GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 22.09.2023
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Bewertungen für fmp-matratzen-manufaktur.de
Relevanteste positive Bewertung
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07.12.2022
Verifizierte Bewertung
Wie viele Andere haben auch wir lange nach einem passenden Kissen gesucht und dabei auch so manchen Euro verbrannt.
Dann erfuhren wir durch Zufall von dieser Firma. Viele Rezessionen gelesen und Hinrunde her überlegt. Wir haben dann zwei Kissen bestellt. Als sie dann kamen waren wir total begeistert. Leider haben wir uns bei dem Kissen für meinen Mann vermessen. Eine kurze Mail an die Firma und ich muss sagen, der Service total Klasse, ein dickes Lob !!!
Ich schlafe nun mittlerweile eine Woche mit dem Kissen und bin total begeistert. Inzwischen habe ich morgens auch keine Kopfschmerzen mehr, weil irgendwie immer der Nacken abknickte oder das Kissen weg rutschte.Ich bin Happy 😊😊
Das neue Kissen für meinen Mann kam heute, er hat gleich mal ein Mittagsschläfchen gehaltenem um es zu testen. 🙈😂Er meinte aber schon das er gut darauf gelegen hat und das die richtige Entscheidung war.
Ich 1,60 habe 8 cm Höhe
Mein Mann 1,90 hat 13 cm Höhe
Also von uns klare Kaufempfehlung !!!
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Relevanteste negative Bewertung
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13.12.2022
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der FMP Matratzenmanufaktur bewerte ich in Verbindung mit Ihrem Vertragspartner SPEDITION GEL-EXPRESS. Ein Lattenrost wurde am 06.12.2022 bestellt, bis heute erfolgte die angekündigte Lieferinformation per E-Mail nicht. Sie sollten sich die Kundenbewertung der Lieferfirma im Internet ansehen, kann die kundenunfreundliche Bewertung nur bestätigen. Sollte die Lieferung des bestellten Lattenrostes bis 20.12.2022 nicht erfolgt sein, werde ich die Bestellung rückgängig machen. Meine Kundennummer ist die 423428.
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Bewertungen für fmp-matratzen-manufaktur.de
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lattenrost Rhodos EcoMove elektrisch
am 11.09.2023 das Lattenrost bestellt, heute am 19.09 2023 geliefert. Besser geht es nicht.
Ich habe mich für das EcoMove entschieden, da mein Bett Schubladen hat und das Ecomove sehr Flach(10cm) ist.
Diese Möglichkeiten wurden im Text sehr gut beschrieben.
Gefallen hat mir auch direkt beim Hersteller zu kaufen.
Bin sehr zufrieden.
JH
Jürgen H.
Berlin
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und gut aber mit Handling Problem
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet, die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit. Die Versandkartons der zwei Matratzen waren gebündelt und so schwer für den einen einzigen Spediteur zu bewegen. Die Matratzen habe eine gute Qualität, sind aber leider nicht mit Tragegriffen ausgestattet, was das Handling erschwert.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, hilfsbereiter Fahrer (Lattenrost ins 1. OG mitgetragen)
Warum nur 4*? Keine Ankündigung/Terminabsprache, es war reiner Zufall, dass ich im Hause war.
Ansonsten Top
JH
Jürgen H.
Berlin
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - stabiles, funktionelles Lattenrost.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut verarbeitete Lattenroste. Mussten sie von einer anderen Adresse mit Aufwand abholen. Falsche Adresse abgelegt. Keinen Anruf erhalten von der Spedition. Telefon Nummer wurden 2 hinterlegt.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte pünktlich und schnell. Allerdings ist der Topper nicht 160 x 200.
Stattdessen 160 x 197
AB
Andreas B.
Hamburg
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Matratze kann ich auch selbst herstellen, das kriege ich auch noch hin
Die Matratze kam an soweit, so naja.
Die sogenannte Fräsung damit das Becken und die Schulter etwas tiefer einsinkt ist ein Witz,
Es wurde nur ein ein halber Millimeter eingefräst, das bringt für Schulter und Becken nicht wirklich was.
Der Hammer aber ist, das dort wo gefräst wurde, Absplitterungen sind und die Oberfläche der Fräsung total rauh.
Wer arbeitet da an den Maschinen? Wird da nur frei Schnauze gearbeitet?
Nach dem Motto:Passt scho.
Für das Geld könnte man eigentlich mehr Qualität erwarten.
Heutzutage gibt es das aber nicht mehr.
Habe das Gefühl, dass nur noch nach dem Motto der Kunde nur bedient wird: Her mit dem Geld. Was du dafür bekommst? Nur noch Rotz.
Werde nie wieder dort bestellen.
Im Internet sieht das alles so aufgehübscht aus. Realität nur noch schwach.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragendes Produkt, Kundenservice sollte verbessert werden
Zuallererst: Am Produkt gibt es nicht zu meckern.
Der Kundenservice ist definitiv jedoch ausbaufähig.
Erst gab es Probleme mit der Lieferung, weil sich die Spedition tagelang, selbst auf direktes Anschreiben einfach nicht gemeldet hat. Dann wurde der Rost montiert geliefert, was ja eigentlich gut ist, in unserem Fall aber nicht, weil wir ihn nicht durch den Hausflur bekamen. Technischem Support gab es nur telefonisch, und auch mit verschiedenen Aussagen. Eingesetzt werden konnte der Rost dann nur mit Hilfe eines sehr erfahrenen und begabten Bekannten und Demontage des Außenrahmens auf eigenes Risiko. Eine Rückgabe wäre unschön geworden, daher kann ich trotz hervorragender Produktqualität leider nicht alle Sterne geben. Das Ganze hat drei Wochen gedauert.
Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität unseres Produkts schätzen. Wir verstehen, dass Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice unzufrieden waren und dass es drei Wochen gedauert hat, bis Sie das Produkt für den vorgesehenen Zweck erhalten haben. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden uns weiterhin auf unsere Philosophie der Kundenzufriedenheit konzentrieren und unsere Prozesse verbessern, um Ihnen in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu geben.
MG
Manfred G.
Krefeld
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
habe am 05.08.23 bestellt und bis heute kein Liefertermin erhalten.
JB
Jürgen B.
Nürnberg
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ging sehr schnell, Lieferung mit Problemen
Bestellvorgang ging sehr schnell und problemlos. Lieferung war leider nicht ideal. Entgegen der Regelung bei der Bestellung, gab es keine rechtzeitige Information der Spedition. Spedition meldete sich überraschend, dass Lieferung in einer halben Stunde erfolgt. Eine andere Terminvereinbarung für die nächsten Tage war dann nicht möglich. Leider Firma FMP auch 2 Tage telefonisch trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar. Lieferung erfolgte dann erst 3 Tage nach dem ersten Lieferungsversuch.
DB
Dieter B.
Nürnberg
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Topper, aber…
Guter Topper! Schnelle Lieferung. Leider dünstet der Viscose-Topper einen unangenehmen Geruch aus, aufgrund dessen wir den Topper in der 1. Nacht vom Bett entfernt haben, weil es unerträglich war.
Händler ist telefonisch über Tage nicht erreichbar aufgrund von Personalmangel.
Nun wurde ich zurückgerufen und erhielt die Auskunft, dass der Topper zu schnell in Folie eingeschweißt wurde und der Geruch unbedenklich sei und sich in wenigen Tagen durch Lüften auf der Terrasse verflüchtigen soll. Hoffentlich ist das so. Dennoch ist die Zusendung eines stark riechenden Toppers nicht in Ordnung! Wir hoffen auf Besserung und warten mal ein paar Tage ab. Ansonsten bleibt nur Umtausch, was bei so einem sperrigen Produkt (200 x 140 x 8), welches rng zusammengerollt und vakumisiert geliefert wurde extrem kompliziert, weil ich den Topper natürlich nicht wieder so kompakt verpacken kann. Nervig!
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Bestellung
Leider, als ich die Bestellung gemacht habe ich bemerkt, dass ich die falsche Bestellung gemacht. 13cm Höhe
Ich schickte sofort eine Email mit der Bitte um Umtausch des Produktes, auf Höhe 11cm, leider wurde sie nicht beantwortet, 2 Tage später wurde das Produkt falsch verschickt.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider reagiert niemand auf meine E-Mail(s) und telefonisch habe ich auch bisher kein Glück gehabt. Meine Lieferung habe ich noch nicht erhalten.
JB
Jan B.
Frankfurt
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt mit express späte Rückmeldung widersprüchliche Angaben unfassbar
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware immer noch nicht erhalten. Habe aber schnellen und netten Kontakt mit dem Verkäufer kümmert sich sofort. Zu Speditionen mache ich keine Beurteilungen.
GG
Guido G.
Büren
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Schlaferlebnis der ersten 3 Tage ist gut. Hoffe es bleibt so.
Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihre ersten drei Nächte mit unseren Schlafsystemen gut waren, und wir hoffen, dass dies auch in Zukunft so bleibt. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
NL
Norbert L.
Fellbach
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07.01.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware aber Kommunikation sollte besser werden.
Wir haben den Lattenrost EcoMove elektrisch und Matratzen gekauft. Die mit der Spedition gelieferte Ware entspricht unseren Vorstellungen und wir sind zufrieden. Die Online erfolgte Bestellung wurde sofort bestätigt. 09.12.22. Der Rechnungsbetrag wurde sofort überwiesen. Nicht zufrieden sind wir mit der Kommunikation auf EMAIL Basis.Telefonisch sehr schlecht erreichbar. Dies muss verbessert werden. Lieferung der Matratzen kurz vor Weihnachten,Roste kamen nach 'Reklamation nach Weihnachten. Rechnungsbetrag wurde nochmals angefordert obwohl am 9.12. überwiesen. Wenn Probleme mit der Lieferung entstehen, kann man dem Kunden eine Mail senden oder kurz anrufen. Weder eine Entschuldigung noch ein erklärendes Schreiben der Firma. Wie gesagt, die Ware, Lieferung durch Spedition, alles o,k. Aber Buchhaltung und Kundenbetreuung sehen anders aus. Vielleicht kann da der GF Herr Fischer mal nach dem Rechten sehen.
UK
Uwe K.
Gettorf
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16.01.2023
Verifizierte Bewertung
Rhodos EL weiter zu empfehlen
Die Produktbeschreibung und auf der Homepage von FMP sind sehr aufschlussreich und halfen mir bei der Auswahl eines neuen elektr. Lattenrostes. Telefonisch ist der Hersteller etwas schwer erreichbar, per Email aber schnelle Rückantwort. Bestellung, Abwicklung komplikationslos. Die Lieferung (per Spedition) erfolgte schnell und pünklich. Leider war die einfache Karton Verpackung nicht ganz der Grösse und dem Gewicht entsprechend (=1Stern Abzug). Da sollte sich FMP künftig etwas einfallen lassen, vielleicht sollte auch ein Hinweis auf das Gewicht eines Rahmens erfolgen! Der Rahmen (140 x 200) wurde bereits zusammengebaut geliefert, war allerdings mit 2 Erwachsenen gerade noch händelbar.
Der Rahmen ist qualitativ hochwertig, mit einem starken Motor. Bedienung erfolgt mit Funkfernbedienung (Aufpreis). Insgesamt bin ich sehr zufrieden und empfehle das FMP Lattenrost Rhodos EL gerne weiter!