RETOURA Shop

Bewertungen:

Meine Bestellung war ein totaler Irrläufer, kam dem entsprechend viel später an. Wirklich viel! Zudem noch zerfetzt. Nachfragen wurden stets erst Tage später "beantwortet" Alles was der Kundendienst letztendlich zu sagen hatte war, dass man um Entschuldigung und mein Verständnis bittet. Okay, zahle ich viel später und bitte auch um Verständnis und Entschuldigung? Nope, das klappt nur bei Unternehmen, nicht bei Kunden. Standardfloskel, für beide Seiten...

Die Ware kommt in einem gebrauchten Fremdkarton und funktioniert nicht. Offensichtlich wurde die Ware wegen Funktionsstörung retuniert und dann ungeprüft weiter verkauft. Die Reklamation wird zwar prompt beantwortet und Erstattung des Kaufpreises angekündigt, dann passiert 2 Wochen lang nichts und die Erstattung kommt erst nach erneuter Anmahnung. Alles in allem keine überzeugende Vorstellung.

Das Laufgitter wurde pünktlich geliefert, entsprach aber leider nicht der Beschreibung. Es wurde als B-Ware erworben, mit der Bezeichnung ohne Transportschaden oder anderen Beschädigungen. Leider ist eine der oberen Streben eingedrückt und dort auch ein Riss in der Farbe. Auf Wunsch kann gerne ein Foto angehängt werden

der Artikel hat schon arg eine Macke. Bei der Reifenmontage des Einkaufstrollys stellten wir fest, dass ein Rad sich nicht richtig montierten ließ. Am liebsten hätte ich den Trolly zurück geschickt. Keine Rücklabel gefunden und die Verpackung war auch nicht mehr zu gebrauchen.

Habe einen akkustaubsauger in neuwertigem Zustand bestellt. Leider zeigte dieser weder beim Laden noch beim anschalten irgendeine Funktion. Zumindest kann man ohne Probleme und kostenlos zurücksenden, nachdem man 3-4 Tage auf eine Antwort des Kundenservices gewartet hat

Zwei Artikel wurden als "Wie neu" verkauft, dabei waren die Artikel dermaßen beschädigt, dass sie nicht mehr zu benutzen waren. Retoure rief reibungslos und ich habe sofort Ersatz bekommen. Leider ist auch der zweite Artikel nicht "wie neu"

Wir haben Kindersitzgruppe bestellt. Es war mit Mangel. Die zwei Füße waren in der falschen Richtung. Wir haben es zurückgeschickt, aber man durfte so ein Produkt nicht verkaufen

Leider werden in letzter Zeit immer mehr Artikel geliefert, die nicht in Ordnung sind

Leider kam der bestellte Artikel unvollständig und somit nicht brauchbar an.

- Defekte Ware erhalten - Retoure eines anderen Artikel angefragt

Bitter enttäuscht,Ware zumTeil kaputt angekommen!

Leider fehlen wichtige teile

Ich hatte ein Möbelstück bestellt, doch leider waren unzumutbar viele der zusammenzubauenden Einzelteile beschädigt. Dabei handelte es sich leider neben diversen Lack-Macken (was schlimm genug ist), auch um gravierendere Schäden, denn ein Holzteil war regelrecht gebrochen. Das hätte so nicht angeboten werden dürfen - die überall auf der Retoura-Webseite suggerierte Qualitätskontrolle hat hier jedenfalls nicht stattgefunden. Kurios fand ich, dass der Kundenservice trotz der Nachweis-Bilder, die ich mitschickte, nur einen kleinen Rabatt anbot. Andernfalls müsse ich den Artikel retournieren. Also schleppte ich das schwere Ding zurück zu DHL, damit Retoura einen Artikel zurückbekommt, der definitiv nicht mehr weiterverkauft werden kann. 1x Transportkosten und 1x Vernichtungskosten, die sich das Unternehmen hätte sparen können ... Immerhin hat der Kundenservice sehr schnell geantwortet und das Geld habe ich inzwischen auch zurück erhalten. Dafür vergebe ich die 2 Sterne!

Der Versand ging schnell und unkompliziert leider ist auch dass das einzig Gute zu berichten. Die Qualitätsangabe war sehr gut leider können wir dies nicht bestätigen. Direkt nach dem Auspacken mussten wir feststellen, dass ein Brett schon so eingerissen war dass wir dies kleben mussten. Beim umstellen ist direkt eine Seite der Rutsche ausgebrochen und zwei Schrauben haben sich nach einer Woche selbst gelöst. Beim ersten richtigen bespielen mit der Nachbarstochter (zugelassen ist dies bis 50 kg beide zusammen haben ca 30 kg gewogen) ist die zwischenstabilisierung nach kurzer Zeit gebrochen. Leider ist das Holz auch so weich dass unser kleiner direkt rein gebissen hat und bereits zweimal etwas abbeißen konnte. Kurzes Fazit ich würde dieses Gerüst nie wieder kaufen und denke, wenn möglich, wird dies bei uns eher als teures Brennholz im Kamin landen da wir die Befürchtung haben dass es beim Abbau komplett kaputt geht. Einfach nur schade ums Geld.