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Bewertungen für top12.de
4.75 / 5.00
Sehr gut
Wie berechnet sich die Note?
Das sagen Kunden über ihre Erfahrungen mit top12.de
vor 6 Tagen
Die Ware ist minderwertig Entspricht nicht wie geworben wird
Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Lieferung schnell, Verpackung sehr schlecht von 8 Gläsern waren 6 Stück defekt, Service und schadensregulierung war wiederum sehr gut
Verifizierte Bewertung|
vor 4 Monaten
Leider Warenversand erst nach über 2 Wochen obwohl sofort verfügbar dabei stand. Keinerlei Info zu Lieferverzug.
Verifizierte Bewertung|
vor 4 Monaten
Rückgabe leider nicht kostenfrei
Verifizierte Bewertung|
Antwort von top12.de
vor 4 Monaten
Hallo Lisa,
vielen Dank für Dein Feedback. Näheres zum Rückversand, kann in unserem Servicecenter nachgelesen werden. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.
Liebe Grüße,
Dein top12.de-Team
vor 5 Monaten
Preis von Baileys war teurer. Leider zu spät bemerkt.
Verifizierte Bewertung|
vor 5 Monaten
Schlechte Produktbeschreibung, umständlich Stornierungsmöglichkeiten, Kontakt nur über E-Mail möglich.
Verifizierte Bewertung|
vor 6 Monaten
Änderung der Lieferadresse ist ebenso wie eine Stornierung ist bereits extrem kurz nach Bestellung nicht mehr möglich, wenn man versehentlich die falsche Empfängeradresse angegeben hat. Auch der Kundenservice ist da keineswegs entgegenkommend. Hier besteht Optimierungsbedarf.
Verifizierte Bewertung|
vor 6 Monaten
Verkaufen defekte gebrauchte Ware nie wieder:
Verifizierte Bewertung|
vor 7 Monaten
Die Ware kommt nicht an.
Angeblich an DHL gegeben. DHL hat das Paket aber anscheinend nicht.
Bis die Bestellung versandt wurde habe ich 2x den Kundenservice kontaktiert, der recht generisch und nicht helfend geantwortet hat. Da damit auch keine Ware vorhanden ist, kann ich hier nichts machen. Warte nun schon 2 Wochen auf das Paket und mir wurde gesagt, dass ich trotzdem die Rücksendekosten trage
Verifizierte Bewertung|
Antwort von top12.de
vor 6 Monaten
Lieber top12-Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige, dass es bei Deiner Bestellung Probleme mit dem Versand gab. Wir bitten Dich jedoch um etwas Nachsicht, da wir selbst keinen Einfluss auf die Zustellung haben, sobald die Bestellung an DHL übergeben wurde.
Liebe Grüße,
Dein top12.de-Team
vor 7 Monaten
Trotz mehrfacher Anfoderung einer Rechnung wurde diese bis heute nicht zugesandt.
Verifizierte Bewertung|
Antwort von top12.de
vor 7 Monaten
Hallo lieber top12 Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Für die verzögerte Versendung Deiner abgeänderten Rechnung möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team
vor 7 Monaten
Bei der gelieferten Zapfanlage fehlten
sämtliche Zubehörteile...
Verifizierte Bewertung|
Antwort von top12.de
vor 7 Monaten
Hallo lieber top12 Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Selbstverständlich kannst Du den Artikel an uns zurücksenden, ein Rücksendelabel hast Du bereits erhalten. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team
vor 8 Monaten
Die Werbung für den schnellen Versand ist völlig überflüssig und passt zu den hohen Versandkosten nicht. Ich musste fast 1 Woche auf meine Bestellung warten.
Verifizierte Bewertung|
Antwort von top12.de
vor 7 Monaten
Hallo lieber top12 Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Für die verzögerte Lieferung möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir versuchen, die Ware immer pünktlich zu versenden. Jedoch haben wir nicht immer Einfluss auf die Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team
vor 8 Monaten
Suchabfrage mit Größenangabe wird bei anderen Artikeln automatisch zurück gestellt. Leider ist das nicht gut zu erkennen und führt zu Bestellungen in unterschiedlichen (nicht gewünschten) Größen.
Verifizierte Bewertung|
vor 9 Monaten
Zu lange Lieferzeit
Verifizierte Bewertung|
vor 9 Monaten
Die DHL Lieferung ist verloren gegangen. Deshalb kann ich nichts zu der Ware sagen. Der Service von top12 ist in diesem Falle nicht besonders kundenfreudig. In den 7 Wochen erhalte ich erst eine Auskunft von top12, wenn ich nachgefragt habe. Ich musste den Käuferschutz einmal verlängern. Zum Schluss habe ich erst Erstattung erhalten, nachdem ich auf Erstattung durch trusted shops hingewiesen habe.
Verifizierte Bewertung|
vor 9 Monaten
Die DHL Lieferung ist verloren gegangen. Deshalb kann ich nichts zu der Ware sagen. Der Service von top12 ist in diesem Falle nicht besonders kundenfreudig. In den 7 Wochen erhalte ich erst eine Auskunft von top12, wenn ich nachgefragt habe. Ich musste den Käuferschutz einmal verlängern. Zum Schluss habe ich erst Erstattung erhalten, nachdem ich auf Erstattung durch trusted shops hingewiesen habe.
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vor 9 Monaten
Rücksendung unnötig kompliziert gemacht. Kein Tausch möglich.
Verifizierte Bewertung|
vor 10 Monaten
Ware hätte besser verpackt sein und nicht im Paket herumfliegen sollen.
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vor 10 Monaten
Lieferung dauerte über eine Woche nicht wie in der Werbung versprochen 1-2 Tage.
Keine Tel.Hotline nur Email Beantwortung nach 1-2 Tage.Ware top
Verifizierte Bewertung|
vor 10 Monaten
Kein Rückversand was sehr schwach ist, alles andere war gut/sehr gut
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