elektro4000.de

Bewertungen:

Ich habe zwei Artikel die auf Lager sein sollten bestellt (Lieferzeit 1-3 Tage), aber nur einen erhalten. Der zweite Artikel sollte nachgeliefert werden. Nach drei Tagen hatte ich noch immer keine Info, wann der Artikel nachgeliefert werden soll. Im Kundenkonto stand für die Bestellung nur "versendet" und die DHL-Trackingnummer des ersten Artikels. Ich habe dann morgens bei Elektro4000 angerufen und gefragt, was mit dem zweiten Artikel ist und warum ich noch nichts gehört hätte. Die Dame fand den Lieferstatus "merkwürdig" und versprach sich wieder zu melden... Bis zum Abend keine Info. Ich habe mich dann per Email bei Elektro4000 beschwert und den Artikel storniert. Als Antwort habe ich bekommen, dass es einen Lagerfehlbestand gab. Das kann passieren, aber dann sollte man mit dem Kunden Kontakt aufnehmen oder zumindest eine Nachricht schicken. Spätestens wenn man anruft sollte man informiert werden. So ein Kundensupport geht gar nicht. Wenigstens wurde die Stornierung korrekt behandelt und das Geld kam umgehend zurück (PayPal).

it will be kind to offer at least an English translation Best Regards Michel Ponsar, From France

Die Lieferung kam in zwei Paketen mit zwei verschiedenen Paketdiensten mit mehreren Tagen Verzug.

Artikel nicht vollständig falsche Anzahl geliefert

Bestellter Artikel mit Verspätung + unbrauchbar/kaputt geliefert. Kundendienst zwar freundlich, aber nicht wirklich hilfreich. Ersatzlieferung nach Bitten und Betteln mit Verspätung ebenfalls leicht beschädigt. (Insgesamt etwa 4 Wochen später als versprochen). Nach Anfrage auf Entschädigung/Entschuldigung irgendeiner Art weiteres Vertrösten ("tut uns leid, zuständige Mitarbeiter haben Urlaub"). Nach weiteren 4 Wochen (nach dem letzten Vertrösten) ging diese Bewertung raus. Leider nicht zu empfehlen!!

Wie wäre es mit besserer Kommunikation und wenn die Sendung 2 Pakete beinhaltet dass diese auch zusammen bleiben. DPD fehlten Dokumente und wurden nun nach 2 Wochen wieder dem Absender zurückgeschickt. Wieso auch immer. Das Geld wurde vorab überwiesen somit wäre der Eigentümer der Ware ich. Wo bleibt sie nur?