Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Sehr gute Produktauswahl, guter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, sichere Verpackung. Dann jedoch ein verschimmeltes Essen im Trockenfutterbeutel sowie drei Packungen mit nur noch einem Monat Haltbarkeit (wobei es auf der Homepage nicht gekennzeichnet war). Das Schimmelfutter wurde immerhin zurückerstattet, die kurze Haltbarkeit hat niemand interessiert. Schade.
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13.03.2024
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Schnelle Lieferung.. ein Stern Abzug weil die Nassfutter Schälchen oft total verdellt sind und zum Teil so, dass sie offen sind.
Am Lieferanten kann es nicht liegen, denn dass Paket ist äußerlich komplett unversehrt.. Versandkarton ist sehr stabil..
Somit scheint dieser mit Ware vollgequetscht worden zu sein..
Sonst ist die Ware top
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13.03.2024
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Schnelle Lieferung, leichter Defekt
Die bestellten künstlichen Pflanzen fürs Aquarium wurden schnell geliefert.
Bei zwei Pflanzen lösten sich jedoch bereits Teile beim Abspülen unter warmem Wasser. Ich habe die Teile mit Aquarienkleber wieder angeklebt, allerdings sollte so etwas nicht passieren. Ansonsten sehr schöne künstliche Aquarienpflanzen.
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28.02.2024
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Bin recht zufrieden!
Bestellvorgang ging diesmal schon schneller. Bin auch soweit mit der Lieferung sehr zufrieden. Meine Katze mag ihr Futter von ZooRoyal gern fressen u. ich habe jetzt einen gewissen Vorrat. Allerdings dauert die Lieferung entgegen anderer Anbieter irgendwie immer etwas länger, aber es war noch soweit ok.
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vor 3 Tagen
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Garnicht gefallen hat mir, dass der Warenkorb nach ein paar Minuten Inaktivität wieder geleert wird!
Das nervt und gibt es nirgendwo anders und macht auch keinen Sinn!
Sollte ein Artikel inzwischen ausverkauft sein wird er eben beim Bezahlen auf Menge Null gesetzt!
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vor 12 Tagen
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Lieferung Mist aber das Futter schmeckt!
Leider kamen Nassfutter jetzt des Öfteren kaputt an konnte ich direkt wegschmeißen. Für paar Nassfutter dann eine retour zu beantragen is lächerlich quasi leider jeder Bestellung Verlust gewesen , aber da das Futter meinem Vierbeiner schmeckt bekommt es 4 Sterne
Lieferung ging wirklich fix - die Passformqualität des Kratzbaums ist allerdings überdenkenswert. Die vorgebohrten Löcher passen leider gar nicht mit den Gewinden überein. Gut dass im Haushalt Handwerker mit genug Sachverstand und Schrauben sind.
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14.03.2024
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1 Stern Abzug wegen zu langer Lieferung und Unstimmigkeit im Paketinhalt beim trockenfutter.
Menge stimmt, es fehlt jedoch ein Produkt, dessen Fehlmenge mit Erhöhung der anderen Trockenfutterprodukte ausgeglichen wurde ohne Information.
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08.03.2024
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Bei der ersten Bestellung ging einiges schief. Lag aber nicht an ZooRoyal sondern an dem Paketdienst. Hatte sehr netten Email Kontakt. Das zweite mal bestellt. Nach zwei Tagen war die Ware da. Ich würde nochmal Bestellungen tätigen.
Mehr Abgebote hinsichtlich Monoproteine in Katzennahrung Nassfutter wären wünschenswert.
Ansonsten frisst mein 17jägriger Kater das gebotene Futter gern, allerdings nimmt er nur noch Pasteten zu sich.
Der Versand und die Ware sind problemlos gelaufen. Leider werden Hohlräume im Paket nicht gefüllt, so daß die Ware durcheinander fällt und Druckstellen und Beulen bekommt. Der Karton ist schön stabil.
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vor 2 Tagen
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Lieferung erfolgt schnell.
Leider sind immer wieder Streusäcke aufgeplatzt in den Kartons. Auch waren mehrfach Dosen sehr eingebeult oder sogar aufgeplatzt. Die können dann nur vernichtet werden☹️.
Schnelle Lieferungen.
Es kommt leider immer wieder vor, dass auf dem Versandweg die Futterdosen beschädigt (deformiert) werden. Dabei ist es egal, welcher Transportdienstleister gewählt wird.
Die reichhaltige Waren Auswahl, aber der Service der müsste ɓesser werden sowie auch die Information.
Aber das allgemeine ist in Ordnung und kann auch empfohlen werden.
Gerne auch wieder
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10.03.2024
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Eigentlich alles tip top. Finde es nur schade, dass die Katzensnacks Lose zum Katzenstreu in den Karton geworfen wurden, weswegen einige aufgerissen waren. Deshalb 1 Stern Abzug.
Bei der letzten Lieferung war die Vogelfuttertüte komplett geplatzt , und das das ganze Futter lag im großen Karton.
Eventuell nochmal extra verpacken.
Sonst war alles ok.
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08.03.2024
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Schnelle Lieferung
Bestelle regelmäßig. Bestellprozess einfach, schnelle Lieferung - nur dieses Mal war mit dem Inhalt/ Sortiment etwas nicht in Ordnung. ( Kann passieren). Shop zu empfehlen.
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vor 8 Tagen
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Meine Katzen lieben das Zoo Royal, ABER…
Meine Katzen lieben das Zoo Royal Futter, aber die Verpackung beim Versand lässt echt zu wünschen übrig (Karton wurde auf dem Weg schon wieder von DHL geflickt...)
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07.03.2024
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Leider musste ich den Artikel zurück schicken...ich habe bei manchen Anbietern gelesen bis 500 Liter.
Leider ist die 3500plus nur bis 200 Liter ausgelegt.
Leider, ist die Verpackung jedesmal defekt und DHL muss nachkleben. Dadurch verzögert sich immer der Versand. Futter ist ist gut und die Katzen mögen es.
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