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Ich habe bei der telefonischen Hotline am Samstag ein Rudergerät Augletics Eight Style bestellt mit dem eindeutigen Hinweis, dass ich das Rudergerät in einem geliefert und aufgebaut haben möchte. Der Herr am Telefon war sehr nett, hat mich aber darauf hingewiesen ich solle am Montagmorgen gleich nochmal anrufen. Vorsichtshalber habe ich Samstag gleich eine Mail geschrieben wo ich ganz klar hineingeschrieben habe, dass ich gerne die Lieferung und Montage in einem hätte. Montagmorgen habe ich etliche Male probiert eine Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, keine Chance. Am späten Vormittag habe ich eine Mail bekommen, ich solle zwecks Lieferung und Montage an einem Tag den Termin direkt mit dem Monteur ausmachen. Also, Monteur angerufen, der Herr war auch nett, wusste aber von nichts. Seine Antwort, er braucht einen Auftrag direkt von der Firma Hammer. Wieder eine Mail an die Firma Hammer geschrieben. Die Antwort am Montag um 13:50 Uhr war das Gerät ist schon weg. Ich darauf eine Mail geschrieben, dass ich das so nicht Ordnung finde und ich denke meinerseits alles richtig gemacht zu haben. Ich meinen Wunsch direkt bei der telefonischen Bestellung und am selben Tag per Mail geäußert habe. Um es abzukürzen, von Firma Hammer war null entgegenkommen. Das Gerät ist weg, Lieferung und Montage erfolgt an zwei getrennten Tagen oder Sie können den Auftrag stornieren und Ihr Geld wiederbekommen. Nachdem ich den ganzen Montag und Dienstag keine Mitarbeiter der dafür zuständig war telefonisch erreicht habe und etliche Mail hin und her gingen, habe ich das Gerät storniert. Am selben Tag habe ich das Gerät direkt beim Herstelle bestellt und konnte mein Anliegen auch telefonisch äußern. Lieferung und Montagetermin wurden auch gleich ausgemacht. Das ist Kundenservice !