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Bewertungen:

Ich mag eure Auswahl und euren sehr schnellen Versand an sich wirklich gerne. Leider hat mich bereits die zweite Bestellung von euch ziemlich enttäuscht. Ich hatte in einem der Pakete einige Trays 6x400g Dosen Katzennassfutter und zwei Packungen Leckerli von Carnilove (letztere kaufe ich vor allem sehr gerne wegen ihrer Größe, damit meine Jungs auch was zum Kauen haben beim Snacken). Leider wurde von der Logistik das Paket so gepackt, dass die zwei Packungen Leckerli ganz unten drin waren und das ganze Nassfutter oben drauf. Die Snacks kamen also als Pulver bei uns an.. Etwas Luftpolsterfolie um die Snacks hätte das leicht verhindern können.

Unmögliche Verpackung beim Versand. 24 oder 48 grosse RINTI-Dosen in grossem Karton ohne Griffmöglichkeiten. Der DHL Postbote verzweifelt - kann nicht richtig greifen oder tragen. Ich danach auch nicht. Und die Dosen im innern rutschen von rechts nach links. Der Riesenkarton fällt immer mehrere Male auf den Boden, bis er die Haustür erreicht. Einige Dosen sind dann immer stark verbeult. Hatte ich schon mehrfach beanstandet - immer der gleiche Mist. Nicht lernfähig. Ein einfaches Trageband würde Wunder bewirken

Keine Reaktion auf Reklamation per Email und auch bei telefonische Reklamation will man sich melden und tut es nicht. Anschließend noch eine Mail und wieder keine Reaktion von denen. Einen defekten Nebler bekommen den wir sofort reklamiert haben, da wir diesen dringend brauchen und jetzt habe ich ihn selbst repariert und habe dadurch keine Garantie aber das ist mir egal, da keine Reaktion von ZooRoyal muss ich es in Kauf nehmen. Ich kaufe keine Geräte mehr bei ZooRoyal!

Ich habe nun zwei Mal bei ZooRoyal bestellt und beide Mal kam der Karton richtig herum an und war leider völlig unlogisch gepackt. 14kg Katzenstreu wurden beide Male auf dem Nassfutter platziert. Die Kartons des Nassfutters sind dann natürlich kaputt. Das Futter an sich war zum Glück nicht beschädigt. Es handelt sich hierbei nicht um Dosen, sondern um Nassfuttertüten. Ich bin gespannt, ob diese Bewertung etwas bringt und das Problem wirklich weiter getragen wird.

Ich bin eigentlich sehr zufrieden, aber in den letzten Monaten kommen nur noch verbeulte Büchsen an die werden schon vor Ort so verpackt denn die Pakete selbst sind sehr stabil dadurch kann es nicht vom Transport stammen. Wenn das so weiter geht werde ich mir einen neuen Online Shop suchen, weil ich sowas nicht auf Dauer tolerieren werde das Futter ist schon teuer genug dann möchte ich auch Qualität.

Bei meiner Bestellung wurde zwei Mixpack (Huhn Leber / See Lachs) in falscher Mengenaufteilung zu geschickt (20 / 4 anstatt 12 / 12). Zudem war dies die zweite Bestellung bei der die Katzen Nassfutter Dosen beschädigt ankamen (tiefe dellen / Druckstellen / etc). Außerdem is die frage, ob dir Ware nicht besser verpackt werden kann und große Bestellungen ggf. In kleinere Pakete aufgeteilte werden.

Ich habe 2 Pakete erhalten mit Katzenstreu,es war schlecht verpackt, dadurch wurde ein Paket sehr beschädigt und das katzenstreu landete im Paket inneren und auf dem küchenboden ,seit 3 tragen warte ich auf Rückmeldung, denn hatte fotos auch gesendet ,bisher keine Rückmeldung von zooroyal schade werde da nicht mehr bestellen

Mein Hund hat seinen geliebten roten Knochen verloren, den ich im Shop gefunden hab. Für den MBW habe ich noch Leckerlis eingepackt. Beides kam schnell an, aber leider war es eine andere Variante des Knochens, der überall auch so beworben wird.

Die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen 😡. Musste mir das wichtige Katzenfutter leider wo anders kaufen. Und das Chinchilla Futter hab ich bei euch jetzt noch mal bestellt aber doppelt in der Hoffnung das es diesmal klappt.

Also wer hier Probleme hat und mal auf den Kundenservice zurück greifen muss hat Pech. Dieser kann in der Regel eh nicht helfen und somit werden Pakete unnötig hin und her geschickt. Bei mir war es definitiv die letzte Bestellung.

Die Ware bestellt am 9.3.24 kam bis heute, den 16. März 24 nicht an. Der kürzlich angefragte Kundendienst versprach Klärung, doch auch er meldete sich nicht wie zugesagt zurück. Kundenunfreundlicher ist nicht mehr möglich.

Die Ware ist prima, aber die Verpackung war sehr sehr schlecht: zuviel Ware in einem viel zu dünnen Karton. Dieser ist an vier Stellen gerissen und die Ware herausgefallen. Nächstes Mal lieber auf 2-3 Kartons verteilen