smileunion.de
Bewertungen:

29 Bewertungen in den letzten 12 Monaten59 Bewertungen insgesamt  

2,93
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Relevanteste positive Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider erst nach Nachfrage eine Antwort zum Ergebnis erhalten. Daher habe ich einen Stern abgezogen. Ansonsten ein Topservice und tolle Technik

Relevanteste negative Bewertung

21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
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Bewertungen für smileunion.de

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Neueste zuerst
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Dauert alles ewig Die Kommunikation findet schleppend statt. Preise im Vergleich von vir einem Jahr übertrieben angezogen. Über 100%!!!! Dafür bekommt man nicht mal vergleichbare Qualität. Für mich nur noch, wenn ich MUSS... Seht enttäuscht
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JK
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist freundlich, wenn auch sehr langsam. Die Lieferungen der Abdrucksets und der Schienen dauern auch recht lange. Die Qualität der Schienen ist ok, man kann überstehende Stellen gut mit der Nagelschere anpassen. Bei mir wich das Endergebnis sehr von der simulierten Zahnstellung ab, weshalb ich um Nachbesserung oder Erstattung gebeten habe. Nun sollte ich mir nochmal ein Abdruckset bestellen (selbst bezahlt), aber die zusätzlichen Schienen wurden mir bisher zugesagt.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Guten Morgen. Vor einem Monat habe ich einen Zahnabdruck bestellt. Ich habe bezahlt. Bis heute habe ich nichts erhalten
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Vor einem Monat habe ich einen Zahnabdruck bestellt. Ich habe bezahlt. Bis heute habe ich nichts erhalten.
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandzeit etwas länger als erwartet - sonst zufrieden
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel kann ich noch nicht sagen, bezahlt aber Behandlung verzögert sich

Ich habe am 14.Februar bezahlt und dann wurde gesagt das die Abdrücke unzureichend sind für passgenau Schienen. Ich soll neue Abdrücke machen, das Abdruck-Set wird mir zugeschickt. Bis heute noch nichts erhalten. Als Antwort bekomme ich viele Tage nach meiner Nachricht nur das momentan großer Bedarf an Boxen ist und es somit zu Verzögerungen kommt. SCHWACH!! Da ich über 2 Tausend Euro bezahlt habe und noch nicht ansatzweise Leistung erhalten habe!
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine pünktliche Lieferung, Verzögerung der Bestellung
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht erhalten
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware erhalten und kann daher noch keine Bewertung abgeben.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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SN
Sonia N.
Paderborn
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe erstmal schnell das für die Abdrücke erhalten.
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gutes Produkt
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22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Transparenz/Kundenkontakt

Smileunion pflegt einen schlechten Schriftverkehr. So ist nach Vorkasse nicht transparent, wann die „Ware“ geliefert wird. Insgesamt hört man nichts von der Firma, was sehr unangenehm ist.
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Versteckte Kosten beim Retainer!

Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
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Antwort von smileunion.de
27.11.2023
Happy Smile Sarah, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrung mit smileunion zu berichten. Wir haben dein Anliegen geprüft und möchten natürlich gerne Stellung dazu nehmen. Auf deine Anfrage nach dem Preis der Retainer vor 1,5 Jahren wurde von unserer Seite ordnungsgemäß geantwortet. Zwischenzeitlich waren leider auch wir gezwungen, unsere Preisstruktur neu auszurichten, was mit einer Erhöhung des Preises für unsere Retainer verbunden war. Wir können nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist. Unser Kundenservice ist stets bestrebt, alle Anfragen innerhalb kürzester Zeit zu beantworten. Bitte kontaktiere uns unter info@smileunion.de, damit wir dein Anliegen lösen können. Liebe Grüße Dein smileunion-Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen. Es freut uns, dass du mit smileunion zufrieden bist :) P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter! Liebe Grüße Dein smileunion-Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung , keine Versandbestätigung
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten. Deine Zahnschienen sind gemäß Sendungsverfolgung am 17. Oktober bei dir eingetroffen. Wenn du keine Versandbenachrichtigung erhalten hast, möchten wir uns hierfür entschuldigen. Möglicherweise sind deine bei uns hinterlegten Kontaktdaten veraltet. Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, falls du weitere Informationen benötigst. Liebe Grüße Dein smileunion-Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

9 Euro bezahlt…bis jetzt noch keine…

9 Euro bezahlt…bis jetzt noch keine Lieferung und auch keine Antwort😟
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten. Dein Paket ist gemäß DHL-Sendungsverfolgung (00340434634528965260) am 6. Oktober bei dir eingetroffen. Wenn die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen unserseits etwas später bei dir angekommen ist als üblich, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen. Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, falls du weitere Informationen benötigst. Liebe Grüße Dein smileunion-Team
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehrgute Unterstützung

Super
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Für Rückfragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung!
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider niemals ein Paket erhalten.
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten. Dein Paket ist gemäß DHL-Sendungsverfolgung (00340434634528965062) am 6. Oktober bei dir eingetroffen. Wenn die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen unserseits etwas später bei dir angekommen ist als üblich, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen. Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, falls du weitere Informationen benötigst. Liebe Grüße Dein smileunion-Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider erst nach Nachfrage eine Antwort zum Ergebnis erhalten. Daher habe ich einen Stern abgezogen. Ansonsten ein Topservice und tolle Technik
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Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine positiven Erfahrungen mit smileunion zu berichten. Es freut uns, dass du mit unserer Behandlung zufrieden bist. Deine Kritik nehmen wir natürlich ernst, daher arbeiten wir stetig der Qualität unseres Kundenservice und sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah zu beantworten. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Traumlächeln :) P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter! Liebe Grüße Dein smileunion-Team