Ich habe lange nach einem, für mein Bett passenden, elektrischen Lattenrost gesucht.
Bei FMP bin ich endlich fündig geworden und habe zwei Lattenroste EcoMove elektrisch verstellbar bestellt.
Am Montag bestellt, und am Freitag durch einen freundlichen Spediteur geliefert. Die Ware war von FMP gut und sicher verpackt, sodaß alles ohne Schäden sein Ziel erreichte.
Nun schell ausgepackt, ins Bettgestell eingebracht und ausprobiert!
Es war alles super, es funktionierte fabelhaft, war exzellent verarbeitet und mit Hilfe der Fernbedienung komfortabel zu bedienen.Man liegt gut, man schläft gut, somit ist alles bestens!
Also, insgesamt ein sehr zufriedenstellender Einkauf und eine Empfehlung für die Firma FMP.
Die Matratze kam an soweit, so naja.
Die sogenannte Fräsung damit das Becken und die Schulter etwas tiefer einsinkt ist ein Witz,
Es wurde nur ein ein halber Millimeter eingefräst, das bringt für Schulter und Becken nicht wirklich was.
Der Hammer aber ist, das dort wo gefräst wurde, Absplitterungen sind und die Oberfläche der Fräsung total rauh.
Wer arbeitet da an den Maschinen? Wird da nur frei Schnauze gearbeitet?
Nach dem Motto:Passt scho.
Für das Geld könnte man eigentlich mehr Qualität erwarten.
Heutzutage gibt es das aber nicht mehr.
Habe das Gefühl, dass nur noch nach dem Motto der Kunde nur bedient wird: Her mit dem Geld. Was du dafür bekommst? Nur noch Rotz.
Werde nie wieder dort bestellen.
Im Internet sieht das alles so aufgehübscht aus. Realität nur noch schwach.
Das Schlaferlebnis der ersten 3 Tage ist gut. Hoffe es bleibt so.
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihre ersten drei Nächte mit unseren Schlafsystemen gut waren, und wir hoffen, dass dies auch in Zukunft so bleibt. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer schnellen Lieferung gemacht haben. Bei Schnelle Lieferung sind wir bestrebt, unseren Kunden einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und suchen stets nach Möglichkeiten, die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Guter Topper! Schnelle Lieferung. Leider dünstet der Viscose-Topper einen unangenehmen Geruch aus, aufgrund dessen wir den Topper in der 1. Nacht vom Bett entfernt haben, weil es unerträglich war.
Händler ist telefonisch über Tage nicht erreichbar aufgrund von Personalmangel.
Nun wurde ich zurückgerufen und erhielt die Auskunft, dass der Topper zu schnell in Folie eingeschweißt wurde und der Geruch unbedenklich sei und sich in wenigen Tagen durch Lüften auf der Terrasse verflüchtigen soll. Hoffentlich ist das so. Dennoch ist die Zusendung eines stark riechenden Toppers nicht in Ordnung! Wir hoffen auf Besserung und warten mal ein paar Tage ab. Ansonsten bleibt nur Umtausch, was bei so einem sperrigen Produkt (200 x 140 x 8), welches rng zusammengerollt und vakumisiert geliefert wurde extrem kompliziert, weil ich den Topper natürlich nicht wieder so kompakt verpacken kann. Nervig!
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragendes Produkt, Kundenservice sollte verbessert werden
Zuallererst: Am Produkt gibt es nicht zu meckern.
Der Kundenservice ist definitiv jedoch ausbaufähig.
Erst gab es Probleme mit der Lieferung, weil sich die Spedition tagelang, selbst auf direktes Anschreiben einfach nicht gemeldet hat. Dann wurde der Rost montiert geliefert, was ja eigentlich gut ist, in unserem Fall aber nicht, weil wir ihn nicht durch den Hausflur bekamen. Technischem Support gab es nur telefonisch, und auch mit verschiedenen Aussagen. Eingesetzt werden konnte der Rost dann nur mit Hilfe eines sehr erfahrenen und begabten Bekannten und Demontage des Außenrahmens auf eigenes Risiko. Eine Rückgabe wäre unschön geworden, daher kann ich trotz hervorragender Produktqualität leider nicht alle Sterne geben. Das Ganze hat drei Wochen gedauert.
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität unseres Produkts schätzen. Wir verstehen, dass Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice unzufrieden waren und dass es drei Wochen gedauert hat, bis Sie das Produkt für den vorgesehenen Zweck erhalten haben. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden uns weiterhin auf unsere Philosophie der Kundenzufriedenheit konzentrieren und unsere Prozesse verbessern, um Ihnen in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu geben.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut - Lieferung mangelhaft
Die bestellte Ware ist gut, allerdings ist der Liefervorgang unbefriedigend bis mangelhaft.
Man erhält ein bis zwei Tage nach der Bestellung eine Versandbestätigung an die Spedition.
Allerdings entspricht diese nicht der Realität, da die Ware erst später versendet wird.
Dass dann Matratze und Lattenrost auch noch zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden und man wiederum selbst nachfragen muss, wie denn der tatsächliche Lieferstatus ist, ist zum einen ärgerlich und zum anderen nicht wirklich zeitgemäß.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Bestellung
Leider, als ich die Bestellung gemacht habe ich bemerkt, dass ich die falsche Bestellung gemacht. 13cm Höhe
Ich schickte sofort eine Email mit der Bitte um Umtausch des Produktes, auf Höhe 11cm, leider wurde sie nicht beantwortet, 2 Tage später wurde das Produkt falsch verschickt.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut verarbeitete Lattenroste. Mussten sie von einer anderen Adresse mit Aufwand abholen. Falsche Adresse abgelegt. Keinen Anruf erhalten von der Spedition. Telefon Nummer wurden 2 hinterlegt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.