smileunion.de
Bewertungen:

30 Bewertungen in den letzten 12 Monaten62 Bewertungen insgesamt  

3,13
Befriedigend

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Relevanteste positive Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider erst nach Nachfrage eine Antwort zum Ergebnis erhalten. Daher habe ich einen Stern abgezogen. Ansonsten ein Topservice und tolle Technik

Relevanteste negative Bewertung

21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
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Bewertungen für smileunion.de

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 Sortierung  
Relevanz
JK
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist freundlich, wenn auch sehr langsam. Die Lieferungen der Abdrucksets und der Schienen dauern auch recht lange. Die Qualität der Schienen ist ok, man kann überstehende Stellen gut mit der Nagelschere anpassen. Bei mir wich das Endergebnis sehr von der simulierten Zahnstellung ab, weshalb ich um Nachbesserung oder Erstattung gebeten habe. Nun sollte ich mir nochmal ein Abdruckset bestellen (selbst bezahlt), aber die zusätzlichen Schienen wurden mir bisher zugesagt.
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22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Transparenz/Kundenkontakt

Smileunion pflegt einen schlechten Schriftverkehr. So ist nach Vorkasse nicht transparent, wann die „Ware“ geliefert wird. Insgesamt hört man nichts von der Firma, was sehr unangenehm ist.
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21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Wartezeiten und auch teilweise falsche Produkte geschickt.Ansonsten habe ich damit ein gutes Ergebnis erzielt.
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Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten. Es freut uns, dass du mit dem Behandlungsergebnis zufrieden bist - auch dein Feedback hinsichtlich unseres Service nehmen wir natürlich sehr ernst, daher arbeiten wir stetig an dessen Optimierung. Liebe Grüße Dein smileunion-Team