Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
Die Kommunikation ist freundlich, wenn auch sehr langsam. Die Lieferungen der Abdrucksets und der Schienen dauern auch recht lange. Die Qualität der Schienen ist ok, man kann überstehende Stellen gut mit der Nagelschere anpassen. Bei mir wich das Endergebnis sehr von der simulierten Zahnstellung ab, weshalb ich um Nachbesserung oder Erstattung gebeten habe. Nun sollte ich mir nochmal ein Abdruckset bestellen (selbst bezahlt), aber die zusätzlichen Schienen wurden mir bisher zugesagt.
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden bisher. Ich habe 4 Monate Behandlung hinter mir und wäre am Ende angekommen. Da ich aber nicht 100% zufrieden war mit dem Ergebnis (kleine Korrekturen wären noch super) wurde mir eine kostenlose Weiterbehandlung angeboten. Dies habe ich gerne angenommen. Kundenservice war auch immer super. Kann es nur empfehlen!
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Toller Service, freundliche und kompetente Beratung, bei der man sich Zeit genommen hat für meine Fragen
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Total schneller Versand obwohl es hieß, dass die Produkte wegen großer Nachfrage schnell weg waren.
Ich habe erstmal schnell das für die Abdrücke erhalten.
Bewertung melden
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Transparenz/Kundenkontakt
Smileunion pflegt einen schlechten Schriftverkehr. So ist nach Vorkasse nicht transparent, wann die „Ware“ geliefert wird. Insgesamt hört man nichts von der Firma, was sehr unangenehm ist.
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gutes Produkt
Bewertung melden
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Wartezeiten und auch teilweise falsche Produkte geschickt.Ansonsten habe ich damit ein gutes Ergebnis erzielt.
Bewertung melden
Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Es freut uns, dass du mit dem Behandlungsergebnis zufrieden bist - auch dein Feedback hinsichtlich unseres Service nehmen wir natürlich sehr ernst, daher arbeiten wir stetig an dessen Optimierung.
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beste 👍🏾
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehrgute Unterstützung
Super
Bewertung melden
Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Für Rückfragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung!
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von smileunion.de
16.11.2023
Happy Smile,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Es freut uns, dass du mit smileunion zufrieden bist :)
P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter!
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Es freut uns, dass du mit smileunion zufrieden bist :)
P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter!
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Es freut uns, dass du mit smileunion zufrieden bist :)
P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter!
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.