gorillasports.deBewertungen:
1.995 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.563 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder bei diesem Shop bestellen! Man ist nur am Mail schreiben wo die Pakete bleiben. Bis heute fehlt mir das 5 Paket mit den Kurzhantel Set. Steht seit 5 Tagen unter Auftragsdaten wurden übermittelt.
Das heißt die Paketdaten sind bereits im DPD System erfasst, allerdings ist das Paket noch nicht an DPD übergeben. 5 Tage und nichts passiert auch nicht auf Anfrage an den Support. Ich bin stinksauer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von gorillasports.de
20.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,ich bin schon stammkunde in diesem shop bzw war ich mal denn ich warte schon seit 19 tagen auf meine ware.Vor 3 tagen habe ich 3 sendenummern bekommen das wars dann aber auch denn die ware wurde nochimmer nicht an den transportdienst übergeben ich wurde bis jetzt nur mit einer mail vertröstet.
Ich bin gespannt wann ich die ware erhalte und hoffe das nichts auf dem transportweg beschädigt wird.
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Antwort von gorillasports.de
20.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Starke Lieferverzögerung
Habe bereits Anfang des Monats drei Griffe bestellt.
Bisher ist nur einer angekommen.
Keine Info, wie es weitergeht.
Ich war bisher immer mit Gorilla immer zufrieden. Dieses Mal leider nicht.
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Antwort von gorillasports.de
21.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Alle 3 Griffe wurde in der Zwischenzeit versendet.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit passt nicht
Keine Einsicht in den Bestellstatus.
Keinen telefonischen Kontakt.
2-3 Tage Lieferzeit passt nicht, trotz Status Ware vorhanden. Warte mittlerweile 8 Tage.
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Christoph, wir bedauern den Lieferverzug. Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet und in Kürze versendet. Sportliche Grüße, Gorilla Sports Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity
While the company boasts high-quality products, their logistics department consistently falls short of advertised delivery times. Customers frequently experience delays exceeding the promised 2-3 days, often waiting over a week. While customer service representatives try their best, the volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Good day,
We are very sorry that you have reason to complain.
We would be happy to contact you and will endeavor to find a satisfactory solution.
Unfortunately there are currently delivery delays.
If you have any further questions, please feel free to contact our customer service (info@gorillasports.de).
Sporty greetings
Your GORILLA SPORTS team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geld einsacken und nicht liefern...
Wenn man bestellt und augenblicklich bezahlt, erwartet man mehr als eine automatische Email des Bestellvorgangs. Wenn man dann über eine Woche später nachfragt, wo die Ware bleibt, erwartet man nicht, nochmals zur Bezahlung aufgefordert zu werden. Gott sei Dank über Amazon Pay bezahlt, so dass ich mein Geld umgehend zurück bekommen habe.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit nunmehr drei Wochen auf mein Paket und auf Nachfrage, wo dies denn bleiben würde,, bleibt eine Antwort aus. Der beigefügte Link, damit ich gucken kann, wo mein Paket sich befindet zeigt, dass noch kein Auftrag vorliegt. Wirkt sehr unseriös!
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo Michelle,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass kein weiterer Scan zu Deiner Sendung sichtbar ist.
Wir müssen leider von einem Verlust ausgehen.
Leider ist der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig sodass die Rückerstattung in Kürze erfolgt.
Wir bedauern die Umstände.
Mit sportlichen Grüßen
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig. Habe vor einer Woche bestellt. Bestellbestätigung enthält kein voraussichtliches Lieferdatum und es tut sich nichts. Man kriegt auch keine Zwischeninfo, einfach nichts. Das ist heute nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Die Sendung sollte in Kürze verschickt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
das Paket kam total ramponiert an, wer dafür verantwortlich ist weiß ich nicht.
Wäre ich da gewesen, hätte ich die Annahme abgelehnt.
Der bewegliche Arm der Maschine wackelt...
Das könnte alles besser sein.
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Antwort von gorillasports.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verschickt Ware vollständig
Antwortet innerhalb von 24 Stunden auf schriftliche Reklamation
Richtet einen Telefonsupport ein
was davon war Euch nicht bekannt?
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Antwort von gorillasports.de
28.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zehn Tage Lieferung statt 1-2 Tage wie auf Internetseite steht, falsche Ware geliefert, und nach drei Versuch Ware reklamieren. Immer noch keine Antwort.
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Antwort von gorillasports.de
21.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten, obwohl sie schon drei Tage überfällig ist. Meine E-Mails wurden nach zwei Tagen auch noch nicht beantwortet
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme (Buchstaben auf Bild immer falsch), nachdem wochenlang kein Versand erfolgt ist, immer noch nichts erhalten.
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen bestellt und bezahlt keine Ware erhalten und telefonisch sind sie kocht mehr erreichbar. Geht gar nicht
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Antje,
es tut uns leid wegen den Unannehmlichkeiten.
Leider wurden die Artikel noch nicht versendet.
Wir möchten uns für die entstandene Lieferverzögerung entschuldigen und hoffen, dass das Paket in Kürze verschickt sein wird.
Gorilla Sports
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Kettlebells bestellt, der Status ist nach wie vor "in Kommissionierung".
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Antwort von gorillasports.de
05.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Laut DPD sollte diese Sendung heute zugestellt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird die Lieferzeit nicht eingehalten. Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Die Sendung sollte in Kürze verschickt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Sendung Bus heute nicht erhalten👎!
Würde den Onlineshop nicht weiterempfehlen!
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23.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit eine Woche bezahlt und sie haben mein Packet bis heute nicht zugesendet!
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Antwort von gorillasports.de
20.03.2024
Guten Tag,
wir enstchuldigen uns für die zeitliche Verzögerung.
Laut DPD wurde diese Sendung heute, am 20.03.2024 erfolgreich zugestellt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig und beschädigt. Vom Kundenservice bisher keine Antwort
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Antwort von gorillasports.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nie an. Kontakt nur sporadisch via Email. Isg. Kein gutes Erlebnis.
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Antwort von gorillasports.de
19.03.2024
Hallo,
die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Wir bedauern, dass Du deine Lieferung bisher nicht vollständig erhalten hast.
Leider müssen wir von einem Verlust oder einem nicht angegebenen Transportschaden ausgehen.
Der Kaufbetrag wird erstattet.
Sollte DPD das Paket doch noch liefern, bitten wir, das Paket zu verweigern.
Mit sportlichen Grüßen,
Dein Gorilla Sports Team