Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
Dauert alles ewig
Die Kommunikation findet schleppend statt. Preise im Vergleich von vir einem Jahr übertrieben angezogen. Über 100%!!!! Dafür bekommt man nicht mal vergleichbare Qualität. Für mich nur noch, wenn ich MUSS...
Seht enttäuscht
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21.03.2024
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Guten Morgen. Vor einem Monat habe ich einen Zahnabdruck bestellt. Ich habe bezahlt. Bis heute habe ich nichts erhalten
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21.03.2024
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Vor einem Monat habe ich einen Zahnabdruck bestellt. Ich habe bezahlt. Bis heute habe ich nichts erhalten.
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28.02.2024
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Versandzeit etwas länger als erwartet - sonst zufrieden
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24.02.2024
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Keine pünktliche Lieferung, Verzögerung der Bestellung
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18.02.2024
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Bestellung immer noch nicht erhalten
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17.02.2024
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Ich habe noch keine Ware erhalten und kann daher noch keine Bewertung abgeben.
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04.09.2023
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Leider erst nach Nachfrage eine Antwort zum Ergebnis erhalten. Daher habe ich einen Stern abgezogen. Ansonsten ein Topservice und tolle Technik
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Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine positiven Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Es freut uns, dass du mit unserer Behandlung zufrieden bist. Deine Kritik nehmen wir natürlich ernst, daher arbeiten wir stetig der Qualität unseres Kundenservice und sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Traumlächeln :)
P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter!
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
31.05.2023
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Schnelle Antwort,guter Service
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21.11.2023
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Versteckte Kosten beim Retainer!
Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
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Antwort von smileunion.de
27.11.2023
Happy Smile Sarah,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrung mit smileunion zu berichten.
Wir haben dein Anliegen geprüft und möchten natürlich gerne Stellung dazu nehmen. Auf deine Anfrage nach dem Preis der Retainer vor 1,5 Jahren wurde von unserer Seite ordnungsgemäß geantwortet. Zwischenzeitlich waren leider auch wir gezwungen, unsere Preisstruktur neu auszurichten, was mit einer Erhöhung des Preises für unsere Retainer verbunden war. Wir können nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist.
Unser Kundenservice ist stets bestrebt, alle Anfragen innerhalb kürzester Zeit zu beantworten. Bitte kontaktiere uns unter info@smileunion.de, damit wir dein Anliegen lösen können.
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
08.05.2023
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Noone will care about your treatment after they receive money . I don't get any kind of termin or untersuchung after I get the aligners regardless of paying heavy amount of money .
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04.10.2023
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9 Euro bezahlt…bis jetzt noch keine…
9 Euro bezahlt…bis jetzt noch keine Lieferung und auch keine Antwort😟
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Dein Paket ist gemäß DHL-Sendungsverfolgung (00340434634528965260) am 6. Oktober bei dir eingetroffen. Wenn die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen unserseits etwas später bei dir angekommen ist als üblich, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, falls du weitere Informationen benötigst.
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
29.09.2023
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Ich habe leider niemals ein Paket erhalten.
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Dein Paket ist gemäß DHL-Sendungsverfolgung (00340434634528965062) am 6. Oktober bei dir eingetroffen. Wenn die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen unserseits etwas später bei dir angekommen ist als üblich, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, falls du weitere Informationen benötigst.
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
12.10.2023
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Keine Lieferung , keine Versandbestätigung
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Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Deine Zahnschienen sind gemäß Sendungsverfolgung am 17. Oktober bei dir eingetroffen. Wenn du keine Versandbenachrichtigung erhalten hast, möchten wir uns hierfür entschuldigen. Möglicherweise sind deine bei uns hinterlegten Kontaktdaten veraltet.
Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, falls du weitere Informationen benötigst.
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
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