LaminatDEPOTBewertungen:
1.418 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.758 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auch wenn meine Lieferung pünktlich kommen sollte, konnte ich sie doch auch früher und persönlich abholen. (Wollte einfach meine Bude fertig bekommen). Bei so vielen Einrichtungshäuser o.ä die immer sagen, ja ne sowas geht nicht, dass würde uns aus dem Rythmus bringen oder so eine ähnliche Ausrede.. sticht ihr mit so nen kleinen Service massiv raus!!
Würde 10* geben wenn es Möglich wäre, und der Dame und den Herren im Büro in Gelsenkirchen die das da alles so wunderbar Vermittelt haben nochmals 5* !!
Frohes Neues.
Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ist die Qualität und die Kosten in Ordnung...
Jedoch ist heutzutage der Kundenservice bzw die Beratung sehr relevant.
Da ich sehr unhöflich und fälschlich beraten wurde, über 1,5h über die Warenrücknahme diskutieren musste, obwohl man mit dieser Online wirbt, bin ich sehr unzufrieden.
Bei der Online Bestellung waren Leisten nicht dabei, obwohl damit geworben wird.
Als ich die Ware abholen wollte, habe ich das geschildert... Bei der Abholung hinten waren die Leisten nicht dabei... (habe 2 verschiedene Sorten Laminat gekauft, wodurch das nicht aufgefallen ist, dass zu einem nur Leisten dabei waren)
Als ich eine Palette zurück geben wollte, gab es wie o.g. 1,5h Diskussionen...
Dank dem Mitarbeiter, der an dem Tag mir die Ware "korrigiert" hat, der gesehen hat, dass die Leisten im Nachgang uns nicht gegeben wurden, wurde für dies keine Gebühr abgezogen.
Meine Palette Laminat (30 Packungen) wurden zum größten Teil zurück genommen, weil ich mich bei der Hotline über die Filiale Duisburg beschwert habe.
Vom den 30 Paletten wurden nur 28 zurück genommen. Okay, das eine wurde aufgemacht, aber alles original verpackt... Das zweite Paket hatte ein kleines Loch an der Ecke, lag aber an der Ware, also der Ecke vom Laminat und nicht Eigenverschulden...
Man wollte es mir einfach schwer machen...
Aus "Kulanz" wurde die Ware (28 von 30) Paketen zurück genommen... Kulanz... hallo??? Damit werben Sie...
Und dann kriegt der Mitarbeiter ne Abmahnung von der Filialleitung (wegen meinem Anruf bei der Hotline), obwohl der Mitarbeiter immer mit dem Filialleiter Rücksprache gehalten hat...
Duisburg Filialleitung richtig Schrott...
Auf bitte mit ihm persönlich zu sprechen wurde der Mitarbeiter hin und her geschickt und keine Sekunde für den Kunden gehabt. Top Leitung!
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Bewertungen für LaminatDEPOT
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles kam wie bestellt an, nur nicht zur vereinbarten Zeit
Alles kam wie bestellt an.
Leider hat das mit der Lieferung nicht gut funktioniert. Diese findet hier über "myRaben" statt. Ich hatte leider zwei Bestellungen aufgegeben und musste trotz Klärungsversuch auch 2x die Versandkosten übernehmen. Zudem fehlten bei der ersten Bestellung die Sockelleisten. Nach absprache sollten diese zu einem vorher festgelegten Zeitpunkt nachgeliefert werden. Stattdessen kam der Ersatz einfach unangekündigt, so dass ich dann auch nicht zu hause war.
Bei der zweiten Lieferung hat das mit der Terminabstimmung der Lieferung ebenfalls nicht funktioniert. Trotz Termin kamen die Lieferanten einen Tag zu früh, so dass hier wieder niemand zu hause war.
Das Material ist aber wie beschrieben und hier war alles gut. Lediglich die Lieferung würde ich über einen anderen Partner machen.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Service bei Bestellung, Versand über DHL Katastrophe.
Der Ablauf der Online Bestellung ist gelungen. Benötigtes Zubehör wird sofort mit angeboten und in meinem Fall sogar teilweise kostenlos hinzugefügt. Die Bestellung wurde zeitgemäß versendet.
Jedoch der Versand mit DHL Spedition bitte dringend überdenken.
Keine Kontaktaufnahme mit dem Kunden und somit keine Absprache über dringend benötigte Avis vor Lieferung möglich. Lediglich einen vorgegebenen Liefertermin mit einem Zeitfenster von 10 Stunden muss per email bestätigt werden. Keine Kontaktaufnahme per Phone oder mail möglich. Also soll man einen Tag der Arbeit fern bleiben.
Das geht mit anderen Zulieferern besser.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Laminat Top..rest Flop
Laminat ist top, Lieferung war top..
Nur kam 1 1/2 Paket defekt an. Das Laminat benötigen wir natürlich, aber es wurde aus Kulanz mir etwas Geld zurück überwiesen, was ich nicht verstehe und wollte ! Es war kapput, jetzt fehlt mir haufen Laminat, kann meine Stube nicht fertig machen. Wollte neues Laminat geliefert bekommen und nicht das Geld. Fühle mich etwas verarscht.Kaufe nun nochmal 35 qm Laminat, weil es das jetzt nicht mehr gibt. Werde nicht wieder im Netz bestellen.
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Antwort von LaminatDEPOT
08.04.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen, dass Sie uns bewerten haben und ein Feedback hinterlassen haben.
Tatsächlich haben wir Ihren Fall noch einmal geprüft. Wir haben eine E-Mail von Ihnen erhalten, dass wir Ihnen doch bitte 8 kaputte Paneele erstatten sollen. Dies hat unsere Kollegin aus dem Kundenservice dann auch direkt erledigt, obwohl Sie uns nicht den Nachweis erbringen konnten, dass wirkliche diese 8 Platten beschädigt wurden. Erstatten heißt, dass Sie Geld zurück haben möchten, ansonsten wäre es eine Ersatzlieferung bzw. Nachlieferung gewesen.
Schade, dass es hier anscheinend zu einem Missverständnis kam.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit Ihrem neuen Boden zufrieden sind und wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
LaminatDepot top und fair, unser Laminat mangelhaft, rest der Ware gut
Online auf der Homepage bestellt beim Auspacken und Verlegen haben wir viele schlechte Stellen am Laminat vorgefunden. Die Qualität war nicht gut, so dass wir das Verlegen abbrechen mussten. Mit Widerrufsrecht per Email habe ich das Laminat zurückgeschickt und alles anstandslos erstattet bekommen. Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit, Dreimal Daumen hoch für den Support.
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 6 Stunden
Vielen Dank für die Vergabe der 5 Sterne und Ihrem Feedback!
Wir bedauern es sehr, dass Sie fehlerhaftes Laminat erhalten haben und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Dadurch, dass wir die Pakete selbst nicht öffnen, erfahren wir von solchen Fehler leider auch erst, wenn uns unsere Kunden/innen darauf aufmerksam machen.
Deshalb danke wir Ihnen für die Meldung. Sie haben alles richtig gemacht. :-)
Wir freuen uns dennoch, dass unser Kollege aus dem Kundenservice Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnte und hoffen, dass Sie uns dennoch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass dies nur ein Einzelfall war.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
RK
Rüdiger K.
Hannover
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unschlagbar in Preis und Leistung. Natürlich ist die kostenlose Basic-Trittschalldämmung nicht grandios, aber für meine Zwecke hat es gereicht. Laminat sehr schön für den Preis, gut zu verlagen. Fußleisten nicht im gleichen Design, aber nah dran. Hätte ich es besser gewollt, hätte ich auch mehr zahlen müssen. Aber so ist es recht.
Sehr nette Mitarbeitende, gerne wieder.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war übersichtlich und einfach. In der Bestätigungsmail wurde noch einmal gefragt, ob alles bedacht wurde, gleich mit abgebildeten Material.
Lieferung war innerhalb 5 Tage und alles prima.
Nun muss noch verlegt werden...
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fast Perfekt!
Kaufabwicklung, Produkte,Lieferung alles bestens.
Ein Laminatblatt war leider, so vermute ich, mit einer Chemikalie beschädigt.
Reklamation mit Foto wurde versendet. Leider dafür nur vier Sterne.
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Antwort von LaminatDEPOT
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihrem super Feedback!
Wir bedauern es, dass Sie ein Paneel dabei hatten, welches ein Mangel aufwies und hoffen natürlich, dass wir Ihnen bereits weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versendung erfolgt auf Palette, soweit so gut, auch die Verpackung ist top.
Was weniger gut ist, man wird zu Hause mehr oder weniger gefesselt- Lieferfenster zwischen 8 und 18Uhr....
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Antwort von LaminatDEPOT
08.04.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen vielmals für die Bewertung und Ihrem Feedback!
Dass Ihnen das Lieferzeitfenster nicht gefällt bedauern wir, allerdings liegt es nicht an uns sondern eher an der jeweiligen Spedition. Gerne nehmen wir dieses Thema mit ins nächste Meeting.
Danke für den Hinweis.
Wir hoffen, dass Sie aber viel Freude nun mit Ihrem neuen Traumboden haben werden und wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
SM
Steffen M.
Dresden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Transportverpackung, mitgelieferte Trittschalldämmung und Leisten sind reichlich. Dafür etwas preisintensiver als andere Anbieter (auch Transportkosten).
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 6 Stunden
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für das Feedback über die Lieferung.
Schön zu lesen, dass Sie die Transportverpackung ausreichend finden und die Dämmung und auch die Fußleisten bei Ihnen mehr als genug waren. :-)
Bei den Versandkosten von 49,99€ handelt es sich ausschließlich um eine Pauschale, die Sie als Kunde/in tragen. Die Speditionskosten, welche der Spediteur schlussendlich berechnet sind in der Regel meist doppelt so viel. Allerdings übernehmen wir hier gerne die Mehrkosten für unsere Kunden/innen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung im online Konfigurator klappt super. Die Informationen der Verkäufer vor Ort passen oft nicht zu den Tutorial Videos von Laminatdepot.
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Antwort von LaminatDEPOT
28.03.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und ein Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Konfigurator super finden und Sie ihn einfach bedienen konnten. :-)
Selbstverständlich würden wir gerne einmal wissen, welche Aussagen in den Filialen getätigt wurden und was Sie meinen in den Tutorial Videos. Deshalb würden Sie uns einen riesen Gefallen tun, wenn Sie uns dies in einer E-Mail kurz erklären könnten, damit natürlich überall die gleiche Sprache gesprochen wird. Die E-Mail gerne an service@laminatdepot.de.
Wir wünschen Ihnen noch ganz viel Freude mit Ihrem Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden. Der Vinyl Boden wurde schnell veschickt. Kein langes Warten.
Jederzeit wieder.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat alles Reibungslos funktioniert..1 Stern Abzug da Rechnungsadresse nicht änderbar ist.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, nur Lieferkosten und Vetsand ganz schön kostspielig
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 2 Tagen
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde,
vielen Dank für Ihre Vergabe der 5 Sterne und für das Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie die Bestellung bzw. den Bestellvorgang einfach fanden.
Bei den Lieferkosten möchten wir anmerken, dass Sie als Kunde/in nur eine Pauschale von 49,99€ bezahlt haben. Grundsätzlich verlangen die Speditionen sogar mehr, wir übernehmen aber gerne die Differenz für Sie. :-)
Selbstverständlich ist es Ihre Entscheidung, ob Sie die Lieferung in Anspruch nehmen möchten. Sie könnten ansonsten auch die Ware kostenlos in einer unserer Filiale abholen.
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, Zubehör wird gleich mitgeliefert
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SF
Sylvia F.
Guteborn
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reklamation von beschädigter Ware dauert sehr lange
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 8 Tagen
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
vorab möchten wir uns bei Ihnen bedanken für die positive Bewertung und für Ihre kurze Meldung.
Wir haben den Fall geprüft und leider ist Ihre E-Mail wohl untergegangen. Wir entschuldigen uns vielmals. Normalerweise erhalten unsere Kunden/innen eine Rückmeldung innerhalb von 24-48 Stunden.
Wir haben dem zuständigen Kollegen eine Info hinterlassen, dass Sie so schnell wie möglich kontaktiert werden sollen.
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung
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Antwort von LaminatDEPOT
08.04.2024
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Sendung schnell bei Ihnen ankam. - TOP! :-)
Danke für die Bewertung und ganz viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden,
Ihr LaminatDEPOT Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 6 Stunden
Danke für die Bewertung!
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 6 Stunden
Wir danken Ihnen für die Bewertung!