Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.02.2024
01.03.2024
Das Paket wurde nicht wie vereinbart am 9.2.24 zwischen 8:00 und 12:00 zugestellt. Sogar die verspätete Lieferung wurde für 12.2.24 zwischen 8:00 und 12:00 angekündigt, aber erst nach 12:00 geliefert. Ich selbst war bis 12:15 zu Hause.
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern aufrichtig, dass die Zustellung nicht im gewünschten Zeitfenster erfolgt ist und möchten uns für Ihre Unannehmlichkeiten höflichst entschuldigen. Wenn Sie uns die Verzögerung der Zustellung gleich am 9.2. mitgeteilt hätten, so hätten wir bei DPD intervenieren und ggf noch eine Zustellung für den gleichen Tag erwirken können. Ge
Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
13.02.2024
Ich hätte gerne, dass nicht das Hauptaugenmerk auf Weine die preislich jenseits von 100 Euro sind. Wer kann bzw. will sich das leisten? Die Weine in den Bars sind derart überteuert, dass es keine Freude mehr macht sie dort zu trinken und das Stoppelgeld ist eine Frechheit. Das, was die Wein & Co-Bars ausgemacht hat, war, dass man aus dem Shop alle Weine spontan trinken und viele Weine in entspannt
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das ausführliche Feedback genommen haben. Die Bewertung via Trusted Shops soll sich im Prinzip auf getätigte Online-Bestellungen in unserem Online-Shop beziehen. Nachdem Sie in Ihrer Bewertung den Online-Shop nicht erwähnen, hoffen wir, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Gerne möchten wir Stellung zu
Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
10.02.2024
Mangelnde Kommunikation und lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung ist am Freitag den 19.1.2024 bei uns eingegangen und wurde von uns am Dienstag den 23.1.2024 versendet mit einer Zustellung am Mittwoch den 24.1. Leider konnten wir unter Ihrer Mailadresse keinerlei Korrespondenz mit unserem Kundenservice ausfindig machen. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice unter order@weinco.at für jegliche Anfrage zur Verfügung. Freundlic
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
29.10.2023
Kundenvorteile insbesondere bei Konsumation werden Schritt für Schritt geringer
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
25.10.2023
Weine teilweise zu teuer
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
17.10.2023
Wir haben eine Flasche Wein geöffnet und wir und unser Besuch hat festgestellt, dass dieser richtig sauer ist. Die restlichen 5 Flaschen dieser Sorte wollte ich retournieren, dann muss allerdings die Fracht bezahlte werden, was nicht einzusehen ist. Bei anderen online Anbietern ist dies nicht der Fall. Ich werde daher nicht mehr bei Wein & Co bestellen!
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Sofern ein Produkt tatsächlich fehlerhaft ist, wird dieses selbstverständlich ausgetauscht. Die Ware kann in einer beliebigen WEIN & CO Filiale umgetauscht werden. Sollte ein Besuch in einer Filiale nicht möglich sein, senden wir hierzu ein Rücksende-Etikett. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter order@weinco.at zur Ve
Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
04.10.2023
Bestellvorgang mit Geburtstagsgutschein recht kompliziert musste Serviceline kontaktieren. Bei Abrechnung wird vom Gutschein 20% abgezogen vermutlich Mwst. wird aber nicht erklärt. Undurchsichtig für eine Onlinebestellung. Lieferung erfolgte prompt und problemlos.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
25.09.2023
Grundsätzlich okay. Lieferung on Time.
Was aber gar nicht geht:
Kunden wurden nicht informiert, dass Kundenkonten gehackt und Passwörter gestohlen wurden. Info kam nie durch die Presse!
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Alle von dem Hackerangriff betroffenen Kunden haben von uns eine entsprechende Verständigung erhalten. Ihr Online-Account war nicht betroffen, daher haben Sie von uns keine Nachricht erhalten! Des weiteren möchten wir versichern, dass keine Passwörter im Klartext gespeichert werden. Die
Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
03.06.2023
24.06.2023
Preise sind momentan zu hoch
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.05.2023
06.06.2023
Preis - Leistung verbesserungsfähig
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
23.05.2023
Datum der Kauferfahrung
02.05.2023
23.05.2023
Schneller liefern
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
20.05.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
20.05.2023
Versand über DHL klappt nicht.
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern wenn Sie mit der Zustellung nicht zufrieden waren! Gerne steht Ihnen unser Kundenservice unter Tel. 08000 8020 8020 oder unter order@weinco.at zur Verfügung. Wir arbeiten nicht mit DHL zusammen, für die Standardzustellung bieten wir jedoch neben DPD auch die österr. Post an. Vielleicht wäre diese eine alternative Liefer-Option für eine nächste Bestellung. Freundli
Datum der Veröffentlichung
30.04.2023
Datum der Kauferfahrung
09.04.2023
30.04.2023
Das Lieferservice kann viel besser funktionieren
3.00
Befriedigend
WEIN & CO antwortet: 02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung! Wir bedauern wenn die Zustellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und stehen Ihnen in so einem Fall gerne unter order@weinco.at zur Verfügung! An diese Stelle möchten wir anmerken, dass wir für die Standardlieferung neben DPD auch die österr. POST anbieten. Die Art der Zustellung kann im Online-Shop gleich im Warenkorb gewählt, bzw geä