gorillasports.deBewertungen:
2.001 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.596 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung der Kettlebells. Bei der mit 12kg war der Griff kaputt ("Naht" im Plastik auf).
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Antwort von gorillasports.de
27.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt fehlende Teile bei meiner Ware und auch keine Rückmeldung trotz mehrfachen kontakt
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
MB
Martina B.
Hamburg
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider reagiert der Shop nicht auf EMails , sendet keinen kostenlosen Retourenaufkleber.
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich erneut, Rücksendeunterlagen wurden beretis zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet nicht zeitnah. Retourenschein nur über Kundenservice möglich!
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Antwort von gorillasports.de
04.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure: label muss angefragt werden, an Tag 3 noch keine Reaktion
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Antwort von gorillasports.de
10.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
KM
Katharina M.
Frechen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5 Kettlebells bestellt. Davon waren leider 2 unbrauchbar, weil sie beschädigt geliefert worden sind. Soweit ist dies auch nicht so dramatisch, aber nachdem ich sofort Fotos davon gemacht habe und dies via Email reklamiert habe hat sich bisher niemand dazu geäußert. Nach 4 Tagen gibt es nach 3 Mails immer noch keine Information. Das ist leider sehr schlechter Kundeservice.
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Antwort von gorillasports.de
21.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Dein GORILLA SPORTS Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen gemacht..
Zwei Bestellungen gemacht. Bei der Ersten kamen die Hanteln in der falschen Größe. Zurückgeschickt und bis jetzt noch keine Reaktion bzw. Geld erhalten (14 Tage). Bei der Zweiten waren völlig falsche Artikel im Paket. Warte jetzt wieder auf eine Antwort, da es keine Hotline gibt. Gute Preise, aber da war es auch schon. Werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von gorillasports.de
10.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlender Kundendienst und defekte/ verkratze Teile
Fehlender Kundendienst.
Nach 6 Mails mit einer Reklamation über defekte Teile bekomme ich immer noch keine Antwort. Mir bleiben lediglich eine kaputte 5kg Scheibe, die gerissen ist und ein Sitz der ebenfalls gerissen ist.
Soviel Geld ausgegeben und kein Service.
Sehr schwach und sicherlich keine Weiterempfehlung.
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Antwort von gorillasports.de
25.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Eine Nachlieferung wurde auf Wunsch angelegt.
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Dein GORILLA SPORTS Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen seit der Bestellung habe ich ständig versucht Team zu erreichen um am Ende zu erfahren, dass meine Bestellung runtergegangen ist. Habe jetzt weder Gelderstattung gekriegt noch meine Ware. Und allein das Team von Gorillasport zu erreichen ist kaum möglich. Dafür sollte man Achievement kriegen…
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Antwort von gorillasports.de
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Der Betrag wird auf Wunsch erstattet.
Entschuldige bitte die Bearbeitungszeit.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte besser verpackt sein
Das Paket kam arg lädiert an (DPD), Karton war aufgerissen. Dadurch dass die einzelnen Metallteile (zwar in Plastiktüten) lose im Karton lagen, haben einige Teile Kratzer. Der eine Metallfuß ist schräg gefertigt, durch das hohe Gesamtgewicht steht das Ding immerhin trotzdem stabil.
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10.10.2023
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität scheint nicht besonders gut zu sein. Beim Aufbauen des Sportgeräts (Hantelbank) ist eine der Muttern beim Festziehen abgebrochen. Dabei hat sich auch etwas Lack von dem Gestänge gelöst. Aber bei knapp unter 100 Euro kann man wohl nicht viel erwarten…
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Antwort von gorillasports.de
17.10.2023
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit meiner Bestellung geschah keine weitere Bearbeitung geschweige denn wurde der Versand vorbereitet. Zwei Anfragen zum Status meiner Bestellung blieben unbeantwortet. Werde die bestellte Ware unverzüglich zurück senden. Einmal und nie mehr wieder.
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Antwort von gorillasports.de
03.11.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Artikel bestellt und nur eine habe ich bekommen....
Leider keine Kommunikation gibt's, nur Email..... Der DPD hat neben Tür runter geschmiesen.... Sehr schlecht
Und den erhaltenen kam beschädigt...
Ich glaube wird zurück geschickt..
..
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Antwort von gorillasports.de
02.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Laut DPD wurden beide Pakete zugestellt, wir senden eine eidesstattliche Erklärung für den Nichterhalt der Sendung zu.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
PW
Patrick W.
Berlin
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei angegebenen 1-2 Tagen Lieferung kam jetzt nach über einer Woche nicht einmal eine Info. Nur auf eigener Nachfrage und dann noch nach Tagen Bearbeitungszeit eine kurze und Knappe Antwort.
Würde jedem dort abraten zu bestellen.
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09.11.2023
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Jogamatte bestellt. Geliefert wurde sie ohne Tasche oder auch nur ein Gummmiband / Schnürrgurt , was die Rolle zusammenhällt. So kann man mit der Matte nicht mobil sein.
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Antwort von gorillasports.de
01.12.2023
Guten Tag,
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Es wurde die Matte mit einem Gummiband und ohne Tasche bestellt.
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Dein GORILLA SPORTS Team
RA
Roland A.
Salzburg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch leider nicht erreichbar.🤷🏻♂️
Habe schon 5 Mails geschrieben, diese blieben bis dato unbeantwortet.😏
Sehr, sehr unsympathisch und definitiv der letzte Einkauf dort gewesen.
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Antwort von gorillasports.de
30.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir haben leider keine Nachricht von Dir erhalten.
Wir haben dich unter der E-mail Adresse unter welcher die Bestellung getätigt wurde angeschrieben.
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Dein GORILLA SPORTS Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unhappy about the product
I did the order and was everything ok, but the product is pretty bad.. whenever I move the dumbbells to train the rings are moving out.. I don’t recommend to buy that dumbbells..
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Tea
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücksendeetiketten
Generell waren der Versand und die Lieferung gut und relativ schnell, aber nachdem ich ein paar Tage nach der Anwendung des Rücksendeantrags keine Antwort erhalten habe.
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Antwort von gorillasports.de
27.11.2023
Guten Tag,
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Kostenlose Rücksendeunterlagen wurden am gleichen Tag zugesandt.
Überprüfe bitte deinen Spamordner.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang habe ich noch keine Lieferung erhalten. Meine Rückfrage nach der ausstehenden Lieferung blieb bislang unbeantwortet, sie ist allerdings auch erst von gestern.
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Antwort von gorillasports.de
08.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Die Bestellung ist bei uns ohne Hausnummer getätigt worden.
Wir haben die Hausnummer jetzt bei DPD angegeben und per e-mail an dich bestätigt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice erreichbar, dpd als Zusteller zu wählen ist einfach unsinn… auf Ware vergebens gewartet, mal gucken ob wenigstens die Gutschrift zeitnah erfolgt
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Antwort von gorillasports.de
24.10.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team