Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
08.05.2020
Ich habe mich soeben entschieden, nie mehr!!! aus ihrem versand zu bestellen! Nachdem ich eine defekte leggings nach vorheriger absprache mit ihnen ordnungsgemäss als garantiefall zurück gesandt hatte, wurde sie mir mit erneuter rechnung zugesandt!! Der sehr patzige mitarbeiter am telefon wollte mein "problem" partout nicht einsehen und au die rückerstattung der portokosten warte ich immer noch!!!
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 03.06.2020
Sehr geehrte Kundin, sobald Ihre Retoure unserer Garantie -und Serviceabteilung vorliegt, wird die Reklamation geprüft und entsprechend gebucht. Bitte setzen Sie sich gern telefonisch unter 0848/500781 mit unserer Abteilung in Verbindung. Freundliche Grüße aus Velgen!

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
04.05.2020
Das Paket ist gar nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 13.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Fall ist bereits mit unserer Buchhaltung in Klärung. Eine Eidesstattliche Versicherung wurde Ihnen bereits zugeschickt. Freundliche Grüße aus Velgen!

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
02.05.2020
Guten Tag
Das Paket wurde für den 30.04.2020 um 11:18 angemeldet. Leider habe ich die Lieferung bis heute nicht erhalten, obwohl sie von der Post für den oben genannten Termin angekündigt wurde. Entsprechende Rückmeldung habe ich auch an die Post gemacht. Ich hoffe, dass sich das bald aufklärt, da die Ware bereits bezahlt wurde.
Freundliche Grüsse
Cécile von Reding
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 13.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Sendungsverlauf geprüft und können keine Auffälligkeiten feststellen. Bitte setzen Sie sich ggfs. zur Klärung mit unserer Kundenbuchhaltung in Verbindung. Viele Grüße aus Velgen!

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
29.02.2020
02.03.2020
Ich habe Pantoffeln bestellt, extra um sie in die Ferien mitzunehmen; angekommen sind Winterstiefel.
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 03.03.2020
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie die bestellten Pantoffeln nicht erhalten haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kunden-Service in Verbindung. Herzliche Grüße aus Velgen

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
27.01.2020
Leider ich habe meine Bestellung novh nicht bekommen
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 03.02.2020
Liebe Kundin, laut Sendungsverfolgung wurde die Lieferung am 27.01.2020 zugestellt. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.10.2019
27.10.2019
Guten Tag
Ich habe die Stiefelette bei Ihnen bestellt. Am Freitag ist das Paket angekommen. Ich sehe jetzt, dass die Stiefelette reduziert wurde. Ich möchte als langjährige Kundin auch von der Reduktion profitieren können und bitte Sie um einen Anruf, damit wir das klären können.
Herzlichen Dank, Heike Hegers. 079 361 31 89
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 28.10.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. In solchen Fällen rufen Sie uns gerne an und wir finden sicher gemeinsam eine Lösung. Wir empfehlen Ihnen Ihre Bewertung zu bearbeiten, da diese öffentlich einsehbar ist, sollten Sie Ihren Namen und die Telefonnummer entfernen. Viele Grüße aus der Heide

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
30.08.2019
Ich habe die Bestellung sofort nach Ausführung storniert. Der Artikel war in meiner Wunschfarbe nicht mehr lieferbar. Sie haben mir das Paket trotzdem geschickt, mit der falschen Farbe. Nun muss ich es auf meine Kosten zurückschicken. Am Telefon anlässlich meiner Reklamation wurde mir gesagt, das sei eben so.
Kein befriedigender Kundendienst....
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 09.09.2019
Liebe Kundin, der Artikel wurde am 19.08. bestellt und in der bestellten Farbe am 20.08. versandt. Leider liegt uns kein Stornierungswunsch von Ihnen vor. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Bestellungen nur so ausführen können, wie diese uns übermittelt werden. Viele Grüße aus Lüneburg

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
19.08.2019
Die Bestellung ist nie angekommen. Das war das Kleid Kanala.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
31.07.2019
Ich musste ewig auf die Bestellung warten, wurde sehr mangelhaft über die Verzögerung des Liefertermins informiert und die Postzustellung dauerte auch über eine Woche. Eine Entschuldigung habe ich auch vermisst. In der Zwischenzeit habe ich ein Ersatzprodukt gefunden und Ihre Ware wieder retourniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
30.07.2019
1. Wartete lange auf die Lieferung.
2. Zu teuer für dieses Produkt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
16.07.2019
Ich habe das erste Mal bei Deerberg bestellt und werde NIE WIEDER etwas bestellen Die Ware war mangelhaft. Auf Reklamation reagierte man spät und maßregelnd(). Nachfragen meinerseits wurden nicht beantwortet. Heute kam die neue Sendung, ebenfalls nicht frei von Mängeln. Postsendung konnte nicht verfolgt werden, der Link funktionierte beide Male nicht. NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
13.07.2019
es ist eine frechheit dem kunden die retoursendung aufzuhalsen, sehr kundenunfreundlich und nicht weiter zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

www.deerberg.ch antwortet: 16.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unseren AGB ist zu entnehmen, dass die Kosten der Retouren innerhalb der Schweiz von unseren Kunden und ab Basel von uns getragen werden. Herzliche Grüße aus Velgen.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
04.06.2019
Es ärgert mich sehr, dass soo lange Lieferfristen bestehen, auch wenn der Katalog ganz neu erschienen ist. Hinzu kommt das Artikel gar nicht geliefert werden können, obwohl ich diese innerhalb einer Woche nach Erhalt des Kataloges bestellt habe. Sehr sehr enttäuschend
1.33
Mangelhaft