Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Man sollte dazu schreiben, dass sich Matratzen nicht komplett aufrollen können. Meine wurde immer wieder gedreht und auch auf die Seite gestellt, entrollte sich aber auch nach fünf Tagen nicht richtig. Man bot mir 30 € Rücküberweisung an. Alternativ sollte ich die Matratze wieder verpacken und kostenlos zurücksenden. (Dafür hätte ich mir entsprechende Folie besorgen sollen, Klebeband und Schnüre. Und natürlich irgendwie zur Post) bis zu 14 Tage nach Erhalt der Matratze hätte man mir dann den vollen Kaufpreis zurück erstattet. Ich habe erstere Variante genommen und die Matratze wird in der Länge und Breite gekürzt und für eine Sonnenliege verwendet.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kommt drauf an was man bestellt
Eine Bestellung mit drei Artikeln wurde wieso auch immer in zwei aufgeteilt, 2x Rechnung, 2x Sendeverfolgung, etc..
Bestellt wurden zwei Matratzen und ein Fön. Fön super, aber Matratzen trotz Artikelzustand neuwertig mega schlecht. Die Fuß- und Kopfseite sind so gequetscht, dass sie auch nach zwei Wochen liegen nicht mehr gerade werden. Eine Seite flacht auch ab und man liegt somit mit einem Ubterschied von 5cm nebeneinander. Alles andere würde ich schon nochmal bestellen, aber definitiv keine Matratzen. Hätte ich vorher nicht schon schnell den Bezug etc gewaschen und die Verpackubg entsorgt, hätte ich reklamiert.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt nicht ganz optimal
Ich bin seit Jahren Kunde bei Retoura. Nach meinen Erfahrungen werden häufig Überbestände oder einfach nur Retouren verkauft. Bedauerlicherweise habe ich es häufiger erlebt, dass Produkte einfach nur kaputt verschickt wurden. Eine Fritteuse, die anschließend aber anstandslos ersetzt wurde, und ein völlig unbrauchbarer Schnellkochtopf waren schlicht ein Fehlkauf. Daneben wirken die Angebote zunächst günstig, sind aber mit Versandkosten kaum günstiger als Neuware von Lidl. Und Lidl ist letztlich auch die hauptsächliche Quelle der Produkte von Retoura.
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