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Bewertungen:

415 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.063 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir bereits zwei Handyhüllen (mit jeweiliger Schutzfolie) von Etuo gekauft. Meine alte Etuo Hülle hat nach drei Jahren endlich den Geist aufgegeben. Die Qualität ist super, die Designs vielfältig und der Preis stimmt. Es ist für jeden was dabei, auch wenn mache Marken oder Modelle nicht bei dem Zeitpunkt des Kaufs erhältlich waren (einige OnePlus Modelle hatten kaum Hüllen, was schade war, da ich Etuo gerne weiterempfehle). Besonders da meine eigene Silikonhülle im täglichen Gebrauch war, hat mich die Qualität und Langlebigkeit beeindruckt. Die Alterserscheinungen traten eben an zu erwartenden Stellen des Produkts auf und waren auch nicht optisch zu auffällig. Der Service von Etuo ist zuverlässig. Ich hatte keine Probleme, im Gegenteil. Etuo hat mich positiv überrascht. Meine Bestellung hatte wohl Probleme während der Zustellung (ein paar Tage Verspätung durch einen Sortierfehler des Zustellers). Etuo hat mich ungefragt per E-Mail über die Verspätung und deren Grund informiert und ich habe mein Paket innerhalb des neuen Zeitraumes unbeschadet und mit allen Artikeln erhalten. Der einzige Kritikpunkt liegt beim online shop bzw. dem Filter: Wenn ich bspw. nach eine Handyhülle eines spezifischen Modells filtere, zeigt es mir auch Hüllen an, die nicht für mein Modell verfügbar sind. Egal ob ich die Website auf dem Handy oder im Browser öffne. Ich muss also auf jede Hülle einzeln klicken, um zu sehen ob sie für mein Modell verfügbar ist. Ein besserer Filter oder eine bessere Übersicht wäre passend und würde das Suchen eines Artikels im Onlineshop sehr vereinfachen. Man könnte evtl. den Artikel grau einfärben, wenn er nicht für mein gewünschtes Handymodell verfügbar ist, oder von vorne herein nur die Hüllen und Farben anzeigen, die auch für das gesuchte Modell lieferbar sind. Bei der Menge an verfügbaren Modellen im Shop kann ich jedoch einen überforderten Filter auch verstehen, nichtsdestotrotz wäre ein optimiertes System noch nutzerfreundlicher.

Relevanteste negative Bewertung

14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine einfache Silikon-Hülle mit Blumenmuster bestellt. Wie in der Beschreibung zur Funktion der Hülle erklärt, schützt sie das Gehäuse des Handys. Dazu zählt leider nicht die Kamera. Das weglassen dieser Informationen fällt erstmal gar nicht auf, ist aber für manche Menschen wichtig. Ich möchte dass sowohl Handy als auch Kamera geschützt sind. Denn weder ist die Kamera durch Silikon Abgedeckt (das ist aber auf den Bildern zu sehen, stand deshalb auch nicht in meiner Erwartung), noch ist der Rand um die Kameralinsen so hoch, dass diese keinen Kratzer beim hinlegen, auf Oberflächen, erhalten. Da dieser Rand fehlt, liegen die Linsen leider immer auf und zerkratzen somit. Dafür reicht mir ein einfacher hoher Silkonrand um die Kameraausbuchtung, wie bei jedem anderen Hersteller auch. Tatsächlich wird aber nichts in der Beschreibung genannt, weshalb diese richtig ist. Es macht die Hülle jedoch unbrauchbar für mich, da ich gerne fotografiere und mir die Kamera für die Lebensdauer des Handys gut erhalten bleiben soll.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Zufriedener Kunde

Ich habe schon 2mal bei etuo eingekauft und bin zufrieden. Die Hüllen haben gute Qualität, das Design ist wie am Foto. Die Lieferung dauerte 5 Tage, aber das ist okay. Das Logo auf den Hüllen gefällt mir nicht so gut, aber iwie muss es ja Werbung geben.
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27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Geld geschickt , keine Ware bekommen
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Antwort von etuo.de
30.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Aus technischen Gründen wurde die Bestellung nicht vorbereitet. Das Geld haben wir natürlich erstattet. Sie wurden darüber informiert.
26.11.2023
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Ware guter Service
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Gute Qualität
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja

War Okay! Die Zustellung war enttäuschend 😔
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Traurigerweise, ist per Telefon niemand zu erreichen unter der angegebenen Nummer. Seid ca. 14Tagen eine Sony Hülle bestellt und bezahlt. Noch immer keine Lieferung oder wenigstens eine Mail mit einer Erleuterung bekommen. Schwierigkeiten mit dem hochzuladenen Foto hätte ich gern am Telefon geklärt, da dieses nicht möglich war. Per Email eine Lösung angefragt, wozu geantwortet wurde. Jedoch unzureichend. Ich habe das Foto in der Mail gesendet und gebeten ob sie es bei sich bearbeiten. Laut Email wollte die Mitarbeiterin schauen. Dadurch, dass man sofort zur Bezahlung geleitet wird beim Ausffüllen, habe ich die Rechnung natürlich beglichen. So habe ich nach der zweiten Mail gehandelt, wie geraten. Doch noch immer nichts gehört. Verbesserungsfähig! Bin gespannt wie es sich nun mit meinem überwiesenem Geld verhält.
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Antwort von etuo.de
14.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Bestellung nicht erfolgreich war. Unsere Infoline ist Mo - Fr 8:00 bis 15:00 zu erreichen. Wir werden Ihr Anliegen prüfen.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
schlechte Qualität und falsche Größe
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Antwort von etuo.de
14.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
09.11.2023
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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HH
Hilmar H.
Bodenwerder
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
ICh habe eine selbst gestaltete Handyhülle bestellt. Nachdem die erste Bestellung leider wegen eines Produktionsfehlers vom Lieferanten storniert wurde, habe ich es ein 2. Mal probiert. Die Zweite Bestellung hat geklappt und die Hülle kam sehr schnell bei mir an. Einen Stern Abzug gibt es für folgend Punkte: Die Betätigung der Seitentaste meines I-Phones funktioniert nur sehr schwer oder gar nicht mit der Hülle. Zweitens der Rabatt, den man mir wegen der ersten, nicht zustande gekommenen Bestellung für weitere Einkäufe zugebilligt hat, war geringer als der Rabatt, der sowieso auf der Website gerade angeboten wurde. Trotzdem werde ich wieder bei Etuo einkaufen, da ich schon früher dort gekauft habe und sehr zufrieden war.
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Antwort von etuo.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und bitte die Unannehmlichkeiten bei der ersten Bestellung zu entschuldigen.
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Auch wenn der Kundendienst recht nett war, jedoch zählen hier auch folgende Punkte für mich: Die Farbe hat mit der Beschreibung nicht überein gestimmt, es gibt keine Möglichkeit, ein Rücksendelabel von etuo zu bekommen. Das Päckchen in der Umverpackung war bereits geöffnet. Das Material des Artikels hatte leichte Gebrauchsspuren. Obwohl eigentlich neu gekauft wurde. Das war bisher mein einzigste Kauf. Natürlich kann es sein, dass dies nicht die Regel ist. Daher sind die Steine soweit meiner Meinung nach gerechtfertigt.
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Antwort von etuo.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen die Erstattung der Retourkosten angeboten. Ich hoffe, das ist in Ordnung für Sie.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Geruch

Dauer, Versand und Verpackung waren super. Was das Material der Schutzhülle angeht, diese stinkt auch noch nach vielen Tagen so streng nach Kunststoff, dass man sie eigentlich nicht benutzen möchte...
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Antwort von etuo.de
18.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Hülle nicht 100% zufireden sind. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
10.10.2023
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06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware angeblich bei DHL verloren gegangen und nicht einmal, obwohl schon bezahlt, eine Ersatzlieferung bekommen.
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Antwort von etuo.de
06.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Ich bitte Sie alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir haben uns schon mit DHL diezbezüglich kontaktiert und versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde behauptet, dass keine zahlung erfolgt ist, obwohl zahlung geleistet wurde. Lieferung der bestellung ist nicht erfolgt und auch keine weitere reaktion durch etuo erfolgt.
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Antwort von etuo.de
06.10.2023
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Unsere Buchhaltung hat leider keine Zahlung von Ihnen gefunden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich lösen.
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zu erhalten ist Glückssache
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Antwort von etuo.de
06.10.2023
Danke für Ihre Bewertung und bitte alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir haben uns diesbezüglich mit DHL kontaktiert. Wir versuchen das Problem schnelltsmöglich zu klären.