Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Ware kam nicht an, Kundendienst meldet sich nicht zurück
Die Ware bestellt am 9.3.24 kam bis heute, den 16. März 24 nicht an.
Der kürzlich angefragte Kundendienst versprach Klärung, doch auch er meldete sich nicht wie zugesagt zurück.
Kundenunfreundlicher ist nicht mehr möglich.
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10.03.2024
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Die Ware ist prima, aber die Verpackung war sehr sehr schlecht: zuviel Ware in einem viel zu dünnen Karton. Dieser ist an vier Stellen gerissen und die Ware herausgefallen.
Nächstes Mal lieber auf 2-3 Kartons verteilen
Sendung wurde von DHL zurückgeschickt, da nicht vertragskonform, leider nicht nochmals an mich versandt sondern ich musste die Ware nochmals bestellen. Lieferung und Rückvergütung waren im Anschluss in Ordnung
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18.03.2024
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Ich wollte meine Bestellung 5 Minuten nach Bestellung ändern da ich etwas falsch bestellt habe. Man sagte mir am Telefon das ist zu spät es sei schon gerichtet. Wurde aber erst nach 2 Tagen verschickt.
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25.02.2024
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Wenn eine Kundin an einem Tag 2 Bestellungen Online abgibt, nicht einfach in der 2.Bestellung automatisch die 1. Bestellung nochmals einflechten, so dass die 1. Bestellung doppelt ausgeführt wird.
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19.03.2024
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ich hab meine Packet nicht erhalten, seit 3 tage habe ich eine email für support geschrieben aber bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen
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19.03.2024
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Leider nicht so gut verpackt, Sack mit Katzenstreu war komplett aufgerissen und im Karton verteilt, auf email nicht geantwortet, schade!
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