiheit gekauft, um Markise und Jalousien per Alexa zu steuern. Obwohl diese Möglichkeit explizit beworben wird, funktioniert Alexa für Markisen gar nicht und bei Jalousien leider nur über Handy, nicht Sprache. Einzig bei Konfiguration als Rolläden (also nur hoch-runter, aber keine Lamellenneigung) funktioniert es. Da ich Jalousien habe, habe ich mich leider von der Bosch Homepage irreführen lassen. Aber trotzdem 2 Sterne, weil alles über die Bosch App tadellos funktioniert. Wem das also reicht: Kaufempfehlung. VG

Erstens eine App die mehrere Controller steuert. Ich habe keine 2 Häuser aber eine pflegebedürftige Mutter der ich online helfen kann. Zweitens die Einstellung des Rolladenschalter UP statt dessen eine bescheuerte Licht und Rolladensteuerung die in keine UP Dose passt. Wer will schon sein Smartphone nutzen um kurzfristig die Rolladen auf oder zu zu machen

Anfrage via Kontaktformular am 12.Juli gesendet, Antwort am 8. August erhalten. Anruf bei der Hotline, nach 28min. Warteschleifen aufgegeben.... Mehr muss man wohl nicht schreiben. Service=Null!

Ich habe mir bei Bosch ein Smart Home Starter-Paket Heizung mit dem Heizkörper-Thermostat II gekauft. Die Bestellung wurde sehr schnell verschickt und auch geliefert. Damit hatte ich eigentlich nicht gerechnet, da eine Lieferzeit von 14 Tagen angegeben war. Das war aber auch schon das Positive. Leider haben die intelligenten Heizkörper überhaupt nicht so funktioniert, wie ich mir das vorgestellt habe. Sie sind ständig über das Heizziel hinausgeschossen und anstatt auf 20 Grad zu heizen, hatte der Raum dann 22 Grad oder mehr. Außerdem kennen die Heizungsthermostate nur zwei Einstellungen, ganz aus und ganz an. Das führt leider dazu, dass die Heizkörper wieder ganz kalt werden, bis man sie das nächste Mal wieder ganz aufdreht. Nach meinen Erfahrungen habe ich mich ein wenig im Bosch Forum umgeschaut und gesehen, dass obwohl schon mehrere Softwareupdates gemacht wurden, leider immer noch keine Besserung in Sicht ist. Außerdem wurde von vielen Forenmitgliedern die mangelnde Kommunikation von Bosch zu diesem Thema bemängelt. Das alles hat mich zu dem Entschluss gebracht, das Starter Set zurückzuschicken. Leider hatte ich auch hier Probleme. Es dauerte fast 3 Wochen bis das Geld wieder auf meinem Konto war. In dieser Zeit gab es aber keine Information von Bosch. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigte an, dass das Paket bei Bosch angekommen ist. Aber weder auf der Website noch am Telefon konnte ich herausfinden, was mit meiner Rücksendung passiert. Am Telefon wurde ich sogar mit dem Satz "das kann dauern" einfach abgewimmelt. Schade, denn von Bosch hätte ich etwas anderes erwartet.

Hatte ein Gesamtpaket (Heizung, Fenster, Kameras, ...) bestellt. Die Euphorie auf ein einfaches, verlässliches und selbsterklärendes System hat leider schnell nachgelassen. Probleme gingen mit der Base-Station los: nicht möglich mit meinem Handy zu verbinden, nur mit dem meiner Frau, Reichweite sehr gering nur in die direkten Nachbarräume, Verbindung nicht zuverlässig, häufig nicht verfügbar, Kalibrierung Heiztherme funktioniert nicht richtig. Echt schade denn Design sieht echt toll aus und ich hatte mich total darauf gefreut. Hat jetzt nachgelassen, Kameras und Fenster muss ich noch installieren, vielleicht rettet das noch. Zuverlässigkeit und Einfachheit muss noch m.E. noch verbessert werden.

Wir haben bereits mehrfach bei Bosch bestellt. Jede Bestellung hatte irgendwelche Probleme bei der Lieferung oder bei der Zuordnung der Bestellung. Mal finden die Mitarbeiter die Bestellungen nicht, Mal wird etwas ausgeliefert ohne das es Infos dazu gibt, dann erscheint das Paket trotzdem irgendwo mit falschen Daten (Lieferschein oder Tracking) oder Inhalt. Irgendwas ist immer. Aber wenn die Ware dann Mal da ist, ist man wirklich zufrieden. Die Ware funktioniert und ist im top Zustand.

Die Rolladensteuerung funktioniert nicht einwandfrei. Bei der Steuerung alle Rollos öffnen bei Sonnenaufgang bzw. alle Rollos schließen bei Sonnenuntergang bewegen sich unterschiedliche Rollos nicht. Eine Manuelles nachstellen ist auch nicht möglich. Das Problem besteht weiterhin nach Einbindung des Zwischensteckers für die Reichweitenverlängerung. In der App wird angezeigt das der Zustand der Rollos geschlossen oder geöffnet ist obwohl dies nicht der Zustand ist.

Neue Geräte sind zum Teil nicht abwärts kompatibel. Ich spreche nicht von x-Generationen zurückliegenden Geräten, sondern lediglich von einer auf die nächste Generation. Ich entschied mich vor einem Jahr bewußt für ein teures System eines Markenherstellers, um genau dieses Problem zu umgehen. Nun habe ich nach nur einem Jahr 32 Geräte (weit über 1.000 €) im Einsatz, die zum Teil mit der nächsten Generation nicht zusammenarbeiten.

Paket konnte von Post / DHL bislang aus Packstation nicht entnommen werden: eine Aktivierung / Übersendung eines Freischaltcodes als technische Voraussetzung erfolgte bislang nicht. Eine andere, nachgefragte Lösung (Zusendung eines Strichcodes per Email; Fernschaltung der Packstation) wurde abgelehnt. Ggf. wird das Paket zurückgeschickt... Für mich als Kunde sehr unzufriedenstellend.

Die Hardware tut was sie soll, die Software ist eine Katastrophe. Ich wollte mit dem Zwischenstecker ein Gerät jede Stunde lang für ein paar Minuten einschalten. Geht leider nicht, da die Eingabe jedes neuen Intervalls die Software immer weiter verlangsamt und schließlich zum Absturz bringt. Wird da nichts getestet?

Die Heizkörper übersteuern, trotz Raumthermostat, völlig. Bei eingestellten 21 Grad, wird trotzdem weit über 23 Grad geheizt. Dies ist viel zu träge und ungenau. Dies sollte die Software besser beherrschen, da damit ein Vorteil einer energiesparenden Smarthome-Lösung kon­ter­ka­rie­rt wird.

Die neuen Rolladen Steuerung ist schlechter als die alte 1. ist sie teurer 2. braucht man ein extra Schalter 3. Eine Tiefe Dose sonst kann man es gar nicht einbauen. Das sollte mal überdacht werden Ansonsten wenn es installiert ist Top

Leider wurde keinerlei Aussage zu einer möglichen Lieferzeit auf der Website gemacht. Auch auf telefonische Nachfrage konnte keine Information über ein mögliches Versanddatum gemacht werden. Funktion des Teils sonst super.

Reichweite zur Basisstation nicht ausreichend. Ein Stockwerk höher was im Einfamilienhaus normal ist. Ich habe auf der gleichen Etage zwei Thermostats der alten Generation welche dieses Problem nicht haben.