Verasol DeutschlandBewertungen:
92 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bildern. Man hat wirklich das Gefühl einen sehr guten Artikel gekauft zu haben. Kein Vergleich zu vielen anderen, ähnlich teuren Überdachungen. Alles war komplett, gut verpackt und eine Aufbauanleitung die sehr gut verständlich war. Den Aufbau kann man sehr gut, mit gelegentlicher Hilfe einer 2. Person alleine machen. Eine wirklich sehr gute und zu 100 % empfehlenswerte Terrassenüberdachung. Bei etwaigen Fragen steht einem ein sehr freundlicher Kundendienst zur Seite.
VORBILDLICH!
Wir sind total begeistert von Verasol-Smartline
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Relevanteste negative Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bausatz an sich ist OK. Auch die Lieferzeit ist angemessen, aber minuspunkte gibt es bei:
- Der Kommunikation bezüglich der Lieferung.
- Die geliefereten Teile entsprechen nicht zu 100% der Teile in der Anleitung. Hier benötigt man schon technisches verständnis um alles richtig aufbauen zu können.
- Die Schgrauben haben einen in den USA üblichen 4 Kant Antrieb und der mitgelieferte Bit ist Qualitativ nicht der beste, ich hatte zum Glück zwischen Lieferung und Aufbau etwas Zeit und habe mir vorher alles angeschaut und "Ersatzbits" die ich auch brauchte bestellt.
- GRÖßTER Minuspunkt, die Dichtung vom Wandprofil wurde falsch bemessen, hier fehlt mir ca. 1 METER! und ich warte nun schon seit guten 10 Tagen auf Feedback. am Telefon hieß es sie haben viel zu tun.....
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Bewertungen für Verasol Deutschland
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Umgang mit Kunden sehr schlecht
Ich habe eine Terrassenüberdachung Greenline online bestellt, die Lieferung war leider unvollständig.
Es fehlt ein Alutape und 4 Abschlussleisten, da ich den Kundendienst 3 mal angerufen habe, und immer die Antwort bekommen habe, ich werde noch am gleichen Tag zurückgerufen, aber nichts passiert ist werde ich mir nun das Tape und die Leisten selbst kaufen.
Ich arbeite selbst in einem Mittelständischen Unternehmen, bei uns würde mit Kunden nicht so umgegangen.
Gruß
Frank W. aus R
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Antwort von Verasol Deutschland
30.08.2023
Guten Tag Herr Wetzel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Firma Verasol steht für Kundenzufriedenheit. Ihre Reklamation liegt dem Kundenservice vor und geht in Bearbeitung. Das Sie nicht sofort kontaktiert wurden, dafür möchten wir uns entschuldigen. Gerne wird nun der Kundenservice Ihre Reklamation bearbeiten. Haben Sie viel Freude an Ihrer Terrassenüberdachung.
Ihr Kundenservice
Verasol
EB
Eva B.
Werther
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigter und tatsächlicher Liefertermin passten nicht.
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Antwort von Verasol Deutschland
08.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass das abgesprochene Lieferdatum nicht eingehalten wurde.
Wir werden dies mit dem externen Speditionsunternehmen besprechen.
Ihnen viel Freude mit dem Produkt von Verasol.
Ihr Kundenservice
Verasol