Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
27.10.2019
Die Lieferung war verspätet und erst nach mehrmaliger Urgenz
3.67
Gut

stonenaturelle.at antwortet: 28.10.2019
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Nach Ihrer Kontaktaufnahme haben wir uns umgehend mit der Spedition in Verbindung gesetzt und erreicht, dass bereits am nächsten Werktag zugestellt wird. Die zugesagte Gesamtlieferzeit haben wir damit um einen Werktag überschritten, hierfür bitten wir um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
28.08.2019
schnelle Lieferung
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
01.08.2019
Ware größtenteils sehr Gut.
Teilweise beschädigte Steine wahrscheinlich durch Lieferung.
Reklamation sehr aufwendig.
Aber sonst sehr zum empfehlen.
4.33
Gut

stonenaturelle.at antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Transportschäden aus versicherungstechnischen Gründen eine Dokumentation der Schäden anhand von wenigen Bildern benötigen. Sobald Sie uns diese zusenden, kümmern wir uns innerhalb eines Werktages um die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation!

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
19.06.2019
Gute Schadensabwicklung - verlässliche Liefertermine. Passieren kann immer etwas - wesentlich ist, ob man Unterstützung findet.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
13.06.2019
Topqualität der Ware, Termintreue Lieferung, Schnelle Nachlieferung, allerdings ist die Webseiten Kommunikation bei Bestellung etwas kompliziert.
Würde wieder genau dort Bestellen
4.33
Gut

stonenaturelle.at antwortet: 17.06.2019
Lieber Kunde, danke für die gute Bewertung! Wir haben seit kurzer Zeit einen neuen Webshop. An wenigen Stellen gibt es noch Kinderkrankheiten. Sie waren von einem Fehler der Passwort-vergessen-Funktion betroffen, den wir nun behoben haben. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen, dass wir Ihnen durch das Eingeben der Bestellung für Sie unkompliziert weiterhelfen konnten.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
13.05.2019
Die Lieferung hat tadellos funktioniert, Ware bestens verpackt. Leider war ein Teil der Ware mangelhaft, aber das Team war sehr hilfsbereit und das Problem wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst. Werde stonenaturelle weiterempfehlen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
20.04.2019
Schnelligkeit, Ware und Kommunikation top, Lieferung musste ich leider selber von Poststelle abholen
3.67
Gut

stonenaturelle.at antwortet: 26.04.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihr Anliegen an die Post weitergeleitet, da Ihr Musterpaket natürlich auch bei Ihnen zuhause zugestellt werden sollte, wenn Sie dort sind. Leider sind wir hier jedoch von unseren Dienstleistern abhängig. Schön, dass Sie mit der von uns beeinflussbaren Performance zufrieden waren. Wir freuen uns wie besprochen auf Ihre Bestellung

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
22.02.2019
Alles in Ordnung
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.09.2017
22.02.2019
stonenaturelle hatte zwar Lieferschwierigkeiten, überwies aber sofort das angewiesene Geld retour. Wir vereinbarten einen neuen Liefertermin, der auch sehr gut funktionierte. Ein paar Steinfliesen waren so porös das sie nicht verwendbar waren. Ansonst war die Qualität ok. Der Kundenbetreuer war sehr freundlich und bemüht, der Schauraum in Wien war zwar personell unbesetzt, aber soweit ok.
4.00
Gut