schuhe.deBewertungen:
4.268 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.073 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Schuhe zu groß. Da die Zustellung durch DPD erfolgte, muss ich die Rücksendung wieder durch DPD veranlassen. Da kein Bus in die Nähe der Annahmestelle fährt und es zum Laufen recht weit ist, muss ich jetzt mit einem Taxi dorthin fahren. Das ist sehr ärgerlich!! Ich werde also keine Schuhe mehr bei Ihnen bestellen.
Irene Dilger
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Antwort von schuhe.de
05.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Versand erfolgt bei uns entweder per DPD oder DHL.
Sollte es mit einem der beiden Carrier Probleme geben oder die Aufgabe der Retoure unverhältnismäßig aufwendig sein, können Sie gerne bei unserem Kundenservice ein Retourenlabel für den anderen Versanddienstleister anfragen.
Ihre Erstattung haben wir bereits veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr schuhe.de Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schreiben nicht auf Anliegen zurück. Hätte einen zweiten DHL Retourenschein benötigt um alle Schuhe zurück zu schicken.
Zweimal angeschrieben keine Reaktion.
Hotline gibt es nicht und die einzigste Nummer die man findet, geht eine Bandansage ran „man soll die Anliegen schriftlich über das Portal machen. Riesen Witz kaufe dort nicht mehr!!!
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Antwort von schuhe.de
16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die verlängerte Antwortzeit bitten wir zu entschuldigen - derzeit gehen sehr viele Anfragen ein. Sie können jederzeit die Retourenunterlagen nutzen, welche sich im Paket befinden oder alternativ können Sie sich die Retourenunterlagen in Ihrem Kundenkonto bequem herunterladen und ausdrucken.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket in paketshop - kein Interesse an klärung
Obwohl ich den ganzen tag zu hause war wurde das paket in paketshop abgegeben.auf meine Beschwerde hin bei schuhe .de - ich bin nicht mobil - wurde nur gesagt - kein einfluss - dann muss ich eben warten bis Paket zurück geht dann bekomme ich mein geld wieder..ist das sinn und Zweck und im Sinne des eigentlichen Verkäufers?
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Antwort von schuhe.de
20.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass DPD den Artikel ohne Zustellversuch bei einer Filiale abgegeben hat. Leider können wir die Prozesse im Versandprozess nur sehr bedingt beeinflussen. Gerne haben wir Ihren Fall jedoch bei DPD platziert und reklamiert. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen können. Freundliche Grüße
Ihr schuhe.de Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die wollen bei einer Bestellung viel zu…umständlich.
Die wollen bei einer Bestellung viel zu viel wissen. Auch wenn man alles beantwortet hat, wiederholen sich diese immer wieder und kommt auf keinen grünen Zweig. Ist viel zu umständlich. Das geht auch einfacher. Andere Versandhändhändler machen nicht so einen Aufwand. Hätte gerne etwasbestellt,war mir aber zu aufwendig.
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Antwort von schuhe.de
02.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie das anlegen des Kundenkontos als umständlich angesehen haben.
Wir versuchen uns täglich zu verbessern und auch die Prozess für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach so vom Händler storniert
Zum sehr günstigen Preis Schuhe bestellt und bezahlt.
Dann kam eine Mail, dass der Auftrag storniert wurde, einfach so.
Sehr, sehr ärgerlich 😡
Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
Das ist mir noch nie passiert, obwohl der Auftrag bestätigt wurde!!! Wäre eigentlich was für den Anwalt....
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Antwort von schuhe.de
25.05.2023
Hallo, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Liebe Grüße, Ihr Schuhe.de Team
EN
Emily N.
Wenden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen
Seit Langem breit schlagen lassen, online nach Schuhen zu gucken. Schuhe wurden als vorrätig angezeigt, 2-3Tage Versandzeit. In den Warenkorb, direkt gekauft, direkt per Paypal bezahlt. Gewartet, Mail erhalten: Schuhe nicht lieferbar.
Wegen so einem Müll doch einfach in den Laden gehen und vor Ort kaufen.
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Antwort von schuhe.de
19.05.2023
Hallo, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Liebe Grüße, Ihr Schuhe.de Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schuh wird nicht zurückgenommen, obwohl er lediglich im Haus probiert wurde. Maximal 10-15 Schritte damit gegangen; Minderwertige Qualität und zu klein; deshalb Rücksendung; Kauf auf Rechnung; Rechnungsbetrag wird jetzt eingefordert, da der Schuh angeblich über Maßen strapaziert und getragen wurde!!!!!!
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Antwort von schuhe.de
19.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits mitgeteilt, wurde der Artikel mittlerweile trotz der Tragespuren aus Kulanz zurückgenommen und erstattet. Liebe Grüße, Ihr schuhe.de Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einen anderen Paketdienst verwenden - nicht DPD! Von der Bestellung und Bezahlung dauerte es 10 Tage. DPD gibt vor, den Empfänger nicht angetroffen zu haben, dabei wurde nicht einmal geklingelt! Ich war zu Hause. Das ist mir auch bei anderen Bestellungen, die mit DPD ausgeliefert wurden, so passiert.
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Antwort von schuhe.de
24.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Lieferprobleme sehr, konnten aber eben feststellen, dass der Artikel geliefert wurde. Wir wünschen viel Freude mit dem Artikel. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
FP
Florian P.
Ladenburg
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage wurde ein bestimmter Schuhtyp in Größe 46 angeboten. Die Bestellbestätigung kam dann auch am nächsten Tag. Zwei Tage später wurde die Bestellung storniert, weil der Schuh nicht geliefert werden könnte . Müsste die Koordination und die Validität der Angebote überprüft werden ! mfg
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Antwort von schuhe.de
19.05.2023
Hallo, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Liebe Grüße, Ihr Schuhe.de Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Farbe geliefert. Dem liefernden Geschäft wurde wohl auch die falsche Farbe übermittelt. Mehr könne mir man mir dazu aber auch nicht sagen. Es gäbe auch keine Telefonnummer, nur eine Mail-Adresse…Ich hab die falschen Schuhe nun einfach retourniert. Schade!
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Bestellte Ware wurde angeblich versendet. Nach zwei Tagen erhielt ich die Meldung, dass ich die Schuhe retourniert hätte. Ich habe sie weder erhalten, noch retourniert. Auf meine Nachfrage wurde leider nicht geantwortet. Wenigstens war das Geld schnell wieder auf meinem Konto.
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Antwort von schuhe.de
19.06.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel weicht von Beschreibung ab
Schuhe sind nicht wie beschrieben mit leichtem Textilfutter sondern warmem Fell. Evtl. Falsche Lieferung? Neu Bestellung nicht möglich da Preis jetzt um 40 Euro teurer als bei Erstbestellung.
Nur Zeit und Ressourcen verschwendet!
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Antwort von schuhe.de
13.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern die Falschlieferung Ihrer Bestellung, dies hätte nicht passieren dürfen.
Ihre Rücksendung befindet sich bereits auf dem Weg. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist schon zu viel für diesen Shop. Bestellung vom 25.05.2023 bis heute nicht erhalten. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Mehrere Anfragen per email - keine Reaktion !!! Auch auf Widerruf - keine Rückmeldung. Für mich nie wieder Schuhe.de
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Antwort von schuhe.de
19.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe kamen nicht wie angekündigt nach 2-4 Werktagen an. Der Kundenservice hat sich ebenfalls nicht bei mir gemeldet. Da wir in den Urlaub fahren, muss ich die Sendung wahrscheinlich umleiten - falls überhaupt irgendwas ankommt… das ist ärgerlich
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Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe falsche Schuhe bekommen
Habe Schuhe bekommen, die jemand anders bestellt hat und Kundenservice ist sehr sehr langsam. Falls ich jemals die richtigen Schuhe bekommen sollte, muss ich sie wahrscheinlich zurueckschicken, weil ich mittlerweile andere kaufen musste
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen, dies hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Aufgrund der Vielzahl von Anfragen, kann es derzeit bei unserem Kundenservice zu leichten Verzögerungen in den Antworten kommen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bei meinen Schuhen ein Materialfehler am Hacken des linken Schuh's vorhanden gewesen. Schade das es nicht beim Verpacken aufgefallen ist. Ich hatte mich so auf die Schuhe gefreut, sie bei Schuhe.de gefunden zu haben.
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Antwort von schuhe.de
27.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Artikel Grund zur Beanstandung lieferte. Die angegebenen Mängel hätten in der Endkontrolle auffallen müssen. Ihre Retoure wurde bereits bearbeitet und der Kaufbetrag gutgeschrieben. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal von unserem Service überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
GS
Gerda S.
Lauter
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden vollkommen andere Schuhe geliefert. Habe sie zurück gesendet und keinen Ersatz bekommen. Ich gehe davon aus, dass sie diese Schuhe gar nicht vorrätig hatten... unmöglich, werde es vermeiden nochmals zu bestellen.
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie die Falschlieferung, dies hätte im Versand auffallen müssen.
Aufgrund unserer Retouren Prozesse ist es uns leider nicht möglich einen direkten Austausch zu versenden, daher haben wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag der Ware erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe wurden in getragenem Zustand versendet. Deutliche Gebrauchsspuren, Flecken und dreckige Sohle... sowas als "NEU" verkaufen geht garnicht.
Warte nun auf Rückmeldung. Telefonischer Support nicht vorhanden...
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Antwort von schuhe.de
10.08.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern es sehr, dass der bestellte Artikel Grund zur Beanstandung gibt.
Die von Ihnen mitgeteilten Mängel hätten in der Endkontrolle auffallen müssen. Bitte senden Sie uns die Schuhe zurück, wir erstatten Ihnen im Anschluss umgehend den Kaufpreis.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten mit dpd
Schon eine ganze Woche das Paket angemeldet und es liegt noch immer bei Schuhe de .mit dpd etwas verschicken ist sehr langwierig und bei uns stellt er auch nicht zu müssen dann immer auf einen shop ausweichen
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Antwort von schuhe.de
20.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Lieferprobleme sehr, konnten aber eben feststellen, dass sich der Artikel derzeit in Zustellung an Sie befindet. Wir wünschen viel Freude mit dem Artikel. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
WD
Werner D.
Aachen
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
anderen Artikel geliefert als bestellt und Fragen trotz mehrerer Tage Wartezeit nicht vernünftig beantwortet. Habe jetzt den liefernden Schuhladen selbst angeschrieben, das wäre Aufgabe von schuh.de gewesen
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Antwort von schuhe.de
14.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie keine direkte Auskunft zur gewünschten Produktfrage erhalten haben.
Wir werden dies umgehend intern nochmal weitergeben und den Prozess überprüfen.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team