Meine Frau hat eine kaputte Hüfte und defekte Wirbel im Rücken. Seit Tagen kein durchgehender Schlaft möglich. Ein möglicher OP-Termin steht noch in den "Sternen". Konnte z.Zt. nur in einem verstellbaren Ledersessel schlafen. Heute kam der Rost Rhodos EL Komfort elektrisch verstellbar. Nach Montage und kurzer Einstellung "schmerzfreies Liegen". Ein OP-Termin ist leider nicht vermeidbar, die Zeit dort hin kann damit überbrückt werden. Hervorragend - das Oberkörper und Unterschenkel gezielt positioniert werden können. Die Montageanleitung könnte attraktiver und übersichtlicher sein
Die Ware ist ok, dafür den Stern. Alles andere ist unterirdisch, niiie wieder. Weder der Verkäufer noch die Spedition „GEL-Express“ haben es anfangs auf die Reihe bekommen die Ware zuzustellen. Ich musste bei beiden ca. 10mal hinterhertelefonieren bis ich die Ware vollkommen verspätet endlich bekommen habe. Der Initiative einer einzelnen Mitarbeiterin ist es zu verdanken dass ich die gekaufte Ware überhaupt doch noch bekommen habe. Alle anderen waren am Telefon vlt. bemüht aber vollkommen hilflos und nicht kompetent. Ich habe so viel Unvermögen noch nie erlebt. Das war selbst im Postkutschen-Zeitalter besser. Kommunikation in meine Richtung, außer einer Bestell- und Versandbestätigung per Email, hat es auch nie gegeben.
Die Lieferung war das große Chaos. FMP ist ok, werde dort aber nichts mehr kaufen - zumindest so lang die Spedition GEL ausliefert. Diese Spedition sollte vom Markt verschwinden.
Bestellung leider noch verschollen, Kundenservice am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit
Da der bestellte Lattenrost noch nicht geliefert wurde und irgendwo verschollen ist, kann ich dazu leider nichts sagen... Dafür war der Kundendienst am Telefon sehr freundlich, obwohl es noch keine Lösung gibt und ich diesen nochmal kontaktieren muss. Ich hoffe das ich meine bezahlte Bestellung noch erhalte und das der Lattenrost dann auch das tut was er soll...
Ich habe die Lieferung der beiden motorbetriebenen Lattenroste bis in die Wohnung bestellt. Zuzahlung 35,00 EUR.
Es geht nicht an, das dann nur 1 Fahrer kommt und meine Frau auffordert mit anzufassen. Unser freundlicher Nachbar hat dann beim Transport in die Wohnung geholfen. Eine Verpackung war teilweise durchnässt.
lattenrost ok, die montage der elektrischen kabelei am objekt nicht sofort hinreichend nachvollziehbar. 2 vormittage ff. warten auf die anlieferung ohne nähere nachricht der spedition verärgerte: so viel vertane zeit! aber letzlich liegt sich jetzt prächtig!
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13.12.2023
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Rückerstattung nicht erfolgt
Bestellung wurde storniert und Rückerstattung des Kaufpreises schriftlich zugesagt. Vier Wochen lang ist nichts passiert seither. Bislang keine Rückzahlung erhalten trotz Zusage vor 14 Tagen
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26.10.2023
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Gutes Produkt - Kritikpunkt Kommunikation und Lieferung
POSITIV: In Deutschland produziert - Gutes Produkt - Volle Zufriedenheit
NEGATIV: Telefonische Erreichbarkeit - Ablauf Lieferung, Einhaltung Lieferzeit, Kommunikation mit Kunden
Leider haben wir den Lattenrost noch nicht erhalten und auch noch keine Info (trotz tel. Nachfrage unsererseits) wann er geliefert werden soll.
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24.04.2024
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Am 11.04 Bestellt per Vorkasse , bis heute 24.04 keine Info wann geliefert wird
Am 11.04 Bestellt per vorkasse , bis heute 24.04 keine Info wann geliefert werden kann. Telefonisch sehr schwer zu erreichen
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Sie auf Ihre Bestellung warten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice und wir entschuldigen uns, wenn es den Anschein hat, dass wir diesen Standard in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung bald erhalten können.
Leider ist der Rahmen gebrochen. Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über alle Kommentare, denn sie ermöglichen es uns, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir bemühen uns, jedem Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir haben Ihnen umgehend einen neuen Rahmen zugesandt und den defekten mitgenommen. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
20.02.2024
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Bestellte Funkfernbedienung wurde nicht mitgeliefert. Konnte aber problemlos reklamiert werden.
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie erfolgreich einen Anspruch für den fehlenden Artikel anmelden konnten. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jeder Kunde das bestellte Produkt erhält und entschuldigen uns, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Ihnen unsere Produkte auch weiterhin gefallen.
06.11.2023
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Wir haben bis jetzt keine Rückmeldung erhalten, wann die Matratzen geliefert werden.
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08.05.2024
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Ware am 24.4.24 bestellt und am 8.5.24 immer noch nicht geliefert
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu schreiben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und nehmen alle Bedenken ernst. Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben und entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. In unserem Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität, daher werden wir diese Frage weiter prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
Noch nicht geliefert und auch keine Lieferankündigung
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
13.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und nehmen ihre Meinung ernst. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen hervorragenden Service und tun unser Bestes, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in diesem Fall und sind Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis dankbar.