Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Bei angegebenen 1-2 Tagen Lieferung kam jetzt nach über einer Woche nicht einmal eine Info. Nur auf eigener Nachfrage und dann noch nach Tagen Bearbeitungszeit eine kurze und Knappe Antwort.
Würde jedem dort abraten zu bestellen.
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Antwort von gorillasports.de
09.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Telefonisch leider nicht erreichbar.🤷🏻♂️
Habe schon 5 Mails geschrieben, diese blieben bis dato unbeantwortet.😏
Sehr, sehr unsympathisch und definitiv der letzte Einkauf dort gewesen.
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Antwort von gorillasports.de
30.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir haben leider keine Nachricht von Dir erhalten.
Wir haben dich unter der E-mail Adresse unter welcher die Bestellung getätigt wurde angeschrieben.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unhappy about the product
I did the order and was everything ok, but the product is pretty bad.. whenever I move the dumbbells to train the rings are moving out.. I don’t recommend to buy that dumbbells..
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Tea
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücksendeetiketten
Generell waren der Versand und die Lieferung gut und relativ schnell, aber nachdem ich ein paar Tage nach der Anwendung des Rücksendeantrags keine Antwort erhalten habe.
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Antwort von gorillasports.de
27.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Kostenlose Rücksendeunterlagen wurden am gleichen Tag zugesandt.
Überprüfe bitte deinen Spamordner.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang habe ich noch keine Lieferung erhalten. Meine Rückfrage nach der ausstehenden Lieferung blieb bislang unbeantwortet, sie ist allerdings auch erst von gestern.
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Antwort von gorillasports.de
08.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Die Bestellung ist bei uns ohne Hausnummer getätigt worden.
Wir haben die Hausnummer jetzt bei DPD angegeben und per e-mail an dich bestätigt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice erreichbar, dpd als Zusteller zu wählen ist einfach unsinn… auf Ware vergebens gewartet, mal gucken ob wenigstens die Gutschrift zeitnah erfolgt
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Antwort von gorillasports.de
24.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Später Lieferung. Und im Vorfeld angepasste Lieferadresse wurde trotz Bestätigung nicht vorgenommen und das Paket konnte nicht zugestellt werden
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Antwort von gorillasports.de
28.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Springseil nach exakt einer Minute kaputtgegangen… beim springen einfach Verschraubung aus Metall im Griff gebrochen… danach unbrauchbar
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Antwort von gorillasports.de
05.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schadensmeldung wird nicht bearbeitet
Die Lieferung war beschädigt, daraufhin habe ich eine Schadensmeldung bei Gorilla Sports gemacht. Diese ist bis heute unbeantwortet.
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Antwort von gorillasports.de
18.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt was man bezahlt.
Ware kommt oft bereits beschädigt oder schlecht verarbeitet.
Das ist wohl der Preis den man zahlt, wenn man günstig kauft.
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Antwort von gorillasports.de
25.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen bestellt und bezahlt keine Ware erhalten und telefonisch sind sie kocht mehr erreichbar. Geht gar nicht
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Antje,
es tut uns leid wegen den Unannehmlichkeiten.
Leider wurden die Artikel noch nicht versendet.
Wir möchten uns für die entstandene Lieferverzögerung entschuldigen und hoffen, dass das Paket in Kürze verschickt sein wird.
Gorilla Sports
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ein paar Tage später günster, Preise fallen und steigen rasant, Lieferung oft schlecht verpackt.
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Antwort von gorillasports.de
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt
Eine von zwei kettlebell ist schon beschädigt geliefert worden. Ich warte jetzt auf Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von gorillasports.de
18.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kettlebell war ungenügend verpackt und kam beschädigt an
Das Kettlebell war ungenügend verpackt, teilweise war die schwarze Schutzschicht abgeblättert .
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Antwort von gorillasports.de
08.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Ich habe etwas bestellt , aber nur einen Teil der Bestellung ist angekommen
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Antwort von gorillasports.de
07.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Das zweite Paket befindet sich heute (07.06.2023) in Zustellung.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel zugesendet (Amazon) und keine Reaktion auf eMail Anfrage
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Antwort von gorillasports.de
15.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Schade, dass Du uns zu einer Bestellung, welche über Amazon getätigt wurde, negativ bewertest.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbare Probleme bei einer Retoure sowie den Support zu erreichen!
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Antwort von gorillasports.de
25.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine email wird nicht beantwort
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Antwort von gorillasports.de
25.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider haben wir von dir keine e-mail errhalten, gerne kontaktieren wir dich.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware
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Antwort von gorillasports.de
14.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Support ist mehr als schlecht.
5 Tage Reaktionszeit und nichtmal den Ansatz einer Lösung.
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Antwort von gorillasports.de
17.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es wurde eine falsche, nichtzustellbare Lieferadresse angegeben, diesbezügich ist es zu den Versandverzögerungen gekommen.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
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