Dein Quick-Guide für sicheres Online-Shopping

Online-Shopping gehört für uns alle zum Alltag. Online-Sicherheit nicht immer. Mit dieser Anleitung zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du einen unbekannten Shop sicher und einfach auf Echtheit prüfen kannst und Risiken und Fake-Shops schon früh erkennst.

1. Schutz beim Online-Shopping vor dem Kauf

Erhalte eine Risiko-Einschätzung in 30 Sekunden.

• Öffne die Shopsuche
• Füge den Namen des Shops ein
• Lass dir alle wichtigen Angaben inkl. Gütesiegel anzeigen

Wie die Shopsuche von #trstd funktioniert:

Die Shopsuche ist eine breit angelegte Shop-Datenbank, die wir kontinuierlich aktualisieren. Die Basis der Shopsuche sind Listen, regelmäßige Prüfungen von Anbieterangaben und natürlich das Gütesiegel.

Was du selbst noch tun kannst? Natürlich solltest du das Impressum oder die SSL-Verschlüsselung (https) und ggf. die Kontaktdaten prüfen. Allerdings sind diese nicht fälschungssicher. Daher lohnt sich immer ein kleiner Check über die Shopsuche.

Mit einem Blick lässt sich leicht erkennen, ob das Gütesiegel gültig ist, ob ein Käuferschutz besteht, wie viele Bewertungen existieren (echte Bewertungen reeller Käufer*innen!) und welche Erfahrungen andere Käuferinnen und Käufer gemacht haben. Wichtig: Je mehr Bewertungen vorliegen, desto aussagekräftiger sind diese.

#trstd login: Echtheitscheck einmalig aktivieren

Für den #trstd login, den automatischen Echtheitscheck bei deinem Online-Shop, benötigst du nur ein kostenloses Trusted-Shops-Account, in dem Du deinen persönlichen Code – das #trstd secret –erstellst. Dieser Prozess dauert weniger als eine Minute.

Ist der Code auf der Shopseite sichtbar, sobald du den #trstd login dort aktivierst, kannst du davon ausgehen, dass einem sicheren Kauf nichts im Wege steht. Fehlt der Code oder ist fehlerhaft, dann stimmt etwas nicht.

Das Besondere: Das #tstd secret ist fälschungssicher! 

2. Schutz beim Online-Shopping auf der Shop-Seite

Auf der Shopseite angekommen, kannst du in Sekunden klären, ob diese vertrauenswürdig ist.

Gütesiegel suchen und anklicken

• Suche auf der Startseite nach dem Trusted Shops Gütesiegel
• Klicke das Gütesiegel an! Dieser Schritt ist wichtig, um die Echtheit zu überprüfen
• Nach dem Klick auf das Gütesiegel öffnet sich eine Seite, auf der du sofort erkennst, ob die Zertifizierung aktuell gültig ist

Was, wenn sich das Gütesiegel nicht öffnen lässt?

Auch wenn grundsätzlich technische Probleme möglich sind, ist in der Regel das “Nicht-öffnen-können” ein schlechtes Zeichen. In diesem Fall solltest du unbedingt über die Shopsuche den Zertifizierungsstatus (gültig) gegenchecken.

3. Schutz beim Bezahlen

Halte das Risiko überschaubar, auch dann, wenn du schnell bestellen möchtest.

• Bevorzuge Zahlungsarten, die dir Kontrolle gewähren (Rechnung, etablierte Zahlungsdienste mit Geld-Zurück-Garantie bei Betrug).
• Kaufe bei Shops mit gültigem Zertifikat ein, dann bist du auf der sicheren Seite.
• Wenn du unsicher bist: Prüfe den Shop mithilfe der Suche und erhalte auf diese Weise eine erste Risikoeinschätzung. Entscheide anschließend. Vermeide bei der Erstbestellung Vorauszahlungen.
  

4. Schutz beim Online-Shopping nach dem Kauf

Verläuft alles nach Plan?

Typische Probleme, bei denen dir der Käuferschutz hilft:

• Die Ware kommt nicht an
• Rückzahlungen bleiben aus
• Der Anbieter ist nicht erreichbar
• Pakete gehen verloren

Wie du den Käuferschutz aktivierst

• Du eröffnest in deinem Account einen Käuferschutzfall. Hierfür benötigst du nur die wichtigsten Angaben und wenige Klicks.
• Trusted Shops kümmert sich um die Klärung und meldet sich bei dir mit einem Ergebnis oder Update.
• Wenn sich das Problem nicht einvernehmlich mit dem Shopbetreiber lösen lässt, erstattet Trusted Shops den Kaufpreis im Rahmen der vereinbarten Absicherung – bei PLUS bis 20.000 € pro Einkauf (12 € jährlich).